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Etiqueta: Aerolínea

  • LIA (Laser Interacción Asistida): La primera IA multilingüe de una aerolinea

    LASER Airline se convierte en la primera aerolínea que implementa un sistema de atención al cliente con inteligencia artificial con capacidades multilingües. LIA (Laser Interacción Asistida) centraliza los procesos de autogestión de pasajeros y la comercialización de servicios a través de sus canales oficiales con disponibilidad 24/7.

    Eliana Verkooke, directora comercial de LASER Airlines, compartió detalles de esta herramienta digital en Fedecámaras Radio.

    «La idea es que LIA pueda prestarle esa eficiencia al usuario en tiempo, en información de itinerario, compra de boletos, información en general de nuestros productos, entre otros. Nuestro objetivo es brindarle al pasajero una experiencia optimizada de su tiempo».

    El despliegue de esta interfaz incorpora protocolos de cifrado de extremo a extremo. De esta manera se garantiza que el manejo de datos sensibles y las transacciones financieras se realicen bajo los más altos estándares de ciberseguridad.

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  • Copa Airlines planea reanudar todas sus rutas en Venezuela

    Copa Airlines, una de las aerolíneas más importantes de la región, tiene planes de reactivar progresivamente todas sus rutas en Venezuela. La información fue confirmada por Roberto Pulido, exgerente general de la aerolínea en el país, quien anunció su regreso a la empresa con el objetivo de impulsar y recuperar las operaciones que se suspendieron.

    En entrevista para el programa «Mesa de Análisis», Pulido destacó el «enorme potencial» de Venezuela para el sector aeronáutico, principalmente por su ubicación geográfica y la alta demanda de conectividad. Antes de la suspensión de sus vuelos, Copa Airlines operaba con 45 frecuencias semanales en el país.

    Actualmente, la aerolínea opera con dos frecuencias diarias en la ruta Maiquetía-Panamá. El plan inmediato es llegar a las tres frecuencias diarias y, posteriormente, reactivar los vuelos en las ciudades de Valencia, Maracaibo, Barcelona y Barquisimeto.

    «Estamos en los trámites con la autoridad aeronáutica para poder iniciar la tercera frecuencia, con lo cual llegaríamos a lo que teníamos originalmente, y así sucesivamente con el resto de las operaciones«, explicó Pulido.

    El exgerente destacó que el objetivo de Copa es «conectar a Venezuela cuantas veces sea posible» con sus 85 destinos en toda América, aprovechando la red de su hub en Panamá.

    Pulido considera que el mercado venezolano es muy dinámico, influenciado por la diáspora, el turismo, los negocios y el intercambio cultural. Señaló que la aerolínea ve un potencial de crecimiento «que no tiene fin» en el país.

    A pesar de la competencia, Pulido se mostró confiado en que Copa Airlines mantendrá su posición al ofrecer un servicio caracterizado por la puntualidad, la modernidad de su flota y el sistema de millas. Según los rankings regionales, Copa ha sido reconocida por diez años consecutivos como la aerolínea más puntual de Latinoamérica.

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  • Copa Airlines líder en Latinoamérica en puntualidad por octavo año consecutivo

    Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings, S. A, {NYSE: CPA} y miembro de la red global de aerolíneas Star Alliance, fue reconocida por Cirium, empresa líder en análisis de datos de aviación, como “La Aerolínea más puntual de Latinoamérica” por octavo año consecutivo, registrando un índice de puntualidad de 90.25%, en un total de 44,126 vuelos en el 2021.

    “Es un gran honor para nosotros ser reconocidos por octavo año consecutivo como la aerolínea más puntual de Latinoamérica, destacando también con el índice más alto de América. Este reconocimiento es resultado del trabajo, esfuerzo y dedicación que diariamente realiza cada uno de los miembros del equipo de Copa Airlines, dejando una vez más el nombre de Panamá en alto y reafirmando nuestro compromiso de conectar a las Américas de manera segura y confiable” señaló Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

    La puntualidad y la seguridad de los tripulantes y pasajeros son dos de los principales elementos diferenciadores de Copa Airlines que, con esta distinción, mantiene su posicionamiento como la única aerolínea a nivel mundial en liderar una región por tantos años consecutivos.

    “En Cirium, nos complace reconocer a Copa Airlines como la aerolínea más puntual en América Latina para 2021. Copa Airlines se ha venido recuperando y expandiendo su red de rutas e itinerarios con un muy alto nivel de puntualidad durante el 2021, marcando un 90.25% en puntualidad a la llegada para sus vuelos. Felicitaciones al equipo del Copa Airlines” señaló Jeremy Bowen, presidente ejecutivo de Cirium, elogiando el desempeño de la aerolínea.

    En el informe “The 2021 On Time Performance (OTP) Review” de Cirium, toda la data presentada se ha recopilado y curado a partir de más de 600 fuentes de información de vuelos en tiempo real, incluyendo las propias aerolíneas, algunos aeropuertos, sistemas de distribución global, datos de posición y Autoridades de Aviación Civil. Para poder optar a la revisión de la OTP es necesario un requisito de cobertura de datos de la hora de llegada real del 80% para todas las categorías de aerolíneas.

    A pesar de las restricciones y obstáculos impuestos por la pandemia, Copa Airlines se está recuperando gradualmente, apuntando a alcanzar en 2022 cerca del 90% del tráfico que mantuvo en 2019. Actualmente, la aerolínea cuenta con un total de 72 aeronaves activas y opera actualmente un promedio de 275 vuelos diarios a través del Hub de las Américas®, el centro de conexiones con más vuelos internacionales en la región. Ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen en Ciudad de Panamá, este hub es uno de los 10 principales aeropuertos del mundo según datos de ForwardKeys, y desde el cual Copa Airlines conecta a más de 70 ciudades en 30 países de Norte, Centro y Sudamérica y el Caribe.

    Nota de prensa

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  • Laser Airlines cumple 27 años trabajando por el país

    Con operaciones desde el 11 de marzo de 1994, la empresa reúne hoy la mayor flota de aeronaves entre las aerolíneas venezolanas

    “Seguimos firmes, aportando al crecimiento de la industria aeronáutica nacional y, por tanto, de la actividad económica del país”. así lo manifestó René Cortés, vicepresidente Ejecutivo de Laser Airlines, en torno al 27º aniversario de operaciones de la empresa, a celebrarse este 11 de marzo.

    Bajo el lema “La vida es un buen viaje”, la aerolínea se enfoca este nuevo año en continuar optimizando sus servicios y garantizar las mayores medidas de bioseguridad para sus clientes.

    Hoy, con una flota activa de 11 aeronaves, la empresa se ha convertido en una de las primeras opciones de preferencia de los venezolanos al momento de planificar su viaje dentro y fuera del país.

    “Durante 27 años de servicio hemos trabajado incansablemente para sortear los obstáculos y mantener la confianza que los pasajeros han depositado en nosotros en todo este tiempo. El camino de aprendizaje ha sido muy exigente pero nuestra voluntad e impulso han sido mayores”, expresó Cortés.

    Nos reinventamos para avanzar juntos

    La coyuntura mundial que paralizó el mundo en 2020 le permitió a la aerolínea reinventarse para seguir vigente y garantizar el resguardo de sus trabajadores y pasajeros.

    “Continuamos activos, al igual que cualquier miembro de la familia venezolana que procura el mayor bienestar y cuidado para sus integrantes. Por ello, fuimos la primera aerolínea nacional en obtener la certificación de los protocolos de bioseguridad y hemos sido pioneros en el desarrollo de herramientas tecnológicas para tener un registro eficiente de los pasajeros que realizarán su viaje y sus condiciones de salud”

    Asimismo, todo el personal de la empresa ha sido debidamente entrenado para velar y hacer cumplir las normas de prevención en todas las fases del vuelo, desde chequeo hasta retiro de equipaje, en aras de brindar un viaje tranquilo y confiable.

    “En estos tiempos tan complejos, que nos han marcado con una nueva realidad, y en cada año que se suma a la historia de la empresa, ratificamos nuestro profundo agradecimiento a nuestros trabajadores y, en especial, a la preferencia de los pasajeros, porque ellos son nuestra razón de ser”, comentó René Cortés, vicepresidente Ejecutivo de Laser Airlines.

    Nota de prensa

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  • Avior Airlines reanuda operaciones a República Dominicana con siete frecuencias semanales

    Desde el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía los vuelos saldrán a las 2:00 pm, mientras que de República Dominicana despegarán a las 7:00pm

    A partir del miércoles 2 de diciembre se reinició las operaciones de Avior Airlines hacia República Dominicana para atender todas las necesidades de viaje de nuestros pasajeros, dentro y fuera de Venezuela.

    Así lo señaló el presidente ejecutivo de Avior Airlines, Juan Bracamonte, quien agregó que a Santo Domingo Avior Airlines volará el 2, 4 y 7 de diciembre; y a partir del 9 lo hará todos los días a República Dominicana: a Santo Domingo viajará 6 días a la semana, y a Punta Cana irá los jueves.

    La aerolínea estaba sin operar desde el pasado 13 de marzo, cuando el Ejecutivo Nacional ordenó la suspensión de los vuelos comerciales por la cuarentena que decretó en el país como medida de protección contra el COVID-19. Sin embargo, la empresa no dejó de trabajar durante estos nueve meses en tierra.

    Fue un tiempo que aprovechó para revisar, actualizar y optimizar distintos procesos; así como para implementar un robusto y riguroso protocolo de bioseguridad para garantizar operaciones seguras para pasajeros y empleados.

    Sobre los demás destinos que sirve Avior Airlines, Bracamonte indicó que “tan pronto el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil considere seguro reanudar las operaciones aéreas comerciales a Colombia, Brasil y Perú, les informaremos la reactivación de nuestras rutas a esos países; porque en Avior Airlines estamos listos para prestarle el mejor de los servicios a nuestros pasajeros”.

    El Presidente Ejecutivo de Avior Airlines recordó que todos los pasajeros que no hayan podido volar en estos últimos meses por las restricciones aerocomerciales en el país, tendrán prioridad y que podrán hacer los cambios de fecha de viaje pertinentes sin cobro de penalidad.

    Nota de prensa

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  • Laser Airlines suspende hasta nuevo aviso la ruta Caracas-Santo Domingo

    Laser Airlines informó que se suspende a partir del 2 de diciembre y hasta nuevo aviso las operaciones en la ruta Caracas-Santo Domingo y República Dominicana-Caracas.

    Hasta el momento, la situación está siendo investigada por las autoridades sanitarias y aeronáuticas nacionales. 

    En este sentido, la aerolínea ratifica el trabajo junto a las autoridades aeroportuarias y sanitarias nacionales, bajo el compromiso de resguardar la salud de los pasajeros, personal y la familia venezolana.

    “Por esta razón, deseamos brindar confianza y tranquilidad a clientes y pasajeros, ratificando la seguridad de nuestros procesos de transporte aéreo (…) en Laser Airlines estamos convencidos de que el esfuerzo mancomunado nos permitirá superar esta coyuntura sanitaria que nos afecta y sensibiliza a todos por igual”

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  • Copa Airlines inicia atención de pasajeros en su oficina de venta en Caracas

    La Aerolínea implementó en su oficina de ventas nuevos protocolos y medidas de prevención, higiene y desinfección siguiendo las recomendaciones de las autoridades nacionales y organizaciones internacionales

    En la oficina de venta los pasajeros de Copa Airlines podrán realizar todos los tramites inherentes a su viaje.

    A partir del próximo lunes, 16 de noviembre de 2020, Copa Airlines abre nuevamente su oficina de venta ubicada en Caracas (en la avenida Francisco de Miranda, Centro Lido, Torre E, piso 6, Oficina 63-E, en la Urbanización El Rosal), para la atención de los clientes que deseen viajar con la Aerolínea.

    Al ingresar a la oficina de venta de Copa Airlines, los clientes notarán nuevos protocolos y medidas de prevención, higiene y desinfección, debidamente señalizados y explicados, entre ellos:

    • Uso obligatorio de mascarilla: De acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias y por el bienestar de todos, el uso de mascarillas para colaboradores y clientes es obligatorio dentro de las instalaciones.
    • Toma de temperatura: Se tomará la temperatura de todas las personas que ingresen a la oficina de venta de la Aerolínea.
    • Interacción limitada: Se instalaron barreras de protección acrílicas en los mostradores para limitar la interacción entre los colaboradores y clientes.
    • Higiene: Priorizando la seguridad de los clientes y colaboradores, se reforzaron las medidas de higiene y desinfección en todos los puntos de alto contacto dentro de las instalaciones, utilizando productos de alta gama recomendados por las autoridades.
    • Capacidad limitada: Dentro de las instalaciones solo podrá permanecer un número limitado de clientes, manteniendo la distancia física recomendada por las autoridades de salud, debidamente señalizada en la fila de espera.

    En la oficina de venta los clientes de Copa Airlines podrán realizar cambios de acuerdo con las políticas comerciales vigentes, gestionar la selección de asientos, o conocer información sobre los próximos vuelos de la Aerolínea.

    El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 03:00 p.m., cumpliendo las medidas de bioseguridad y distanciamiento social. Para conocer su ubicación ingresar a copa.com.

    Nota de prensa

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  • Conviasa espera autorización para ejecutar vuelos humanitarios

    Ramón Velásquez, presidente de Conviasa, informó que la aerolínea está lista y preparada para reactivar los vuelos humanitarios entre Venezuela y Estados Unidos, sin embargo, esperan la aprobación del gobierno de Nicolás Maduro

    Velásquez indicó que la planificación está dentro de los límites establecidos para cumplir con los vuelos cumpliendo con los protocolos de seguridad.

    Asimismo, puntualizó que en caso que el gobierno de Estados Unidos autorice las operaciones será necesario establecer los protocolos de seguridad por las sanciones impuestas a la aerolínea estatal.

    “Desde Conviasa estamos listos, preparados, esperando que a través de nuestra cancillería nos informen en qué momento activar los vuelos”

    Recordemos que el gobierno de Venezuela a través de una nota diplomática su oferta al gobierno de Estados Unidos para repatriar a connacionales de ambos países en vuelos gratuitos, luego que acusaran a Nicolás Maduro de impedir la salida de ciudadanos estadounidenses del país.

    Con información de Banca y Negocios

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  • Copa Airlines planea retomar sus operaciones el 26-J

    La compañía Panameña de Aviación S.A., conocida como Copa Airlines, informó que espera retomar sus vuelos el próximo 26 de junio, según un comunicado emitido.

    La aerolínea señaló el 26 de junio como fecha esperada para el retorno de operaciones aéreas internacionales una vez que reciba los permisos por la autoridades de los demás países de la región.

    Esto, una vez que la Autoridad Aeronáutica Civil de Panamá prolongará hasta el 21 de junio la suspensión de vuelos internacionales en el país a causa de la propagación del coronavirus.

    «El reinicio de operaciones de Copa Airlines desde el Hub de las Américas, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen de Panamá, se daría de forma paulatina, comenzando con aproximadamente un 10% del total de las operaciones existentes previo al impacto del COVID-19»

    Añadió que las operaciones se darán con ese porcentaje debido a que la demanda de pasajeros en el corto y mediano plazo es baja.

    Además que hay un alto nivel de cancelaciones de reservas y aún hay países con restricciones aéreas.

    Entre tanto, un grupo de profesionales trabajan en el mantenimiento de las aeronaves, cumpliendo los más altos estándares de seguridad para «volver a unir los cielos de América».

    Hasta ahora la aerolínea ha estado operando con vuelos humanitarios para buscar a sus connacionales en otros países que se quedaron varados en medio de la crisis del Covid-19.

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