En el marco de sus políticas de responsabilidad social corporativa y tras la suscripción de los Principios de Banca Responsable, Bancaribe anunció formalmente el reinicio de sus evaluaciones de impacto ambiental en toda su infraestructura corporativa.
«El Comité de Responsabilidad Corporativa de Bancaribe aprobó el realizar nuevamente el cálculo de la huella de carbono en nuestra organización, refiriéndome a la sede principal y a todas sus agencias. Ya en el año 2013 lo habíamos realizado y nuevamente se va a hacer para medir cómo vamos», puntualizó Elide Silva.
Como parte de estas acciones ecológicas, la ejecutiva destacó el reciente lanzamiento de la tarjeta Master Debit —elaborada íntegramente con material reciclado— e insistió en la necesidad de consolidar alianzas interinstitucionales en materia de sostenibilidad, al señalar que «sin ambiente no tenemos vida; el objetivo es darle un planeta limpio y sostenible a las generaciones que vienen».
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
En el marco del IV Foro de Sostenibilidad 2025 celebrado en el IESA, Mercedes Mayo, directora de la Secretaría General de Bancaribe, detalló el rol crucial de la banca en la sostenibilidad y los planes estratégicos de la entidad financiera. Destacó que Bancaribe es el primer y único banco en Venezuela en haber suscrito los Principios para la Banca Responsable, una iniciativa financiera del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente.
Mercedes Mayo afirmó que la sostenibilidad está perfectamente ligada a la rentabilidad de las instituciones financieras. Para Bancaribe, la sostenibilidad no solo abarca el bienestar de la sociedad y el planeta, sino también la propia supervivencia de la institución. La visión de sostenibilidad es un pilar fundamental en la planificación estratégica del banco para el próximo trienio 2026-2028. Los dos grandes pilares de la estrategia del banco son Bancaribe Responsable y Bancaribe Digital.
«El banco se encuentra ahora en una fase de madurez, pasando de la etapa de ingreso y suscripción a la de establecimiento de objetivos puros y duros». Mencionó mayo.
La directora anunció un convenio liderado por Bancaribe para impulsar la sostenibilidad en el sector financiero nacional. El banco lidera el Comité de Asuntos ASG de la Asociación Bancaria, el cual se desarrolla en alianza con ONU Venezuela. Esta colaboración tendra como resultado una declaración de intenciones para trabajar en alianzas, que son fundamentales en estos temas, afianzando la formación y el entendimiento transversal de la sostenibilidad en todos los niveles de los bancos.
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
En una entrevista exclusiva para el programa Reporte ASG, Elide Silva, Directora Asociada de Responsabilidad Corporativa de Bancaribe, y Rubén Vera, Vicepresidente de Productos y Soluciones Innovadoras, detallaron el impacto y desarrollo del Plan Emprendedor de la institución financiera. Este programa se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente el ODS 8, enfocado en el trabajo decente y el crecimiento económico inclusivo y sostenible.
El compromiso de Bancaribe con el emprendimiento data de 1996, cuando junto a ONG y organismos multilaterales, se formó el Banco de la Gente Emprendedora. El Plan Emprendedor de Bancaribe nació a partir de un producto crediticio para financiar emprendimientos. La necesidad de la formación surgió para asegurar que los emprendedores supieran cómo aplicar y proteger esas finanzas antes de recibir un crédito.
El programa ofrece una formación completa y diversa, adaptada a las necesidades de los participantes. «Los talleres son diseñados para ayudar a los emprendedores a materializar sus ideas». Detalló Silva.
Por su parte Vera destacó las cifras y datos de impacto que ha logrado el plan de formación desde su creación hasta este 2025:
Más de $237.000 dólares aprobados en financiamiento a 130 emprendimientos
1300 emprendedores formados
Más del 80% de los emprendedores formados son mujeres entre 30 y 40 años
Los talleres son impartidos por un equipo multidisciplinario de voluntarios, que son profesionales expertos y trabajadores del propio banco. Es importante destacar que el taller está certificado por la Dirección de Extensión de la Universidad Central de Venezuela(UCV).
El Plan Emprendedor ofrece financiamiento con dos tipos de crédito que van desde $100 hasta $1.600 (Tipo 1) y desde $1.601 hasta $6.000 (Tipo 2), tomando la tasa del dólar del Banco Central de Venezuela como unidad de valor.
Bancaribe sigue fortaleciendo el programa mediante alianzas clave, como la recientemente firmada con Fundación Empresas Polar para la formación de sus bodegueras a nivel nacional. Otras organizaciones como Coca-Cola Pensa Venezuela, Fundamap, y ASODECO también han solicitado los talleres. Para el periodo2026-2028, Bancaribe tiene el objetivo de seguir acompañando y apoyando a este segmento clave para la economía venezolana, como parte de su plan estratégico.
Si desea más información sobre el programa, puede contactar a Bancaribe a través de sus redes sociales @bancaribe en Instagram o al correo [email protected]
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
Bancaribe se ha posicionado como el primer y, hasta ahora, único banco venezolano en adherirse a los Principios para la Banca Responsable, un marco voluntario impulsado por la Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI).
Esta iniciativa busca alinear las estrategias de negocio de los bancos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el Acuerdo de París. Mercedes Mayo, directora de la Secretaría General de Bancaribe y líder del proyecto de implementación de estos principios, conversó en el programa Reporte ASG de Fedecámaras Radio sobre el desafío que ha significado esta adhesión y los avances de la institución financiera.
La decisión de adherirse a los principios fue el resultado de una evaluación estratégica para definir el rumbo de los esfuerzos en materia de responsabilidad corporativa del banco, que cuenta con casi 70 años de tradición en el área. Para Bancaribe, esta iniciativa especializada representa el marco ideal para fundamentar su trabajo en la sostenibilidad, ya que reúne a más de 350 bancos a escala global, que representan más de la mitad de los activos bancarios del mundo.
Los principios para la banca responsable exigen incorporar asuntos de sostenibilidad a la estrategia de negocio, yendo más allá de acciones filantrópicas para comprometerse a que la cartera del banco tenga unas características particulares que aporten al planeta. El fin principal es disminuir los impactos negativos del portafolio de servicios y productos y potenciar sus impactos positivos.
Bancaribe presentó este año su primer reporte de progreso en la aplicación de los principios, un avance que la UNEP FI evaluó de manera positiva. La metodología de implementación no es inmediata, sino que se orienta a obtener resultados significativos en los primeros cuatro años, ya que requiere de análisis profundos de la cartera, el país y las prioridades nacionales.
Mayo recalcó la aspiración de la institución de inspirar a otros bancos venezolanos a sumarse a esta u otras metodologías de sostenibilidad. En este sentido, Bancaribe participa en la Asociación Bancaria de Venezuela, donde se creó un comité de asuntos ASG para nivelar el conocimiento y fomentar el trabajo conjunto.
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
Bancaribe, se convierte en el primer banco en Venezuela en experimentar con los temas: Open Banking y la tecnología APIs, a fin de generar mejoras en las experiencias de pagos para sus clientes.
En entrevista para Tecnofinanzas, Dayanara Rodríguez, vicepresidente de Negocio Adquirente y Medios de Pagos de Bancaribe, indicó que la organización financiera le está dando la oportunidad a este nuevo servicio, para “poder formar parte de la cadena de valor del cliente”.
Mencionó que con la implementación de este nuevo servicio, “Bancaribe brindará al comercio la posibilidad de que su establecimiento y el cliente final tengan una experiencia diferente al momento de pagar”.
Senira Salazar, vicepresidenta de marketing digital de Bancaribe, señaló que han trabajado arduamente para mejorar la experiencia de los clientes en la página web.
Salazar explicó que en la plataforma ofrecen una experiencia más rápida y ágil la cual necesita menos clicks para obtener la información que el cliente necesita.
Adicionalmente están haciendo un trabajo en la gráfica y han convertido este espacio un poco más intuitivo para todos los usuarios que están llegando.
Por otro lado, Odalys Torres, vicepresidenta de experiencia y analítica del cliente de la empresa, expresó que desde hace 4 años se encuentran en un nuevo concepto de atención al cliente donde buscan hacer la vida más fácil.
«Esto nos ha hecho llevar y escalar en un modelo de atención diferente dónde el cliente siente una experiencia memorable», así declaró Odalys Torres en el programa Tecnofinanzas en Fedecámaras Radio.
Cabe destacar que Bancaribe desde hace años ha venido trabajando en toda la transformación del banco para poder colocar al cliente como centro de estrategia y esto parte desde la escucha permanente de los clientes y el mercado.
Con respecto a las oficinas digitales, declaró que ya tienen varias sucursales en el área metropolitana y pronto se dirigirán hacia el interior del país.
Juan Miguel Guzmán, vicepresidente de canales digitales de Bancaribe, afirmó que su servicio de compra y venta de divisas está dirigido a un segmento de personas naturales que tenga cuenta en el banco y no requieren antigüedad, para obtener el beneficio.
Además, esta función está disponible a través de una aplicación llamada “Mi conexión Bancaribe digital” tanto para Android como para IOS. A su vez a la app le incorporaron la compra y venta de divisas.
Guzmán comentó que una vez los clientes accedan a la app solo tienen que seguir cuatro sencillos pasos para comprar o vender divisas: seleccionar en el menú superior derecho la opción comprar o vender, colocar el monto y esperar su correo de confirmación.
“Este beneficio solo lo pueden usar clientes del banco, ya que esta nueva opción es una prueba beta y queremos evitar caídas”
En entrevista para Tecnofinanzas, el vicepresidente de canales digitales de Bancaribe afirmó que la app Bancaribe Digital ha aumentado la interacción a un 90% en sus operaciones y que han logrado tener una combinación entre la banca digital-banca Electrónica y espera para que en un futuro puedan implementar el pago por QR.
Dayanara Rodríguez, vicepresidenta de Negocio Adquiriente y Pagos Digitales de Bancaribe, comentó que desde hace dos años han estado trabajando en el tema de la transformación digital y una de esas iniciativas ha sido apalancar el servicio de C2P
El C2P es un pago móvil pero dirigida directamente hacia el comercio «es un servicio de autogestión y está enfocado en todo lo que es el tema de la desmaterialización de punto de venta y de tarjeta».
Con el C2P el comerciante no necesita tener un punto de venta para poder hacer el cobro a sus clientes, por eso, en este caso Bancaribe se unió con Neerü en donde el cliente tiene la opción de hacer una captura de los datos a dónde puede pagar.
Mientras tanto, Luis Martínez, director comercial de la Corporación SYH de la App Neerü, señaló que la aplicación surgió de una iniciativa de Suiche ya hace un par de años y Bancaribe es el primer banco afiliado. La aplicación está diseñada para que múltiples bancos puedan manejar este nuevo mecanismo de pagos.
La misión es multicaja, es decir, un mismo usuario puede tener registrado el número de cajeros que desee y necesite, además es multiplataforma porque puede acceder desde cualquier equipo Android o IOS e incluso desde laptop o PC porque tiene acceso vía Web y además es multinegocio, es decir que puede usarla desde un emprendedor hasta un gran empresario, un abasto o un bodegón.
La vicepresidenta de Negocio Adquiriente y Pagos Digitales de Bancaribe comentó que el banco que representa es el primero en unirse a esta iniciativa y los clientes la han recibido de forma positiva a través de receptividad. Agregó que hay 19 bancos nacionales que se han dado de alta en este ecosistema para poder hacer cobros a través de la misma.
«Ya hay 19 bancos en el sistema que están generando lo que son clave dinámica’’, añadió que cada cliente como persona natural desde su banco cuando va a hacer un pago por esta plataforma debe generar una clave automática, y en el caso de Bancaribe le dan la opción de general la clave por medio de la App de Mi Pago Comercio o por medio de un sms en el 22741 con la palabra ‘’Clave mi pago’’ y esto es un dato fundamental para poder realizar los pagos.
Luis Martínez, director comercial de la Corporación SYH de la App Neerü agregó que la aplicación se creó sobre una base de datos diseñada específicamente para redes sociales y así evitar el tráfico, además, permitía la seguridad porque se habla de una herramienta de cobros.
Indicó que cuando se comenzó con esta iniciativa de Neerü la idea era suplir lo difícil y costoso que era adquirir un punto de venta, el tema del plástico que se les estaba haciendo complicado a las bancas sustituir las tarjetas y el tema del efectivo.
Para entrevista de programa Tecnofinanzas conducido por William Peña, Martínez concluyó diciendo que los comercios tienen opciones de métodos de pago para no limitarse a un solo tipo de pago y así los clientes también tienen formas diversas de pagar, incluso sin tener la obligación de tener un teléfono.
La vicepresidenta de Servicios al Cliente de Bancaribe, Mariela Cabrera, informó acerca de las nuevas alternativas que la red de Bancaribe ha estado implementando durante la cuarentena para proteger a sus empleados y clientela.
Se trata de un asistente virtual llamada «Aria», la cual se ha dado a conocer a través de campañas, medios publicitarios y mensajería instantánea directa a los usuarios de la entidad bancaria.
“Nos montamos en la transformación digital apoyados de la innovación que caracteriza a Bancaribe en esta nueva era tecnológica”, comentó Cabrera.
De acuerdo con Cabrera, esta asistencia virtual ofrece respuestas a todas esas inquietudes, requerimientos, solicitudes y más.
«Aria está disponible durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los 365 días del año»
Dicha asistencia virtual está basada en inteligencia artificial la cual está a disposición de todos los clientes a través de la página web de Bancaribe.
“Queremos estar cerca y a la mano de todos nuestros usuarios brindando la mejor atención posible”
La IA reconoce y procesa conversaciones humanas escritas y permite a los clientes y usuarios, interactuar con Aria desde el computador o dispositivo móvil.
Con la aplicación de este tipo de herramienta digital, Bancaribe entrega un nuevo canal de atención al cliente, innovando y diferenciándose del mercado.
Con esta versión que ofrece respuestas a las solicitudes antes de requerir la intervención de algún operador, Bancaribe se destaca entre las instituciones financieras que entienden un mundo que está cambiando a gran velocidad.
