El nuevo programa «Diseño de Experiencias para el Cliente con IA» está dirigido por expertos de la industria, incluyendo un arquitecto principal de Google Cloud, y ofrece doble certificación internacional.
¿Qué tienen en común una aplicación que anticipa tus emociones, una campaña que te habla como si te conociera desde siempre y un evento que parece diseñado solo para ti? Todas son parte de una nueva era: el diseño de experiencias impulsadas por la inteligencia artificial (IA).
En un mundo donde la atención es fugaz y la conexión emocional es clave, las organizaciones enfrentan el reto de crear experiencias que no solo informen, sino que transformen. La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta técnica; es una aliada estratégica para comprender, anticipar y emocionar al cliente en cada punto de contacto.
Consciente de este cambio de paradigma, el IESA presenta la actividad de formación “Diseño de Experiencias para el Cliente con IA”, un curso diseñado para profesionales y líderes de negocio que buscan dominar las herramientas estratégicas para transformar la relación con sus clientes.
El programa, que se impartirá de forma virtual con clases en vivo del 21 de octubre al 26 de noviembre de 2025, responde a una necesidad crítica del mercado: la capacidad de integrar la IA y los datos para crear recorridos de cliente que no solo sean memorables, sino también predictivos. Los participantes aprenderán a anticipar los comportamientos del consumidor, optimizar los puntos de contacto físicos y digitales (phygital), y construir un Service Blueprint que alinee los procesos internos con una experiencia de cliente excepcional.
El curso está dirigido a profesionales de marketing, experiencia del cliente, innovación, gerentes de producto y dueños de negocios que deseen liderar la transformación digital en sus empresas.
Los facilitadores son Manuel Gómez Buroz, MBA y coach certificado (IESA), UX Design Professional Certificate (Google), e Igor Fermín, estratega digital y principal architect en Google Cloud, quien lidera la aplicación de IA en Latinoamérica y fue reconocido con el Google Cloud Awards en 2023.
Al finalizar las 24 horas de formación, los participantes recibirán el certificado digital del IESA y la Certificación Internacional: Artificial Intelligence for UX Certified (AI-UXC®) por DTA Institute, una credencial de alto valor en la industria.
León Arizmendi, abogado laboral, en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que hoy en día las empresas fallan al no realizar correctamente el «recálculo» o «retroactividad» al final de la relación laboral. Por ello, existe descontento por los trabajadores con el servicio prestado a una institución.
El experto comentó que las empresas deben comparar dos montos: la acumulación trimestral de prestaciones (sistema acumulativo) y el cálculo directo con el último salario (30 días por año de servicio). Posterior, se debe pagar el monto mayor, y este suele ser el del recálculo, porque el sistema acumulativo no se ajusta por inflación.
“Cuando finaliza la relación, entonces tiene que multiplicar el último salario por la antigüedad, 30 días de antigüedad, y la suma mayor es la que se paga… En los últimos tiempos viene ocurriendo que esa suma, esa que se hace por vía de recálculo, es superior a la otra, porque la otra no se ajusta», dijo Arizmendi en el programa de “Análisis de Entorno”.
En el sector privado, los pagos en dólares son frecuentemente objeto de disputa para que se incluyan en la base salarial. Además, los trabajadores acuden a las Inspectorías del Trabajo para reclamar o solicitar cálculos de prestaciones. Sin embargo, estos cálculos se basan en la información que proporciona el trabajador y son propensos a errores.
Arizmendi resaltó que hay una drástica reducción en el número de demandas laborales. La causa principal son los bajísimos salarios, que hacen que a los trabajadores no les sea rentable pagar honorarios a un abogado para ir a un tribunal. Solo los casos de empleados de dirección o de transnacionales, con montos significativos, suelen llegar a instancias judiciales superiores.
“Los bajos salarios hacen que el trabajador vaya a la inspectoría, porque si va a un abogado, el abogado va a exigir unos honorarios. Un abogado interpondrá una demanda en un tribunal solo si el monto es significativo”, expresó.
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
El equipo de Ocumo Vital participó en la quinta corte de Emprendetech, con apoyo del Parque Tecnológico Sartenejas; esta iniciativa busca valorar el ocumo como alternativa para generar almidón para sustituir materia prima importada. Los participantes desarrollaron un producto basado en almidón de ocumo blanco en la investigación, logrando resultados innovadores provenientes de nuevos artículos en Venezuela.
En una entrevista en el programa “La Simón Emprende”, con Bárbara Fernández, el equipo de Ingeniería Química destacó que su objetivo es producir un almidón 100% natural y tropical, un producto tradicional en Venezuela. Los concursantes buscan llevar esta innovación al mercado, ofreciendo una alternativa sostenible y de alta calidad.
El equipo tiene planes de continuar desarrollando el proyecto en el laboratorio de la Universidad Simón Bolívar. Su objetivo principal es transformar la raíz de ocumo en un producto de importancia utilizando almidón puro, maíz, papa y yuca, lo que lo convierte en una alternativa mucho más versátil para el mercado en el país.
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
La crisis económica que experimentó Venezuela en los últimos años ha ocasionado que muchas personas tuvieran que buscar fuentes de ingreso alternativas. Por esta situación, el país tiene la tasa de emprendimiento más alta a nivel regional, algo que las organizaciones gremiales quieren apoyar.
Marvic Prado, directora de Fedecámaras Yaracuy, fundó en el 2018 la asociación Yaracuy Emprende. Desde allí, han capacitado a más de 400 emprendedores. La idea de la organización es mejorar la formación de estos nuevos actores económicos, haciendo que se vuelvan más hábiles para orientar sus negocios y su capital.
No obstante, el trabajo a favor de los emprendimientos no se ha limitado a Yaracuy Emprende. Diversas organizaciones gremiales, cámaras nacionales y regionales también apuestan a la asesoría jurídica para llevar a los comerciantes incipientes hasta el comercio formal.
Con esta idea se organizó el evento Trasciende +, en compañía de Consecomercio. La actividad, desarrollada en Caracas, tuvo a Prado entre sus panelistas. «Estamos dispuestos a trabajar con cualquier cámara o asociación que quiera ver la experiencia que nosotros tenemos en Yaracuy con el tema del emprendimiento. Nos encontramos a la orden para poder apoyar con la información que tenemos, para que cada región pueda adecuar ese plan de trabajo a su propia realidad», dijo.
Durante la entrevista que Prado tuvo en Fedecámaras radio, también habló del cambio de mentalidad que deben tener los emprendedores durante su crecimiento. «La visión que deben tener los emprendedores es más empresarial. No se trata de ver su iniciativa como una forma de autoempleo. La idea es que se pueda ejecutar un negocio, hasta convertirlo en una empresa. Esta empresa puede llegar a constituir una fuente de empleo para otros miembros de la sociedad».
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
El concierto en la terraza del Pincio celebrará la canonización del Dr. José Gregorio Hernández y la Madre Carmen Rendiles.
Roma, 16 de octubre de 2025. – En el marco de la canonización del doctor José Gregorio Hernández y la Madre Carmen Rendiles, la Sinfónica Nacional Infantil de Venezuela ofrecerá un concierto especial el próximo domingo 19 de octubre en la terraza del Pincio, en Roma, a las 6 de la tarde, como cierre de una jornada histórica para el país.
Bajo la dirección del maestro Andrés David Ascanio, 170 niños y niñas conforman esta agrupación que representa el espíritu de excelencia, inclusión y esperanza de El Sistema, en el año en que celebra su 50 aniversario.
“Este concierto es el reflejo del país representado en estos 170 niños y niñas que, con entusiasmo, forman parte de esta nueva familia musical. Es una muestra de la cara de Venezuela que todos queremos mostrar: la del arte, la belleza y la unión”, expresó Eduardo Méndez, director ejecutivo de El Sistema, desde Roma.
La jornada comenzará con la ceremonia de canonización en la Basílica de San Pedro, en el Vaticano, y continuará con este encuentro cultural y espiritual que reunirá a familias venezolanas, representantes de la Iglesia y al público en general.
El Sistema también participará en otros eventos de la programación conmemorativa de la festividad de Todos los Santos con la Coral Nacional Simón Bolívar y la agrupación Armacuaco, como parte de la iniciativa “Música para Todos los Santos” , reforzando el mensaje de fe, unión y esperanza a través de la música.
El domingo 19 de octubre de 2025 se marca un hito en la historia de Venezuela y de la Iglesia Católica. Los beatos, la madre Carmen Rendiles y el doctor José Gregorio Hernández, serán proclamados santos por el Papa León XIV, en la plaza San Pedro del Vaticano, un momento de fe, devoción y que se traducirá en alegría para Venezuela.
Desde la Federación de Cámaras y Asociaciones de Comercio y Producción de Venezuela, Fedecámaras, nos unimos al júbilo que embarga a todas las familias venezolanas, ante este acontecimiento, mediante el cual estos insignes venezolanos son elevados a los altares del catolicismo universal.
En el legado de la madre Carmen Rendiles y el doctor José Gregorio Hernández destacan la paz y la unión, valores que deben predominar en todos los ciudadanos, y que sirven de ejemplo para la construcción de una sociedad más solidaria, justa y compasiva.
La vida de estos dos venezolanos debe ser ejemplo para esta y futuras generaciones. Una vida dedicada por entero al servicio del prójimo, a cultivar valores espirituales y a trabajar por los más necesitados. Elementos como el diálogo, el entendimiento y la reconciliación, nos harán reposicionarnos como una nación en la cual reinen la armonía y el compromiso por ser cada día mejores seres humanos, a semejanza de nuestros santos: la madre Carmen Rendiles y el doctor José Gregorio Hernández.
El respeto y el compromiso hacia el prójimo deben ser los pilares de nuestra convivencia. Esta ocasión es propicia para resaltar que la grandeza de una nación se construye desde la educación, la justicia, la esperanza y la fe.
Las fuertes lluvias registradas este miércoles en el municipio Libertador del estado Mérida causaron caídas de árboles y el desbordamiento del río Milla, situación que afectó la vía principal y el tránsito vehicular en el sector Los Chorros.
Las autoridades reportaron que se registró otro desborde a la altura del parque zoológico Chorros de Milla, «en toda la vía de Los Chorros, atendiendo la situación con las emergencias por las lluvias: no tenemos pérdidas físicas, no tenemos pérdidas humanas. Estamos supervisando lo que es el Parque Los Chorros, porque se había desbordado el río», indicó el gobernador del estado Mérida, Arnaldo Sánchez.
El primer mandatario del estado agregó que el caudal disminuyó; sin embargo, destacó que seguirán desplegados, especialmente en las zonas vulnerables.
En el sector Las Tapias, la caída de ramas de varios árboles de gran tamaño ocasionó dificultades en el transito vehicular en el canal de descenso de la avenida Andrés Bello.
Además, el servicio eléctrico presentó afectaciones en varios sectores de la capital andina.
La economía venezolana ha mantenido una trayectoria de recuperación fuerte, registrando 18 trimestres continuos de crecimiento. En el tercer trimestre de 2025, el Producto Interno Bruto (PIB) aumentó un 8,71% en comparación con el mismo periodo de 2024, según una nota del Banco Central de Venezuela (BCV).
En este tercer trimestre los crecimientos en la actividad petrolera es de 16,12% y en la actividad no petrolera es de 6,12%.
Dentro del sector no petrolero, las actividades con mayor crecimiento fueron: Construcción 16,40%; Transporte y almacenamiento 9,35%; Manufactura 8,98%; Comercio y reparación de vehículos 8,19%; Minería 7,08%; Electricidad y agua 6,89%; Alojamiento y servicios de comidas 6,78%; Actividades inmobiliarias, profesionales, científicas, técnicas, administrativas y de apoyo 6,60%; y Agricultura 6,11%.
«El dinamismo de las actividades económicas que se viene registrando desde el segundo trimestre de 2021 es un indicador de la capacidad de recuperación de la economía nacional frente a las adversidades, derivadas de la inestabilidad económica internacional y el esquema de agresiones unilaterales. Venezuela se fortalece, avanzando con aplomo, resiliencia y confianza en su recuperación económica», reseñó el portal del BCV.
El exasesor de seguridad nacional de Donald Trump John Bolton fue imputado este jueves por presunto manejo ilegal de información clasificada.
Bolton sirvió por más de un año durante la primera administración de Trump, antes de ser despedido en 2019.
En agosto del presente año, el FBI registró su casa en búsqueda de documentos clasificados quke podría mantener desde sus años en el gobierno.
De acuerdo a la investigación, Bolton utilizaba una cuenta de correo personal para para redactar resúmenes diarios de sus actividades en la Casa Blanca, a modo de diario personal.
El uso de una cuenta privada para registrar posibles asuntos gubernamentales podría representar una violación de las normas sobre el manejo de información sensible.
Este mes de octubre la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (CASETEL) realizó su asamblea anual extraordinaria en la que se eligió un nuevo comité directivo para el periodo 2025-2027. El comité quedó integrado por Juan Andrés Krumins como el nuevo presidente de CASETEL, Pedro Marín como primer vicepresidente, Enrique San Martín como vicepresidente de tesorería, Patricia Valladares como directora del capítulo de telefonías y Esther Hernández como directora del capítulo de redes de telecomunicaciones y radiocomunicaciones móviles.
Por otra parte, este jueves 16 de octubre CASETEL llevó a cabo el evento “Desafío Digital: Conectividad global y cierre de las brechas” en la ciudad de Caracas, en donde se discutieron temas relevantes de la actualidad de las telecomunicaciones. Dicho evento se realizó en el marco de la celebración del aniversario n.º 45 de la institución.
Juan Andrés Krumins fue el encargado de dar las palabras de inicio del evento, donde afirmó que desde la cámara están celebrando el crecimiento que el sector de telecomunicaciones ha experimentado los últimos 4 años, adaptándose a la transformación de la tecnología que, a pesar de los problemas económicos que ha enfrentado el país, continúa en evolución.
En la celebración del aniversario de CASTEL también estuvo presente Felipe Capozzolo, presidente de FEDECÁMARAS, quien manifestó que estos acontecimientos sirven como una ventana de apoyo al proceso de hacer que la tecnología y la información digital sean accesibles para toda la población, sin importar su origen, ubicación o estatus socioeconómico.
Marco Baptista, CEO de la corporación Telmic, C.A. (Inter), tomó el podio como conferencista para conversar sobre “Infraestructura, conectividad y acceso”. Durante su ponencia, Baptista indicó que el sector enfrenta retos y oportunidades a nivel de infraestructura, ya que se debe aprovechar el despliegue de tecnología en el territorio nacional para que las distintas operadoras y prestadores de servicios puedan compartir estas estructuras y así optimizar la inversión y los gastos de mantenimiento.
Otro reto con el que se enfrentan las empresas de servicios de telecomunicaciones tiene que ver con redes interurbanas, ya que se requiere la optimización de enlaces en zonas remotas donde todavía hay rezagos de conectividad. “Estos últimos tres años nos hemos enfocado en redes de conexión interurbanas, intentando coordinar inversiones relacionadas en enlaces; es un elemento en el que de manera orgánica las operadoras han empezado a conversar desde 2024 para optimizar recursos e inversiones”.
Marco Baptista, CEO de la corporación Telmic, C.A. (Inter)
Litsay Guerrero, economista y consultora, fue la segunda conferencista de la mañana; su tema fue “Marco normativo, mercado y transformación digital”. “Se ha reconocido la importancia de la existencia de un adecuado marco institucional, que asegure a los individuos el respaldo de sus derechos”, expresó, haciendo énfasis en que el marco legal regulatorio establece las reglas de juego, siendo además parte de los instrumentos de políticas públicas.
Manifestó además que de acuerdo con el BID (2022), la calidad de una regulación puede afectar el crecimiento de una economía en alrededor de un 10% al año y puede además estimular la informalidad.
Por otro lado, desde el punto de vista de inversiones, el año pasado, según la UNTA, el sector de telecomunicaciones alcanzó una cifra de alrededor de 200 billones de dólares a nivel global, concentrado en inversiones en el desarrollo de inteligencia artificial, parte importante de la transformación tecnológica del mercado de las telecomunicaciones.
Litsay Guerrero, economista y consultora
La última parte del evento fue un panel llamado “Transformación digital: hacia un nuevo modelo operativo”, moderado por Edgar Rincón, comunicador tecnológico. Dentro del panel se tocaron cuatro temáticas importantes a cargo de expertos en las distintas áreas:
Desafíos en el despliegue de las nuevas tecnologías. Cerrando brechas, con el Ing. José Leonardo Ramírez, gerente de producto líder de Cirion Technologies.
Tendencias regionales y globales en energía y sustentabilidad, con el Ing. Luis Emilio Suberviola, director de Krill Energy.
Transformación del sistema educativo para fortalecer la alfabetización digital de la población, con Eduardo Caballero Ardila, presidente del grupo Mediax.
Brecha digital como barrera al desarrollo económico y social, con la Lic. Inés Sandra Machado, directora de asuntos corporativos y de Fundación Telefónica Movistar.
José Leonardo Ramírez expresó que la adaptación es un elemento clave en la transformación hacia nuevas tecnologías: “Las aplicaciones y plataformas que no se adaptan no avanzarán en el mercado; esta transformación se convertirá en un elemento clave para abrir paso al desarrollo económico”.
También expresó que el despliegue de nuevas tecnologías viene acompañado de la inclusión de la inteligencia artificial.
En su intervención indicó las consecuencias y necesidades para el despliegue de nuevas tecnologías:
Consecuencias
Un incremento de nuevas APPS y páginas web que mejoran la calidad de vida del ciudadano.
Un incremento considerable de nuevos usuarios de internet.
Un incremento considerable de proveedores de internet.
Necesidades:
Demanda de procesamiento de cómputo para procesar el uso y desarrollo de las APPS y páginas web.
Demanda de ancho de banda del internet como materia prima
Demanda en el despliegue de fibra óptica nacional e internacional
Ing. José Leonardo Ramírez, gerente de producto líder de Cirion Technologies.
Luis Emilio Suberviola indicó que el consumo de energía no deja de crecer para satisfacer los servicios de tecnologías de información y comunicaciones que exige la transformación digital.
Además, señaló que la transición energética pasa por tres tendencias irreversibles que son:
Descentralización: Masificación de la generación distribuida impulsada por las energías renovables.
Descarbonización: Toma de conciencia y acciones concretas para generar electricidad con energías renovables.
Digitalización: Las tecnologías digitales son habilitadores del uso optimizado de energías renovables.
Ing. Luis Emilio Suberviola, director de Krill Energy
Eduardo Caballero Ardila manifestó que Venezuela es uno de los países más afectados por la falta de educación sobre la digitalización y que los niños y adolescentes son los grupos que más evidencian esta carencia. “El sistema educativo necesita una transformación para fortalecer la alfabetización digital de la población; aunque muchas universidades están trabajando en este tema, las escuelas siguen necesitando avanzar en la capacidad de acceder, gestionar, comprender, comunicar y evaluar información de manera segura sobre tecnologías digitales”.
Eduardo Caballero Ardila, presidente del grupo Mediax.
Por último, Inés Sandra Machado indicó que desde Fundación Telefónica Movistar han identificado distintas brechas tecnológicas como barreras al desarrollo económico y social; una de ellas es la brecha de género y la brecha generacional, para la que se requiere la inclusión de adultos mayores en el mundo digital.
la Lic. Inés Sandra Machado, directora de asuntos corporativos y de Fundación Telefónica Movistar.
Al acortar estas brechas, se reafirma la intención de generar ambientes que propicien el desarrollo económico y social de la región. Para acortar dichas brechas, se requiere:
Acelerar la formación digital
Acceso a dispositivos móviles
Desarrollar contenidos locales e incluir a minorías.
