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Etiqueta: Comercio electrónico

  • Mercado Libre impulsa el comercio electrónico en Venezuela

    Desde hace más de dos décadas, Mercado Libre diseñó una ruta de trabajo, cuyo objetivo es democratizar el comercio a través de una plataforma digital efectiva, en la que grandes y pequeños vendedores tengan igualdad de condiciones para concretar sus negocios.

    Este esquema de comercio, que toma mayor terreno a partir del confinamiento, es vitrina para 254 mil vendedores, que han comercializado más de 2 millones de ítems con 661 mil compradores. Adicionalmente la página recibe más de 58 millones de visitas mensuales, lo que coloca a la Plataforma en el top 10 de las páginas más visitadas del país.

    “Hemos impulsado el crecimiento de todo tipo de empresas, asesorándolas a lo largo de su carrera, ayudándolos a consolidar su negocio y mejorar sus ventas. Incluso algunos vendedores han empezado en nuestro Portal y posteriormente han abierto tiendas físicas”, indica William Caballero, gerente general de Mercado Libre Venezuela.

    Así mismo, explica que se encuentran constantemente en la búsqueda de mejorar la experiencia para los usuarios, a través de innovaciones y soluciones que satisfagan sus necesidades, como ha sido el caso de las Tiendas Oficiales que reúnen marcas de gran calidad y trayectoria, el lanzamiento de la plataforma logística Mercado Envíos, que facilita significativamente el proceso de compra y venta y la conformación del Centro de Atención al Cliente que trabaja día a día para garantizar la mayor seguridad a toda la comunidad.

    «A pesar de la complejidad del entorno y los desafíos que ha enfrentado, Mercado Libre Venezuela se ha mantenido, de manera sostenida, durante veintidós años al lado de quienes apuestan por el sector. Seguiremos realizando las adecuaciones necesarias para estar al día con las necesidades de nuestros usuarios y continuar robusteciendo la plataforma número uno de comercio electrónico del país, para seguir dando igualdad de oportunidades a la comunidad”

    Celebremos juntos

    Durante su camino de 22 años en el país, Mercado Libre logró entender el mercado, diseñando una plataforma de comercio electrónico con estadísticas únicas de experiencia, crecimiento y adecuación a la realidad de Venezuela.

    Para este nuevo aniversario, Mercado Libre diseñó una campaña que “se centra en conectarse emotivamente con nuestra comunidad, trasladándose a momentos especiales de su trayectoria, recordando algunos de ellos donde nuestro apoyo les haya sido de ayuda”, resalta Caballero. Agrega que, con esta campaña quieren celebrar cada paso que han dado junto a los venezolanos, cada batalla que han ganado en conjunto y sobre todo agradecerles por hacerles crecer y mejorar cada día.

    Nota de prensa

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  • La pandemia aceleró el proceso de transformación de las prestaciones de servicios

    El abogado laboral Richard Ruiz, manifestó que la pandemia por Covid-19 aceleró el proceso de transformación de las prestaciones de servicios en materia laboral, sobre todo en Venezuela.

    «Las diferentes directrices que ha decretado el ejecutivo nacional ha orillado a las empresas a la prestación de servicios en nuevas modalidades, como a domicilio, teletrabajo o delivery»

    Sin embargo, el especialista en derecho laboral indicó que muchas empresas están limitadas en la parte financiera y que no todas pueden trabajar con plataformas digitales y con delivery. 

    Durante una entrevista en el programa «Gerencia a Dos Tonos» conducido por Víctor Roa y Luís Garmendia, el abogado señaló que en el sector comercial ha habido un auge en el comercio electrónico como método de «paliar la situación».

    «Para el empleador el teletrabajo implica recursos adicionales, como que pueda acceder a conectividad y pueda proveer los medios o servicios»

    Ruiz aseguró que en el caso de Venezuela no se cuenta con una regulación concreta sobre el teletrabajo, sino que a medida de que ocurren los eventos se van llevando a cabo según las diversas situaciones de prestación de servicios. 

    «Nos estamos enfrentando a nuevas realidades a las que vamos dando respuesta según vayan ocurriendo»

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  • Amazon planea aceptar pagos con criptomonedas para finales de 2021

    Amazon se está preparando para aceptar pagos con Bitcoin para «finales de este año», según afirmó un vocero interno en exclusiva al medio ingles City A.M.

    La primera señal de este cambio surgió cuando el gigante de comercio electrónico publicó en su pagina de carreras una vacante para «Jefe de Producto de Moneda Digital y Blockchain«. El contratado deberá poder «aprovechar su experiencia en blockchain, libros de contabilidad distribuidos, monedas digitales de bancos centrales y criptomonedas».

    En la oferta se añade que Amazon busca «elaborar el caso para las capacidades que deben ser desarrolladas, conducir la visión general y la estrategia de producto, y obtener la compra de liderazgo y la inversión para las nuevas capacidades».

    El Bitcoin será la primera criptomoneda con la que van a trabajar. Luego de establecer un método de pago rápido y seguro con este activo, agregarán nuevas criptodivisas. Ethereum, Cardano y Bitcoin Cash son las siguientes en la línea.

    La iniciativa de adentrarse en los criptoactivos viene del nivel de directiva más alto de Amazon, Jeff Bezos. Es un plan que se viene desarrollando desde 2019, por lo que su implementación final está a unos pocos meses.

    Sin embargo, el informante confirmó que los planes son más profundos que simplemente traer a alguien a bordo para examinar las posibilidades. Según la fuente, Amazon está trabajando para crear su propio activo digital, estimado para el 2022. El token nativo tendrá una estructura de varios niveles con el objetivo de pagar por bienes y servicios o ganar tokens en un esquema de fidelización.

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  • Facebook planea convertirse en la mayor plataforma de compras en redes sociales

    La Inteligencia Artificial de Facebook trabaja para convertir sus aplicaciones en la mayor red de compra y venta por redes sociales.

    Para avanzar hacia esta nueva meta, la compañía comparte nuevos detalles de GrokNet, innovador sistema de reconocimiento de productos que forma parte de Facebook e Instagram. Esta herramienta identifica qué productos hay en una imagen y predice sus categorías, como el sofá, y sus atributos, como el color y el estilo.

    GrokNet comenzó como un proyecto de investigación de IA fundamental con sus primeras aplicaciones en Marketplace, donde la IA analiza las consultas de búsqueda como «sofá moderno de mediados de siglo» y predice las coincidencias con los índices de búsqueda para que los más de mil millones de personas que visitan el Marketplace de Facebook obtengan los resultados más relevantes al buscar productos.

    Desde el año pasado esta tecnología ha migrado a nuevas aplicaciones de la red social para facilitar las compras in-app. Lo que les da un giro más inteligentes a la hora de reconocer productos. Incluyendo desde la comprensión multimodal hasta el aprendizaje de atributos más profundos y matizados.

    Cada nuevo avance en IA será acumulativo a la investigación, permitiendo ir más allá de la búsqueda de productos similares a tareas totalmente nuevas y más flexibles como: «Encuentra un bolso con el mismo estampado o adorno que este vestido».

    Facebook espera que estos avances no solo refuerzan las aplicaciones actuales, sino que también se conviertan en los pilares de las futuras experiencias de compra.

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  • Forbes presentó los 5 sectores que más se benefician de la Inteligencia Artificial

    El Consejo de Tecnología de Forbes publicó la lista de los 5 sectores que implementan los proyectos de Inteligencia Artificial (IA) con mayor éxito.

    Anurag Gurtu, miembro del consejo, explicó en su publicación el porqué los sectores Salud, Automóviles, Transporte y Viajes, Finanzas y Comercio Electrónico fueron elegidos como este Top 5.

    Salud

    En este sector la IA ha sido un gran cambio que abarca todas sus operaciones, desde el resguardo de registros privados hasta las cirugías asistidas por robots.

    Uno de los mejores ejemplos estas aplicaciones es la capacidad para diagnosticar patologías. Con sistemas potenciados por la IA, a través de algoritmos de aprendizaje automático, los patólogos pueden observar las muestras de tejido y realizar diagnósticos mucho más exactos y precisos. En este caso de uso, no sólo se mejora la precisión de los diagnósticos, sino también los procedimientos de tratamiento.

    Automóviles

    Los vehículos autónomos de última generación utilizan técnicas de IA y ciencia de datos para brindar una experiencia sin conductor. Estos vehículos recogen diariamente más de un petabyte de información para garantizar continuamente las mejores técnicas de conducción, medidas de seguridad y rutas eficientes.

    Según informes recientes, para el año 2040 estiman que habrá unos 33 millones de vehículos con capacidad de autoconducción en las vías.

    Transporte y viajes

    En esta industria, la IA es una «megatendencia» debido a que facilita el desplazamiento de los usuarios finales. Sus aplicaciones incluyen sugerir la ruta más adecuada para los conductores y arreglos de viajes remotamente.

    La mayoría de las empresas de viaje se benefician mucho de estas innovaciones, ya que la búsqueda de lugares de interés se realizan mayormente en los smartphones. Un claro ejemplo de esto es Google Maps, con sus múltiples aplicaciones de la IA es capaz de escanear las carreteras mediante algoritmos avanzados para encontrar rutas eficientes, y a su vez informar de las condiciones de tráfico en tiempo real.

    Finanzas

    La notificación de datos en tiempo real, la precisión y el procesamiento de datos en grandes volúmenes son fundamentales en el sector financiero y la IA es ideal para realizar estos trabajos. Cada día son más los expertos en el área que implementan estas tecnologías. Algunas de las más utilizadas son el aprendizaje automático, el comercio algorítmico, inteligencia adaptativa, los chatbots y la automatización en sus procesos financieros.

    Comercio electrónico

    Cualquier empresa que realice ventas online utiliza algoritmos de aprendizaje automático para mejorar sus pedidos y la relación con sus clientes.

    Considerado el rey de la IA del comercio electrónico, Amazon utiliza esta tecnología en todos los pasos del ciclo de vida del cliente. Todo el negocio ha sido «reconstruido» con numerosos proyectos para facilitar y perfeccionar la experiencia.

    Gurtu concluyó su publicación asegurando que la Inteligencia Artificial es «la tecnología del futuro, y todas las empresas, independientemente de su escala, tendrán que lidiar con ella de una forma u otra». También recomendó el uso de la IA en la vida personal para adaptarse y acostumbrase a ella en la vida profesional.

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  • Algunas formas de comercio electrónico que podrían ser consideradas fraudulentas

    Una de las que hemos podido percibir con mayor frecuencia es el uso de plataformas web para anunciar productos con unas características específicas. Pero una vez hecho el pago por estos artículos el cliente se percata de que no le han entregado lo que quería adquirir, sino algo parecido.

    Esto es cada día más frecuente en la comercialización de repuestos para vehículos. En un caso del que tuve conocimiento directo, una venta de los repuestos con sede en Valencia, que se anunciaba por internet, ofreció y cobró por medios informáticos un juego de bujías de un modelo específico, y propuso entregarlos a través de un servicio de encomiendas en Caracas.

    Sin embargo, la mercancía estregada luego de varios días de espera no era exactamente la comprada, sino un modelo parecido. Se trata de un pequeño fraude, frente a lo cual solo queda un reclamo directo, pues el costo de una denuncia en este caso es demasiado elevado para llevarla a cabo de forma exitosa.

    Las plataformas de internet también han servido para comercializar mercancía falsificada o de marcas piratas

    Por desgracia, los anuncios para la oferta de artículos en internet carecen de un protocolo de requisitos mínimos. De manera que a veces el potencial cliente se ve ante la encrucijada de hacer una compra de algo que necesita, por lo cual ni siquiera se ofrece una foto genérica.

    En teoría, las ofertas de artículos deberían acompañarse de profusas gráficas, que le den al cliente la noción más aproximada de lo que se coloca en el mercado. Pero esto no siempre es así.

    Esta omisión generalmente se explica en el descuido o la inexperiencia del vendedor, pero otra vez es el producto de un ánimo de engañar, pues en la medida en que el comprador tenga menos información sobre lo que paga, en esa misma medida dispondrá de menos argumentos para un reclamo posterior.

    Esto se ha dado con frecuencia en la venta de artículos o insumos para la protección frente al covid-19. Se ofrecen entonces unas mascarillas hechas con materiales deficientes o distintos que los exigidos por los protocolos, gel antibacterial con proporciones de agua que lo hacen prácticamente inútil, y así podemos seguir contando.

    En esto, nuevamente, podemos aplicar el viejo refrán según el cual lo barato sale caro. Por querer ahorrarnos un porcentaje en la compra, caemos en las manos de individuos que intentan aprovecharse de nuestra buena fe. Mejor resulta siempre hacer tratos con personas o comercios que tengan ganada una reputación por su seriedad.

  • Ujueta: Hace falta una normativa de Ley que de verdad promueva reglas claras en el comercio electrónico

    El presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico, Richard Ujueta Contreras, puntualizó que hace falta una normativa de ley que “de verdad” promueva,  impulse y genere reglas claras tanto para el consumidor, el vendedor y para las empresas satélites que trabajan en el entorno del comercio electrónico.

    Agregó que un tema importantísimo en el comercio electrónico son las empresas de delivery, de tecnología, las aplicaciones y el tema de la banca. 

    “Que es exactamente la pata floja que tiene en estos momentos el comercio electrónico, porque si no tenemos puntos de venta y no puede haber transacciones electrónicas, lo único que tenemos es una gestión electrónica, funciona como un catálogo”

    Ujueta exclamó actualmente las personas tienen que salir a hacer una transferencia, un depósito y después mandarle una factura física porque no hay factura electrónica.

    Asimismo, precisó que Venezuela lo que ha tenido es una gestión electrónica y no un comercio electrónico como tal, ya que el comercio consiste en la consulta en línea, la compra en línea, la facturación en línea y las empresas de delivery que hoy en día tienen un protagonismo e incorporación importante. 

    “El comercio no se ha amalgamado realmente a cómo debe funcionar, como funciona en cualquier parte del mundo”

    Banca 

    Durante el programa Tecnofinanzas, Ujueta comentó que la banca no tiene la culpa, ya que su negocio natural es hacer transacciones, tener clientes y que se hagan operaciones.

    En este tema, precisó que el gobierno ha generado unas políticas “tan restrictivas” y tan de controles excesivos, que a su juicio, lo que ha hecho es paralizar la gestión de la banca para poder activar el motor como es.

    “Una actividad principal y vital hoy en día en todos los países del planeta como lo es la actividad del comercio electrónico”

    Por último, añadió que el exceso de regulación que tiene la banca hace que el negocio del comercio electrónico no sea atractivo sino un negocio riesgoso para la banca.

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  • El comercio electrónico creció exponencialmente durante la pandemia

    El comercio electrónico fue el área de negocios con mayor crecimiento dentro del mercadeo digital durante la pandemia.

    La hiperaceleración tecnológica motivada por el confinamiento por Covid-19 afectó directamente el e-commerce. Incorporando nuevas tecnologías a este sector que seguirán presentes en la vida diaria de las personas luego que termine la pandemia.

    Lenis Toro, en el programa Marketeando, habla sobre algunas de las tendencias más importantes actualmente en el comercio electrónico.

    La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual se incorporarán en los procesos de comprar en línea. Y ayudarán a los consumidores a detallar mejor los productos que desean adquirir. Incluso permitirá medirse las prendas y validar que las tallas, formas y colores sean las correctas.

    Las empresas adicionalmente incorporarán cada vez más la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para mejorar el e-commerce. Esta área de negocio esta abierta 24 horas al día y estos desarrollos brindan herramientas para garantizar una venta.

    Otra tendencia importante que seguirá en auge es el Voice Commerce o las compras por voz, debido a que el uso de la voz cada vez es mayor. Ya existen varios aplicaciones de mensajería con esta opción, y próximamente los sitios de compras empezarán a ofrecerlos.

    Además el uso del Research Online, Purchase Offline está en aumento, esto se refiere a las personas que realizan búsquedas en la web, pero terminan el proceso de compra en el espacio físico.

    Toro recordó que uno de los puntos más importantes del mercadeo es seguir brindando contenido relevante para las audiencias. Además resaltó que «colocar al consumidor en el centro de la estrategia» es fundamental para diferenciar la marca por el trato y la atención. 

    Escuche el programa completo aquí:

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  • La mayoría de consumidores globales optará por el comercio electrónico para las fiestas de fin de año

    Si bien la temporada de compras navideñas será diferente en muchos aspectos debido a la pandemia de COVID-19, la sustentabilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores globales, según los últimos hallazgos de un estudio global del IBM Institute for Business Value.

    El 54% de los consumidores globales encuestados informaron que están dispuestos a cambiar sus hábitos de compras navideñas para ayudar a reducir el impacto ambiental. Esta perspectiva prevaleció aún más en algunos países del mundo, especialmente en India (74%), México (74%) y Brasil (66%).

    A pesar de la disrupción de los presupuestos y el empleo, de muchos consumidores, a causa de COVID-19, los compradores buscan algo más que una buenas ofertas. El 44% de los consumidores encuestados globales informaron que darán importancia a la sustentabilidad a la hora de comprar o elegir una marca este año.

    El estudio “Home for the Holidays” (En casa para las Fiestas) incluye información reunida en el mes de octubre de más de 12.500 consumidores en Brasil, Canadá, Alemania, India, México, España, Reino Unido y Estados Unidos. Reveló cómo las perspectivas del consumidor y los planes de compras, viajes y vacaciones están cambiando a nivel mundial en medio del COVID-19.

    “Los consumidores de hoy esperan que las marcas que consumen estén alineadas con valores ambientales y sociales. Las cadenas de minoristas se enfrentan como nunca antes al desafío de respaldar las fluctuaciones de la demanda de los consumidores en medio de las restricciones de la pandemia. Ellos tendrán que realizar inversiones en dos frentes: tecnología y personas”, comenta Thais Marca, Managing Partner de IBM Services en Latinoamérica.

    Continúa el reinado de las compras por internet

    Más de 60% de los consumidores encuestados indicaron que planean comprar en línea, enviar las compras a su casa u otros destinos, o comprar en línea y recoger en la tienda o en la acera, +116% más en comparación con el año pasado. Según el informe, mientras que el 62% de los consumidores encuestados compraron en las tiendas el año pasado para las fiestas, solo el 28% planea hacerlo este año.

    Al elegir regalos, los consumidores encuestados informaron que se inclinan más por los productos que por las experiencias. Un número significativo de encuestados dijeron que gastarán más en entretenimiento digital / streaming (+ 39% que el año pasado), en muebles (33% más que el año pasado), productos electrónicos (+ 13% que el año pasado).

    Preocupaciones de consumidores por la pandemia de COVID-19 impactarán planes de viajes y vacaciones

    Las preocupaciones sobre la pandemia de COVID-19 siguen siendo altas, según el estudio.  La mayoria de los consumidores encuestados están preocupados por una segunda ola de COVID-19 en 2020.

    Teniendo en cuenta estas preocupaciones, muchos consumidores informan cambios en sus planes habituales de viaje y tiempo libre durante la próxima temporada de vacaciones.

    • Más de la mitad de los consumidores encuestados que generalmente viajan durante las vacaciones dicen que planean viajar menos esta temporada, y el 22% de los encuestados aún no está seguro de sus planes.
    • El 67% de los viajeros de vacaciones están evitando los modos de viaje de varias personas y se inclinan más por vehículos privados.

    El IBV ha realizado una investigación continua, en la que ha encuestado a más de 80.000 consumidores globales desde abril sobre cómo COVID-19 ha impactado sus perspectivas y preferencias.

    Nota de prensa

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  • Comercio electrónico en Venezuela ha crecido por encima del 2.000%

    Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico, señaló que el crecimiento del sector ha sido por encima del 2.000%.

    Señaló que la Cámara para el primer trimestre de 2021 realizará un estudio sobre este tema, pero precisó que 2.000% podría quedar pequeño.

    “Solo en Mercado Libre hay 270.000 vendedores de e-Commerce que están luchando (…) Los medios de pago, en 2019 había 20 iniciativas y hoy son 200 soluciones de medios de pago, son estructuras de medios de pago y cada día se van incorporando más”

    Ujueta puntualizó que en el momento donde las tarjetas de crédito tengan validez en cuanto a los límites y se le dé un vuelco al sistema financiero donde el gobierno le permita a la banca conectar con medios de pago, el comercio electrónico va a tener un crecimiento de consumo exponencial.

    En cuanto al primer Congreso Internacional de E-Commerce, el presidente de Cavecom-e destacó que ha sido un esfuerzo titánico, además, aplaudió que el empresario y el emprendedor se han sumado al evento.

    “Es una muestra de lo que puede ser Venezuela a través de una apertura económica del país donde el empresariado está ávido de aportar e incorporarse para levantar al país”, concluyó en entrevista para Tecnofinanzas.

    Escuche la entrevista completa aquí:

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