Grupo ZOOM cumple 50 años de trayectoria y lo celebra con la campaña «50 años, 50 historias», centrada en las vivencias de sus clientes. Además, lanzan una promoción desde mediados de septiembre hasta mediados de diciembre donde los usuarios de envíos nacionales, internacionales y casillero participan por una moto o un carro registrando su número de guía.
Nidia Gutiérrez, Vicepresidente Comercial de ZOOM destacó que en operatividad la empresa cuenta con cerca de 2.000 trabajadores (la mayoría operando 24 horas ). Además, mencionó que en su alcance procesan cerca de 1 millón de paquetes al mes (un promedio de 30.000 diarios) mediante Centros de Distribución Operativa (CDO) ubicados en nodos clave como Barcelona, Barinas, Valencia, Maracay y Caracas. Oriente es actualmente la región con mayor recepción de envíos.
«Nuestra gente ha sido fundamental; el valor y compromiso de casi 2.000 trabajadores durante 50 años han hecho esto posible»,fueron las palabras de la representante de ZOOM.
Por su parte, en los tiempos la empresa entrega más del 60% de los envíos nacionales en 24 horas y garantizan la llegada a destinos distantes como Puerto Ayacucho en 72 horas.
Desarrollo Tecnológico e Innovación
Bajo la visión de su presidente, Carlos Atencio, la tecnología de rastreo y los sistemas neurálgicos se han desarrollado in-house. Han incorporado módulos de autoservicio en oficinas para agilizar el proceso de envío, un sistema de comanda previa para acelerar el retiro de paquetes y el chatbot iChat con atención 24/7.
«Los sistemas neurálgicos de la organización los hemos desarrollado en casa, con programadores nuestros y con la visión de nuestro presidente», afirmó Nidia Gutiérrez respecto al avance tecnológico de la empresa.
Servicio casillero y remesas
Gutiérrez mencionó durante la entrevista en el programa «Tecnofinanzas», que el casillero internacional registra un promedio de 10.000 nuevos usuarios al mes. Permite a los usuarios ahorrar el 7% de impuestos en EE. UU. y los paquetes tardan en promedios reales cerca de una semana en llegar al país.
Por otro lado, las remesas operan bajo las regulaciones legales del país pagando en bolívares (y vendiendo divisas de acuerdo a la disponibilidad cambiaria oficial). Disponen de acceso a remesas en línea 24/7 y exhortan a los usuarios a utilizar vías 100% legales.
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