Etiqueta: Aplicación de Mensajería

  • Mark Zuckerberg y Will Cathcart confirman 3 nuevas funciones de WhatsApp

    WhatsApp se comunicó con el portal especializado en el servicio de mensajería, WABetaInfo, para confirmar 3 nuevas funciones que llegarán en los próximos meses a la aplicación.

    El director general de WhatsApp, Will Cathcart, fue el encargado de este primer contacto. Luego se unió a la conversación Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

    El «Modo desaparición» es la primera confirmación, esta función permite que los mensajes de todos los chats desaparezcan luego de 7 días. Al activarla «la experiencia en WhatsApp se vuelve básicamente efímera» dijo Zuckerberg.

    El CEO también afirmó que pronto desplegarán el modo «Ver una vez», para que el destinatario sólo pueda abrir tus fotos y vídeos una vez antes de que desaparezcan del chat.

    La última función que confirmaron los ejecutivos es la posibilidad de tener misma cuenta de WhatsApp en hasta 4 dispositivos. Se podrán hacer uso de los dispositivos aun cuando el principal no tenga una conexión a internet activa.

    «Ha sido un gran reto técnico conseguir que todos tus mensajes y contenidos se sincronicen, incluso cuando la batería se agote, pero hemos solucionado esto y estamos deseando sacarlo pronto.» agregó el fundador de Facebook.

    Resaltaron que aunque los usuarios puedan acceder a sus mensajes en diferentes dispositivos, todas las comunicaciones de WhatsApp seguirán protegidas por el cifrado de extremo a extremo. La versión beta del multidispositivo se desplegará en los próximos 2 meses. 

    Para finalizar, Cathcart indicó que con la función multidispositvo es posible que logren que la aplicación de mensajería sea compatible con iPad. También considerarán abrir el beta de iOS a nuevos usuarios.


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  • Whatsapp activa los mensajes temporales

    Whatsapp introduce la función de mensajes temporales a sus chats, con el objetivo que las conversaciones «sean lo más parecidas posible a los encuentros en persona».

    Los mensajes de Whatsapp pueden guardarse indefinidamente en los dispositivos. Aunque la empresa considera que no todo lo que se envía o recibe es digno de guardarse para siempre.

    Con la función de mensajes temporales, los mensajes enviados desaparecerán luego de una semana. Consideran que este periodo «permitirá a los usuarios seguir el hilo de la conversación sin olvidarse de qué estaban chateando». Al pasar los 7 días los mensajes desaparecerán automáticamente.

    Loa archivos multimedia también son afectados por esta opción. Al transcurrir el periodo de tiempo, estos archivos se eliminarán de Whatsapp, sin embargo permanecerán en tu biblioteca, si los descargaste. 

    En las conversaciones privadas, cada usuarios tiene la opción de activar o desactivar esta función a su conveniencia. En el caso de los grupos, solo los administradores podrán acceder a esta opción.

    Es importante resaltar, que de activar la opción de mensajes temporales, esta decisión afecta a todos los mensajes del chat. Además, lo que se envíe se eliminará automáticamente aunque el receptor no abra la conversación.

    Whatsapp recomienda solo utilizar esta función con personas de confianza, debido a que todavía existen formas de guardar los mensajes, como capturas de pantalla y el reenvío de la información.

    Los mensajes temporales de Whatsapp estarán disponibles para todos los usuarios de la aplicación de mensajería este mes.


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  • Whatsapp facilita la comunicación entre las empresas y sus clientes

    Más de 175 millones de personas se comunican con cuentas de Whatsapp Bussiness a diario, por ser una herramienta simple y conveniente para la atención a los clientes.

    La aplicaciones de mensajería realizó una investigación sobre los canales de comunicación entre clientes y empresas. Los resultados demuestran que las personas que logran comunicarse con las empresas por mensaje y reciben respuesta son más propensas a hacer una compra.

    Los clientes también piensan que las comunicaciones tradicionales, como correo electrónicos y llamadas, no son eficaces. Debido a que muchas veces son puestos en espera o no se sabe si la empresa recibió el mensaje.

    Basándose en esta investigación y los comentarios de los usuarios de cuentas Bussiness, Whatsapp cree que la mensajería puede ser la mejor manera de interactuar. Adicionalmente, buscando mejorar aun más sus servicios, ampliarán las investigaciones en 3 áreas:

    • Compras: Nuevas maneras para que las personas puedan consultar los productos disponibles y realizar compras. Integrar estas nuevas soluciones a las ya existentes, tanto de compra como de atención al cliente, mejorará las experiencias empresariales. 
    • Servicios ofrecidos por Facebook: Para satisfacer las necesidades tecnológicas de las empresas, Whatsapp ampliará su asociación con proveedores de soluciones empresariales. Asimismo, ahora se pueden administrar los mensajes de Whatsapp a través de los servicios de Facebook. Gracias a esta función, las empresas podrán digitalizar su negocio, vender productos, mantener el inventario actualizado y responder a sus clientes.
    • Ventas de servicios para empresas: Ahora los clientes empresariales deberán pagar por algunos de los servicios de Whatsapp Bussines, para que la app pueda continuar desarrollando su negocio.

    Estas nuevas experiencias apoyarán a satisfacer las necesidades de muchas personas y empresas. En la publicación también anunciaron que lanzaran nuevos productos en los próximos meses.

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