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  • 97% de los clientes de Banesco utilizan canales electrónicos

    Ivan Guevara, vicepresidente de inteligencia competitiva de Banesco, señaló que 97% de los clientes del banco utilizan canales electrónicos como la banca en línea y puntos de venta

    Guevara destacó que hasta los pensionados son usuarios frecuentes de la plataforma electrónica.

    Por esa razón, Banesco creó a “Barti” un asistente de atención virtual vía chat soportado en inteligencia artificial que para Guevara representa una evolución que los clientes solicitaban.

    “Ya los operadores humanos atienden un 10% porque el bot es capaz de responder de manera acertada”

    En entrevista para Tecnofinanzas, destacó que “Barti” ofrece un servicio las 24 horas del día, los 7 días a la semana que responde al cliente de manera veloz y si el bot no puede responder, lo transfiere a un operador.

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  • Seguridad jurídica y libertades económicas es lo que se requiere para generar riqueza

    Rafael Arráiz Lucca, historiador, señaló que el petróleo ha traído a Venezuela grandes ventajas y desventajas como la de ser una economía monoproductora

    Durante su participación en el módulo del programa de formación ciudadana Democracia y Libre Empresa que organiza Fedecámaras, el historiador indicó que para 1958 en Venezuela había 6 universidades, mientras que para 1998 se llegó a 130, todos esos trabajos se hicieron con recursos del petróleo y gracias a una economía privatizada estimulada por el ingreso petrolero.

    La creación de Petróleos de Venezuela la calificó como exitosa en la forma como se gestionó y en la manera en cómo fue administrada, incluso, haciendo inversiones en otros países, de acuerdo a su plan de negocio.

    “Lo que está sucediendo con PDVSA en la actualidad no es atribuible a la democracia”

    Desmintió la creencia muy extendida, que relaciona a Marcos Pérez Jiménez con el período de mayor construcción de obras públicas en el país.

    “El grueso de la infraestructura pública que se construyó en Venezuela se hizo en los 40 años de democracia, y no como la gente cree, atribuyéndoselo a la dictadura”, señaló.

    Durante el foro virtual, el profesor Arráiz indicó que la economía en Venezuela se podrá recuperar rápido, sin embargo, lo primero que tiene que existir es seguridad jurídica, para que los inversionistas sientan confianza.

    “Economía de mercado, seguridad jurídica y libertades económicas es lo que en todas partes del mundo ha dado resultado para generar riqueza. No hay otro camino”

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  • Mavesa celebra 70 años en la mesa de los venezolanos

    Empresas Polar celebra el 70 aniversario de Mavesa, un marca de tradición que acompaña la mesa de los venezolanos.

    Mavesa ofrece a los consumidores productos en 3 categorías: margarina, vinagre y mayonesa.

    «Mavesa para los venezolanos es mas que una marca, es un icono de lo que significa ser venezolano« expresó la Gerente de Grupo de Marca de Empresas Polar, Katiana Ferreira, en entrevista para Marketeando con Lenis Toro.

    Para celebrar esta ocasión con los consumidores, Mavesa lanza una campaña aniversario, que tendrá presencia en las redes sociales y en los puntos de ventas.

    Como parte de su campaña digital, Mavesa llega por primera vez a las redes sociales. Puedes conectar con la marca en Facebook e Instagram con el usuario @mavesavzla. En estas plataformas resaltarán el orgullo de la comida venezolana compartiendo recetas que se puedan realizar con sus productos.

    En los puntos de ventas encontrarás los productos con un empaques aniversario tributo a los 70 años. Esta edición especial resalta lo que significa Mavesa para el venezolano, y estará disponible hasta enero de 2021.

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  • Conozca las claves de éxito de emprendedores con más de 25 años de experiencia

    La organización Venezuela Competitiva logró recopilar a lo largo de 25 años centenares de casos exitosos de emprendedores venezolanos que han luchado en medio de situaciones turbulentas y que ahora son claves de éxito.

    Dunia de Barnola, directora de Venezuela Competitiva, aseguró que esta iniciativa ha logrado recoger «la esencia del éxito» con claves que no son aprendidas en libros de gerencia ni en teoría gerencial, sino aprendizajes extraídos de venezolanos.

    Durante el programa Visión Competitiva, recordó que en el año 2019 se dedicaron junto a un equipo de consultores a desarrollar una investigación sobre las claves de éxito de los líderes y representantes de 207 organizaciones que fueron reconocidas en 25 años con el premio a la excelencia.  

    Y es que durante más de dos décadas todos estos líderes pasaron por una metodología súper estricta que los convirtieron en los casos emblemas de lo que llaman el “bien hacer” al estilo venezolano.

    De todos estos emprendedores, más del 87% de estos casos continúan vigentes y operativos en estos 25 años, según lo documentado por la organización Venezuela Competitiva.

    “El primer hallazgo que tuvimos en ese proceso fue que 100% de esos casos, aunque algunos pivotaron sus modelos de negocios y migraron, lograron mantener el componente de excelencia”

    Todos estos casos están compilados en la publicación llamada la Esencia del Éxito en Tiempos Turbulentos, disponible en Amazon o por [email protected], la cual contiene testimonios concretos del desempeño de organizaciones que no se han permitido sucumbir al determinante del entorno y han elegido la competitividad y la excelencia como fórmulas de acción.

    Algunas claves de éxito que describió De Barnola fueron las siguientes:

    La clave 1: es la motivación para avanzar en los proyectos, es decir, la energía que movilizó los casos. “Hay un compromiso y una voluntad de trabajar así como una percepción de un negocio que no pueden dejar a mitad de camino”.

    La clave 2: la gerencia del riesgo, que se refiere al desarrollo de la habilidad para manejar el riesgo país, donde muchos se cuestionaron si seguir, pero la mayoría consideró que estarían mejor habilitados para llevar adelante sus negocios.

    La clave 3, la actitud, donde la idiosincrasia de la voluntad, la resiliencia, la lealtad de los clientes, las relaciones privilegiadas con los proveedores han sido claves de éxito para manejar tiempos de turbulencia.

    La clave 4, el reconocimiento del entorno, explica Barnola, que aquí la amplitud de la crisis ha hecho que ellos entiendan la urgencia de elevarse para desarrollar perspectivas incluyendo todos los factores con sus pares y contrarios. 

    La clave 5, conocimiento de la esfera de acción, han buscado soluciones hechas a la medidas de sus sectores, para ello han aprendido desarrollar un conocimiento profundo de su terreno, «es profundizar sus estrategias, los actores, el ecosistema de su entorno y profesionalizarse al máximo». 

    Asimismo, está la clave 6, «gerencia del tiempo«; la clave 7, «el diseño de una estrategia«; la clave 8, «la innovación y la renovación»; la clave 9, «La importancia de la diferenciación» y la 10° clave «alianzas estratégicas«.

    Además, está la clave 11, «articulación grandes clientes«, la clave 12 «caracterización y adecuación local«; la clave 13 «la internacionalización«, clave 14, «la estructura de gobernabilidad»; clave 15 «gerencia del talento» y finalmente el «manejo eficiente de los procesos».

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  • «Compensaciones se verán reducidas para la época decembrina»

    Wilmer Barrios, contador público y abogado laboral, manifestó que en el mes de diciembre el panorama para los trabajadores y empresas será “bastante complicado” debido a la reducción de bonos navideños

    No obstante, destacó que a pesar de la situación país las empresas van a cumplir con los trabajadores, en algunas será más difícil que otras pero se reinventarán con la forma de pago.

    “El próximo mes es tradicional para el pago de utilidades, aguinaldos, cesta navideña, entre otros, sin embargo, las compañías en términos generales este año se han visto bastante afectadas, incluso han tenido que reducir las compensaciones”.

    Asimismo, Barrios señaló que muchos de esos beneficios serán sustituidos “si en otros años ha sido cuesta arriba cumplir por la hiperinflación, este año costará más”.

    “Las necesidades de los trabajadores en estos momentos están enfocadas en la alimentación, educación y salud, que en otros tipos de beneficios”.

    Por último, en entrevista para el programa Giro Informativo, expresó que es necesario que haya una calidad de vida para los trabajadores, y para ello es necesario generar empleos y una inversión importante por parte del sector privado.

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  • Cremación en Venezuela puede costar entre 150$ y 400$

    Joel Urribarri, presidente de la Cámara Nacional de Funerarias (Canadefu), afirmó que el valor de las cremaciones está un 25% menos de lo que cuesta una inhumación. Una cremación puede oscilar entre los $150 y 400$, dependiendo de cada uno de los costos de los centros de cremación

    Asimismo, señaló que un entierro en cementerio privado puede oscilar entre $250 y $1000, dependiendo de la ciudad y estado. 

    En este sentido, precisó que el Estado tiene el 85% de los cementerios públicos, es decir, hay sólo un 25% de cementerios privados en todo el territorio nacional. En cifras exactas, hay 350 cementerios que se dividen en: 55 privados y 285 son cementerios públicos.

    El gremialista aclaró durante el programa Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas, que el sector de funerarias no ha tenido fallas en el sector químico, es decir, cuenta con el servicio del gas licuado de petróleo (GLP) para así realizar las cremaciones pertinentes.

    También explicó que cuando se han presentado fallas han sido por horas y al experimentarlas las funerarias se lo notifican a las empresas de gas para que se acerquen a suministrarles el servicio necesario.

    Además, cuentan con hornos de alta calidad para cumplir con los protocolos de bioseguridad necesarios para los fallecidos por COVID-19 que deben ser cremados y no inhumados. Cabe destacar que a nivel nacional se que cuenta con 22 crematorios y se han sumado más funerarias a ofrecer de dicho servicio.

    Puntualizó que la cultura venezolana ha evolucionado, debido a que anteriormente los cristianos o católicos no percibían correcto realizar el proceso de cremación a los fallecidos.

    “Existen algunas empresas de cremaciones como en Caracas, Barquisimeto y en otros estados, donde hay lo que nosotros llamamos como “hotelito” es donde se guarda el cuerpo hasta que le toque el turno de ser cremado”

    Por otra parte, contextualizó la realidad de los crematorios venezolanos, se encuentran los que laboran las 24 horas del día y otros que sólo están operativos en horario nocturno para así cumplir con las necesidades que se requieren, “hasta el momento no ha habido colapso, es decir, no ha habido dificultad para ello”. 

    Procesos de cremación:

    1. Muerte natural o por enfermedad que no es virus COVID-19
    • Emitir el acta de defunción
    • Adquieren el permiso de cremación
    • Dirigirse hasta el servicio de cremación de la funeraria de preferencia

    2. Muerte por COVID-19

    • No se permite realizar el protocolo de despedida
    • Dirigirse directamente a un crematorio o inhumación (dependerá de la ciudad si cuenta con crematorio)
    • El cuerpo llega embolsado en un saco de bioseguridad
    • El vehículo que trasladará el cuerpo debe contar con separaciones entre el conductor

    “Nosotros como empresas funerarias, tenemos una concesión con el estado, alcaldías y tenemos partidas que nosotros como pobre de solemnidad, en la que se somete a la gente que realmente no tiene la posibilidad económica de pagar la cremación o inhumación y se hace totalmente gratuito y a veces los familiares deben pagar algo representativo que será el IVA»

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  • Avior espera la reanudación de rutas a Bogotá, Medellín, Cali y Brasil

    Juan Bracamonte, presidente de Avior, desmintió que Avior no esté incluida en los vuelos nacionales, a su juicio, están cumpliendo con las normas y cuando autoricen los vuelos nacionales serán los primero

    Señaló que para el momento, solo fue habilitado una ruta hacia República Dominicana y esperan la reanudación de las rutas aerocomerciales que cubre Avior como Bogotá, Medellín, Cali, Brasil y Lima.

    “En unos 15 días pasarán el itinerario porque hay que activar las tripulaciones y más de 1.000 personas que estaban en reposo y hay que volver a los lugares de trabajo”

    Aún la fecha del primer vuelo a República Dominicana no está definida, debido a que, es necesario cumplir el protocolo de preservación de las aeronaves, seguridad operacional e inspección de aeronave.  

    “Detrás de cada avión se genera más de 100 empleos, entre personal de mantenimiento, operaciones aéreas, ventas, fuerza administrativa, fuerza de finanzas, operaciones aerocomerciales, relaciones internacionales, etc”, señaló en entrevista para Tecnofinanzas.

    Para el momento, ya se pueden hacer reservaciones a través de la página web para vuelos de Caracas a República Dominicana y si para la fecha hay un cambio en la operación se hace el cambio sin ningún costo alguna.

    Salida del sistema IATA

    Bracamonte indicó que fue una decisión tomada por tema de ahorro, debido a que invierten más de 150.000 dólares para obtener el sistema.

    “Decidimos dejar el sistema temporalmente porque hay más de 8 meses en pandemia y hay que tomar decisiones económicas”

    En este sentido, señaló que por BSP solo se vendía el 2% de la boletería.

    “Volveremos cuando se vuelvan a operaciones normales en 2021 o 2022, pero eso tiene un costo”, concluyó Juan Bracamonte. 

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  • Grupo ANAUCO: Miles de venezolanos exigen acceso a divisas retenidas desde 2018

    Roberto León Parilli, presidente de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores de Venezuela (ANAUCO), le exige al TSJ que dicte las medidas pertinentes para que los bancos nacionales abran el acceso a las divisas adquiridas por parte de los venezolanos en las subastas DICOM en el 2018

    Destacó durante el programa Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas, que no cuentan con las cifras exactas de los afectados pero, se estima que son miles de venezolanos quienes esperan poder hacer uso de las divisas que hace dos años compraron y nunca pudieron disfrutarlas.

    Además, indicó que si el TSJ no dicta las medidas de manera oportuna, el grupo ANAUCO podrá tomar medidas ante la justicia internacional. 

    En este sentido, anunció que algún venezolano que haya sido afectado puede comunicarse a través de sus redes sociales @anauco y a través de su correo electrónico [email protected]. 

    Subastas DICOM del 2018

    Es importante destacar que el 26 de enero del 2018 el Estado venezolano le ofreció a la población venezolana la oportunidad de participar en subastas para adquirir divisas, no a la tasa del dólar preferencial sino a un tipo de cambio favorable para el Estado.

    Dicho acuerdo se dio a través del Sistema de Tipo de Cambio Complementario Flotante (DICOM), en el que se convocaba a los venezolanos, tanto personas naturales como jurídicas, a participar y poder adquirir divisas en los bancos públicos que estaban disponibles para realizar dicha acción (Banco de Venezuela, Banco Bicentenario y Banco del Tesoro).

    Miles de venezolanos participaron en las subastas DICOM y se les adjudicaron las divisas en las cuentas correspondientes. Sin embargo, las personas solo pueden visualizar las divisas que compraron más no hacer uso de ellas.

    “El Estado les ha alegado a los ciudadanos, durante estos dos años que no hay bancos corresponsales internacionales y hacen uso de excusas afirmando que las sanciones norteamericanas les imposibilita que los ciudadanos dispongan de las divisas adquiridas”

    Por otra parte, resaltó que en las subastas de divisas los bancos nacionales ofrecieron tarjetas de débito internacional, las cuales se suponía que se podían utilizar fuera del país, pero los venezolanos que viajaron para disfrutar de las divisas obtenidas no pudieron uso de la tarjeta, ya que, en los puntos de ventas no salía aprobaba la transacción.

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  • CCM: Alrededor del 40% de las empresas no han logrado abrir en flexibilización

    Ezio Angelini, presidente de la Cámara de Comercio de Maracaibo (CCM), informó que un 40% de las empresas en la entidad no han logrado abrir sus santamarías en la jornada de flexibilización del esquema 7+7.

    Asimismo, de acuerdo con las cifras obtenidas por la Cámara hace un mes y medio, unos 83 mil puestos de trabajo se han perdido, mientras que el cierre de empresas fue de 25%.

    El representante gremial, no descartó que la cifra siga aumentando en lo que queda del año si no se hace una reactivación continua con todo el aforo necesario y los debidos cuidados sanitarios.

    Voracidad tributaria lleva a la informalización

    En este sentido, refirió en entrevista al programa Marca País que la voracidad tributaria municipal también ha afectado severamente, porque “está orillando a las empresas más pequeñas a informalizarse”, ya que se han tenido problemas desde servicios públicos, impuestos urbanos y derecho a frente.

    Por esto, la propuesta es reactivar las mesas de trabajo debido a que la armonización tributaria “ha hecho un daño enorme” generando el cierre de empresas y pérdidas de puestos de trabajos.

    Es así que indicó que un 20% de lo que factura un empresario en Maracaibo lo destina al pago de impuestos municipales.

    Explicó que se habían hecho avances en referencia a las ordenanzas, las cuales se vieron afectadas por la sentencia del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ), sin embargo, sacaron una nueva que colocó un margen de máximo y mínimo, y la alcaldía agarró el máximo, aseguró Angelini.

    “Más del 43% de los aforos subieron en contra de nosotros, y eso va en contra de la ley de régimen municipal, ya que no se puede aumentar una alícuota en el año de ejercicio”

    De este modo, insistió que hay que crear incentivos para el sector empresarial e industrial ya que en estos momentos con este y otros temas como la falta de gasolina, no los hay.

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  • Los 5 malware más peligrosos del 2020

    Cada 03 de noviembre se celebra el Día de la Lucha contra el Malware, con el objetivo de reforzar la importancia del uso de un antimalware.

    Para conmemorar este día, ESET analiza algunos de los tipos de malware más importantes que amenazan a los usuarios de Internet en 2020. Según las investigaciones, el panorama de las amenazas ha cambiado mucho en lo que va de año.

    Para que los usuarios puedan comprender a los peligros que se enfrentan, presentaron el top 5 de malwares utilizados en los últimos meses:

    1. Torrentes maliciosos: En septiembre, la empresa de ciberseguridad anunció el descubierto de KryptoCibule, una familia de malware que utiliza criptómeros y secuestro de portapapeles para robar cripto-monedas.
    2. Amenazas de Android: Las «Aplicaciones ocultas» dominan las amenazas en el sistema operativo. Consisten en aplicaciones engañosas, disfrazadas como juegos o herramientas, que ocultan sus iconos después de la instalación y muestran anuncios.
    3. Amenazas del Internet de las Cosas (IoT): Estos dispositivos son una elección fácil para los atacantes. Al infectar los dispositivos de IoT con bots maliciosos, los hackers pueden utilizar redes de bots para aprovecharse y realizar ataques a gran escala.
    4. Malware para Mac: Desde inicios de 2020, la aplicación comercial Kattana para ordenadores Mac fue copiada y troyanizada, y los ciberdelincuentes insertaron malware utilizado para robar información como cookies de navegadores, carteras de criptografía y capturas de pantalla.
    5. Correos electrónicos maliciosos: Para el tercer trimestre del año se popularizaron los malware distribuidos por correo electrónico. El engaño más frecuente es un exploit de Microsoft Office.

    El Día del Antimalware también representa una campaña para honrar el trabajo realizado por los investigadores de la seguridad de la información y en la industria tecnológica.


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