Víctor Martínez, el vicepresidente de Planificación de la red de Móvilnet, señaló que tras los sismos, la primera acción de la empresa fue validar el estado de su personal en las zonas afectadas. La conectividad en La Guaira cayó al 100% debido al colapso de infraestructuras (radiobases ubicadas en edificios derrumbados) y daños en los enlaces de microondas y fibra óptica.
Por su parte, los esfuerzos iniciales se concentraron en el eje central de La Guaira (entre el puerto y el aeropuerto) para levantar prioritariamente la red 5G, facilitando la comunicación de los cuerpos de seguridad y rescatistas concentrados en la aduana aérea (zona de Montesano).
Martínez mencionó que la empresa Movilnet desplegó dos radiobases móviles (CAO) en las «zonas cero» (Catia La Mar y Caraballeda) utilizando enlaces satelitales geoestacionarios de órbita alta y conectividad de backhaul vía Starlink. Asimismo, se instalaron zonas con Wi-Fi gratuito y tótems de carga de energía para celulares en la Escuela Marítima del Caribe y en la zona de los kartings en Caraballeda. Además, se distribuyeron tarjetas SIM gratuitas y se liberaron los servicios de llamadas de voz y SMS a nivel nacional (manteniéndose vigentes de forma gratuita en La Guaira).
Un punto destacado por el representante de Movilnet fueron las alianzas interempresariales, ya que ante el colapso de la fibra óptica local, se concretaron alianzas de cooperación con otras operadoras para desviar y resolver parte del transporte de telecomunicaciones a través de Higuerote y Carayaca.
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