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Etiqueta: atención

  • Comunidad de la USB se moviliza en bloque para atender a más de 500 familias tras doblete sísmico en el Litoral

    La comunidad de la Universidad Simón Bolívar (USB) se activó de inmediato para atender la crisis provocada por un doblete sísmico ocurrido el pasado 24 de junio. La prioridad inicial fue determinar con precisión el estatus de la población activa y jubilada del Campus Litoral para identificar quienes se encontraban a salvo, quienes estaban desaparecidos o atrapados y de quienes lamentablemente estaban fallecidos.

    «Frente a la emergencia del doblete sísmico, la comunidad de la Universidad Simón Bolívar, reaccionamos de inmediato. Nos unimos de verdad de manera inmediata. Operamos un centro de acopio en Caracas… levantamos una web de censo de los afectados en la sede litoral y organizamos una red de siete puntos USB de distribución en La Guaira», dijo Mineau Reyes, presidente de la Asociación de Egresados de la Universidad Simón Bolívar en el programa de «La Simón Emprende».

    En cuanto a la logistica de apoyo, desde la academia se estableció un centro de acopio principal en Caracas, ubicado en el Centro Venezolano Americano (CVA) de Las Mercedes. Asimismo, se estructuró una red de siete puntos de distribución en el estado La Guaira (Litoral), cada uno a cargo de un responsable de la comunidad universitaria.

    Reyes destacó que actualmente se atienden con regularidad a más de 500 familias de la comunidad y zonas vecinas, cuya ayuda brindada se caracteriza por la entrega de kits personalizados y compra directa de medicamentos específicos según las necesidades de los pacientes. También se brinda un apoyo económico y asistencia médica y psicológica que conlleva la realización consultas, exámenes de rayos X y atención a patologías como politraumatismos.

    Un dato destacado ante la labor es la fabricación de férulas mediante el proyecto estudiantil/egresado 3D3, y donación de sillas de ruedas y muletas en alianza con fundaciones como Manuapire, Procura y la ONG Somos Comunidad.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

  • Senos Ayuda: Desde que comenzó la pandemia hemos atendido a 2.268 personas

    Marisol Rojas, coordinadora del programa Senos Educa de la Organización Senos ayuda, precisó que cáncer de mama no se puede prevenir pero sí se puede detectar a tiempo. 

    La coordinadora del programa Senos Educa explicó que la detección precoz se hace a través de tres aliados: la mamografía (toda mujer mayor de 40 años), ir al médico (una visita anual al internista o ginecólogo), y el autoexamen, pero recalcó que no hay que quitarle importancia a la mamografía.

    “La prueba por excelencia para la detección del cáncer de mama es la mamografía”, enfatizó Rojas.

    La prueba se puede hacer antes de los 40 años si existe un factor de riesgo como antecedentes personales o familiares.

    Rojas explicó que la organización ya tiene quince años. «Ahora estamos cambiando esa misión que teníamos en Senos Ayuda porque el 90% de los servicios que solicitan los pacientes deberían ser atendidos por el sistema de salud pública».

    “En pandemia nunca hemos cerrado (…) Los hombres también pueden sufrir de cáncer de mama”

    Anunció que desde que comenzó la pandemia Senos Ayuda ha atendido a 2.268 personas y han entregado 1.367 exámenes diagnóstico. 

    “Hay que estar pendiente que el mamógrafo esté calibrado, que sean imágenes de calidad donde se pueda ver con exactitud que esa persona no tenga un cáncer de mama”

    En el programa Responsabilidad Social Hoy conducido por Xiomara Zambrano, Rojas concluyó que da organización también tiene oficinas en la isla de Margarita y el estado Anzoátegui, además de un grupo de voluntarios en Calabozo (Guárico).

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  • Todoticket ofrece una experiencia de usuario mejorada en su nuevo sitio web

    La empresa Todoticket, parte del grupo Banesco y especializada en ofrecer una variedad de productos respaldados por la marca Visa, invita a sus usuarios a  disfrutar de una experiencia online más rápida, segura, atractiva y fácil de usar en su nuevo sitio web: www.todoticketve.com

    Dentro del renovado espacio se agregaron nuevas secciones como “Nosotros” donde se ofrece información institucional y se comunica la trayectoria de todoticket. También, la sección “Blog” donde los usuarios podrán encontrar artículos de interés y la sección de “Empleos”, entre otros, que brinda a los usuarios información sobre las oportunidades dentro de la compañía.

    Vale destacar que se mantienen páginas como “mi todoticket”, portal web en el que los clientes pueden  hacer consultas de saldo y movimientos, transferencias a cuentas bancarias propias y de terceros en Banesco u otros bancos y procesos de autogestión.

    Así mismo “Productos” donde se despliegan en detalle los beneficios de las tarjetas Integral, Alimentación, Salud, Escolar-Juguete y el servicio de Pago Directo con el que las empresas apoyan a sus colaboradores con el pago total o parcial de matrículas en centros educativos. Otra de las secciones que se renovó es la de“Ayuda” donde se darán respuesta a las interrogantes y requerimientos más frecuentes de los usuarios.

    Los  canales de atención así como las redes sociales de todoticket  siguen operando sin cambios y de forma habitual para responder a todas las dudas e inquietudes de los usuarios. De igual forma, tanto empresas como personas podrán acceder a los portales de autogestión de forma habitual a través de todoticket en línea.

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  • Trapani: «Niños y adolescentes recurren a trabajar para el sustento familiar»

    Carlos Trapani, coordinador de Cecocap, indicó que actualmente no se sabe la cifra exacta de los niños y adolescentes que se encuentran laborando en el país, ya que el Gobierno Nacional no publica las cifras reales desde hace mucho tiempo.
    Mencionó que en Venezuela se han incrementado los factores de riesgo para que los niños y adolescentes estén en la calle trabajando, puesto que en el país se manifestaba una crisis económica y se sumó la pandemia, por lo que las escuelas se encuentran cerradas y se cuenta con un sistema en línea deficiente, lo que conlleva a que la economía de las familias se complique y los adolescentes busquen aportar dinero para el hogar.
    «Cuando ves el conjunto, hay muchísimos factores de riesgo en donde el presupuesto familiar, la economía familiar está muy golpeada, donde muchos niños y adolescentes recurren a trabajar como un medio de sustento»
    Señaló que la pandemia ha generado un incremento en la tensión familiar, las familias se encuentran desasistidas y aunado a esto, no hay servicios a los que se pueda remitir a las familias para atender estos temas «Los niños son víctima de esas situaciones de omisión, de falta de programa, de faltas de servicio, y al final, los niños son los grandes invisibilizados en la pandemia».
    Trapani explicó que han identificado una brecha entre los niños que tienen posibilidades de conectividad y los que no, esto se ve de manera común en zonas intermedias y zonas rurales.
    «Tenemos una generación de primera y una generación de segunda en términos educativos; hay una generación que se puede conectar, que tiene acceso a plataformas digitales, que tiene acceso a Internet, con las dificultades propias de Venezuela, (…) y hay otros bueno que la escuela lo hace a través de mensajes de texto o en el mejor escenario cuando van a la escuela en una cartelera van a copiar a ver qué cosas hay que hacer»
    Precisó que el Estado debe reconocer que hay problemas, en este sentido, tiene que dar los datos oficiales, números de denuncias y de solicitudes para permitir tener un balance de las distintas problemáticas que está afectando a los niños en este caso.
    Como segundo paso resaltó que se debería realizar un fortalecimiento institucional, es decir, disponer de políticas públicas con el foco priorizado en violencia, en salud mental, en educación y en nivel de vida adecuado, que comprenda alimentación y un buen acceso a servicios públicos, donde las personas tengan condiciones dignas para poder vivir.
    En entrevista para Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas mencionó que las consecuencias no necesariamente se van a ver a largo plazo, sino que se pueden ver de forma inmediata, añadió que a raíz de esto se tendría una generación sin posibilidades, sin proyectos de vida, una generación que no cuenta con técnicas para insertarse en el mercado laboral, una sociedad herida por la violencia, por la desatención y por la separación de las familias.

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  • Inter renueva su portal web y ofrece más opciones de atención

    Inter incluye nuevas alternativas de soporte y atención en el portal de autogestión diseñado para sus clientes

    Inter empresa con más de 20 años en Venezuela ofrece a sus suscriptores una nueva opción de atención a través de su página de autogestión mi.inter.com.ve. 

    En este sentido, sin necesidad de hablar con un operador de atención al cliente, los suscriptores podrán solicitar soporte técnico, consultar dudas de facturación, hacer seguimiento a sus casos, activar notificaciones a su correo electrónico, entre otras funciones.

    Con el rediseño, los usuarios de Inter podrán visualizar dos opciones en el home del portal web: “Cuéntanos tu Problema” y “Gestiona Tus Compras y Pagos”, el cliente puede elegir la opción de su preferencia según el requerimiento que desee ejecutar en la página online.

    Asimismo, los suscriptores tendrán acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En “Cuéntanos tu Problema” el cliente podrá escoger entre revisar el estatus de sus reclamos, refrescar y activar equipos, solicitar soporte técnico o de facturación en cualquier servicio.

    Mientras que, en la opción “Gestiona Tus Compras y Pagos” los suscriptores podrán domiciliar pagos, comprar paquetes de canales Premium, cambiar planes de TV Satelital o Internet, actualizar datos y hacer el pago de facturas.

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  • En 2018-2019 hubo una pérdida del 50% de carteras de seguros

    María del Carmen Bouffard, presidente de la Cámara de Aseguradores de Venezuela, indicó que en 2018 y 2019 hubo una pérdida del 50% de carteras de seguros

    La máxima autoridad de la Cámara de Aseguradores de Venezuela señaló que es un porcentaje muy grande y el ramo de automóviles se vio más afectado con la pérdida de más del 50%.

    “En el sector asegurador se refleja perfectamente la actividad económica que tiene el país”

    Bouffard puntualizó en entrevista para Tecnofinanzas, que en los últimos 7 meses el sector ha hecho un esfuerzo importante por mantener su fuerza laboral.

    En este sentido, destacó que la pandemia para el sector asegurador ha sido muy compleja, han tenido que realizar inversiones, sin embargo, hasta el momento han respondido a los requerimientos de los asegurados.

    “Hay ramos que se han caído precisamente en esta situación de pandemia, pero el ramo de la salud es uno en el que se retomaron los servicios, que hace años se había perdido bastante”

    A pesar de que las pólizas de salud excluyen patologías asociadas a epidemias, el sector dio un paso al frente para cubrirlas.

    Asimismo, Bouffard informó que en los últimos años por el contexto país se ha abierto una rendija por donde empezaron a penetrar empresas que no están autorizadas para operar en el país y compitiendo de manera ilegal.

    Reiteró que las empresas autorizadas deben pasar por una serie de procesos en la Superintendencia de la Actividad Aseguradora para poder comercializar un producto.

    Escuche la entrevista completa aquí:

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