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  • Casetel confirma restablecimiento total de servicio de internet tras operación del cable submarino Cirion

    El sector de las telecomunicaciones en Venezuela avanza en la recuperación de sus servicios tras los daños causados por los recientes sismos. Pedro Marín, presidente de la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (Casetel), informó sobre la restitución total de la conectividad internacional y evaluó los retos operativos y regulatorios que enfrenta la industria en la fase de reconstrucción.

    En cuanto a la contingencia sufrida en el cableado submarino internacional que abastece al país, Marín detalló que los trabajos de reparación especializados concluyeron con éxito. «Se lograron todos los permisos y hizo sus trabajos, y ya para esta semana tenemos totalmente restituido ese cable submarino», afirmó el directivo. Precisó además que, pese a la falla, la estabilidad general del servicio no se vio totalmente interrumpida debido a las rutas alternas: «Teníamos conectividad por Falcón y también por el Zulia, y esa es la razón por la cual en ningún momento Venezuela quedó incomunicada internacionalmente».

    Respecto a la afectación en las zonas costeras golpeadas por el evento telúrico, Marín explicó que los daños en la infraestructura terrestre fueron severos debido al colapso estructural. «El daño fue masivo… la fibra colapsó porque a su vez los edificios, al caerse, se la llevaban por delante», señaló. Sin embargo, destacó que la afectación a escala global representó una fracción menor de la red nacional: «La afectación de La Guaira apenas fue el 10% a nivel nacional. Eso quiere decir que tenemos un sistema robusto». Asimismo, reconoció el uso de tecnologías satelitales y radiobases móviles para solventar la emergencia de forma rápida, añadiendo que «las telecomunicaciones son una herramienta que puede salvar vidas».

    Por último, el representante de CASETEL hizo un llamado a revisar las condiciones económicas del sector para garantizar el ritmo de inversiones necesario para la reconstrucción tecnológica y los nuevos despliegues. «Las perspectivas de crecimiento siguen intactas, pero necesitamos que se den las condiciones para poder seguir creciendo», enfatizó Marín, señalando la necesidad de revisar los esquemas de facturación en divisas frente a la inflación y la restitución de exoneraciones arancelarias para la importación de equipos e insumos tecnológicos.

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  • Menos del 1% de los 2 millones de clientes de SimpleTv presentan fallas en el servicio

    Maria Elisa Álvarez, directora de Mercadeo y Comunicaciones de SimpleTv, puntualizó que de tener 370.000 clientes con fallas en el servicio los primeros 15 días de su lanzamiento pasaron a menos del 1% de clientes con fallas, situación que convierte en oportunidades de mejora para desarrollar la plataforma desde cero. 

    En el primer día de operatividad de SimpleTv el pasado 15 de diciembre, quien sería el ente que ofrecería el servicio suspendido por DirecTv, registraron un total de 700.000 suscriptores.

    Ese mismo día ocurrió que la plataforma tanto de SimpleTv como la de algunos bancos nacionales colapsaron por la cantidad de venezolanos que estaban pagando por el servicio.

    “Los primeros 15 días fueron 370.000 clientes que presentaron problemas en el servicio, como fallas de comando y empezamos a trabajar directamente en esas fallas como 722, 721, 711”

    En ese sentido, la solución que le dieron a la gran cantidad de casos con fallas fue la creación de “Mi Simple”  en la página web, un sistema de autogestión para los clientes agregando la sección de “Solución de problemas” en el cual cada cliente podrá encontrar la solución según la falla que tenga y poder aplicarla directamente.

    Inicios de SimpleTv

    María Elisa Álvarez durante el programa Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas explicó que cuando la multinacional estadounidense AT&T decidió cerrar sus operaciones con la filial en el país representada por DirecTv se llevó un proceso de negociación para tener una licitación privada que terminó ganándola SimpleTv.

    «Arrancamos este equipo con 16 personas el 14 de Agosto, cuando se levanta la señal y públicamente se anunció que SimpleTv es quien toma la operación. Comenzamos a trabajar con una base de datos del 2019, además que estuvimos trabajando desde nuestras casas, aún no teníamos ni oficinas»

    En ese sentido, explicó que se tomaron distintas decisiones para llevar a cabo y poder ofrecer un servicio completo y de calidad a la población venezolana.

    Los clientes que tenían el servicio de suscripción de televisión con DirecTv debieron registrarse en la base de datos de SimpleTv para que así manejaran una base de datos actualizada y conocer a los clientes que iban a manejar. 

    «El pasado 22 de febrero se sobrepasaron los 2 millones de clientes registrados. Es increíble y aún no lo creemos»

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  • Rincón: «hasta el momento no hay un acuerdo en la tarifa de Scale Capital»

    Edgar Rincón, periodista especializado en tecnología, informó que en los próximos días se debe concretar la negociación de Scale Capital y Directv

    El periodista señaló que hasta el momento no hay un acuerdo en la tarifa y cómo van a operar.

    Recordemos que Scale Capital va a asumir las operaciones nuevas de lo que era Directv y generarán un cambio de nombre.

    Rincón indicó que es necesario buscar personal para las operaciones.

    Entrevista concedida al programa Tecnofinanzas de Fedecámaras Radio

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