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Etiqueta: Consumidor

  • Tendencias digitales: las 5 claves del consumidor latinoamericano y el crecimiento exponencial de la IA

    En el marco de la celebración de la edición número 20 de su estudio sobre el Consumidor Digital en América Latina, Tendencias Digitales, a través de su director Carlos Jiménez, adelantó en el programa «Mesa de Análisis» las cinco grandes tendencias que marcan el comportamiento del consumidor digital en 15 países de la región. El informe completo será presentado el 23 de octubre en Caracas en un evento.

    Jiménez destacó que, aunque el estudio aún está en fase de recolección final de data, ya se pueden identificar tendencias disruptivas, siendo la más notable:

    • El boom de la inteligencia artificial generativa: El uso y adopción de plataformas como ChatGPT, Gemini, CoPilot o Perplexity está experimentando un crecimiento «exponencial» que se espera sea superior al 100% en adopción con respecto al año pasado. Esta tendencia tiene implicaciones masivas tanto para el consumo como para la operación de empresas.

    Las otras cuatro Tendencias Clave, además de la IA; el estudio se enfoca en los siguientes cambios en el ecosistema digital:

    • Reconfiguración de las búsquedas: Los usuarios están dejando de depender exclusivamente de Google, buscando información, y especialmente en compras, en plataformas sociales como TikTok e Instagram, y en la propia IA generativa.
    • Dominio del video corto: La preferencia por formatos audiovisuales muy concretos (Shorts, Reels, TikToks) sigue creciendo, impulsando la figura del nano- y microinfluencer como fuente de credibilidad.
    • Madurez del comercio electrónico y pagos: El e-commerce sigue creciendo en volumen de transacciones y, cualitativamente, en la experiencia de compra. Se observa el robustecimiento de los wallets y aplicaciones de pago que facilitan la inclusión financiera, mientras que el uso de criptomonedas como medio de pago masivo sigue siendo bajo debido a su carácter especulativo.
    • Mensajería como canal de negocios: Plataformas como WhatsApp han evolucionado de un medio de comunicación personal a un canal fundamental para ventas, atención al cliente e incluso pagos, especialmente fuerte en América Latina.

    La presentación del estudio, que será un evento híbrido (presencial en Caracas y online), contará con un panel de expertos para discutir la visión de negocios sobre estas tendencias y lleva por nombre «Tendencias digitales 2025: 20 años del consumidor digital Latinoamericano», en e centro Galipan. Los primeros panelistas confirmados son: Michael Gilarte, Vicepresidente de Cadena de Suministro de Farmatodo. Donny Alava, Country Manager de PedidosYa.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

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  • La fidelidad de marca regresa al consumidor Venezolano

    La evolución del consumo en Venezuela y del mercado responde a la creación de nuevas marcas; constantemente este nicho es de suma importancia en la actualidad para los márgenes de crecimiento y producción. Alexander Cabrera, socio – director comercial en Atenas Consultores, mencionó en el programa «Mesa de Análisis» que han surgido aproximadamente 19,000 nuevas marcas en el país, de las cuales alrededor de 400 a 500 son de café. Esto ha sorprendido a muchos, dado que la percepción general es que la economía no se ha recuperado completamente.

    El consumidor venezolano está comenzando a volver a la fidelidad de marca, aunque durante años se acostumbró a ser multifiel al mismo tiempo. La competencia ha aumentado, lo que ha llevado a los consumidores a ser más exigentes con la calidad y el valor agregado de los productos, expresó Cabrera.

    En cuanto a la segmentación del mercado, explica que se identifican, como «familias extendidas», «veteranos con hijos», «familia joven», «familia libre» y «nidos vacíos», cada uno con necesidades y comportamientos de compra distintos. Lo que implica que las empresas deben personalizar sus ofertas para atender a estos segmentos específicos.

    Respecto a las marcas propias de retailers, menciona la tendencia de los supermercados a crear marcas propias, lo cual no es negativo, ya que promueve la lealtad y la competitividad en el mercado. Sin embargo, es importante que estas marcas sean producidas por fabricantes de calidad. Se debe tomar en cuenta que un 22% de los hogares venezolanos muestra preocupación por la salud, lo que ha llevado a que las marcas que no cumplen con ciertos estándares sanitarios pierdan participación en el mercado. Los consumidores buscan productos que garanticen la salud y el bienestar de sus familias.

    Proyecciones a futuro:

    Las recomendaciones para que las empresas se preparen para el 2025 incluyen la necesidad de eficiencia, entender las prioridades de gasto de los consumidores, personalizar el portafolio de productos, generar propuestas de valor, mantener una presencia visible en el mercado y fomentar el trabajo en equipo entre empresarios.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

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  • #Opinión | El venezolano ha cambiado su patrón de compra y planifica gastos semanales

    Para el director comercial de Atenas Grupo Consultor, Alexander Cabrera, durante los últimos cuatro años, el venezolano ha cambiado su comportamiento de consumo, al pasar de encontrar ciertos productos en anaqueles a “crear emprendimientos de manera formal o informal” y obtener mayores ingresos.

    En entrevista para Fedecámaras Radio, Cabrera recordó que en los años 2019 – 2022, los venezolanos contaban con muy bajos ingresos, “esos años tuvimos una economía golpeada… existía el bachaqueo y el precio de los productos marcó un hito importante”.

    Mencionó que en lo que va de 2023, la conducta del consumidor se transformó y que en la actualidad se puede evidenciar a “un comprador que planifica sus gastos semanales”.

    El director comercial de Atenas Grupo Consultores, agregó que casi el 62% de los hogares venezolanos deciden qué comprar cuando llegan a los anaqueles, porque está la alta probabilidad de que consigan el producto que desean.

    Escucha toda la entrevista aquí: 

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  • Asilinks: Actualmente el consumidor está educado y claro de lo que desea

    Ramón Burgos, CEO de Asilinks, aseguró que a raíz de la pandemia el cliente cambió, ya que la digitalización se hizo masiva y el internet le dio poder diversificado a las personas para saber lo que quieren

    Precisó que toda la ventana que tiene el consumidor promedio a través del internet le facilita saber qué quiere y para qué.

    “El acto de vender se ha convertido en un servicio adicional (…) el estudio que debe hacer cualquier persona que necesite vender algo es adaptar su vocabulario y entender a quién va dirigido ese producto”

    Puntualizó que actualmente el consumidor está educado y claro de lo que desea.

    En este sentido, Burgos destacó que ha habido una migración masiva al uso de las redes sociales para incrementar las ventas, es decir, ya no se utiliza la prensa, radio o televisión.

    “Es necesario capitalizar el tráfico en las redes sociales y la forma es teniendo registros y eso obedece a estrategias de marketing ”

    En entrevista para Tecnofinanzas, Burgos señaló que 4 P del marketing (Producto, precio, punto de venta y promoción) no han perdido vigencia, a su juicio, se han complementado con nuevos ingredientes importantes para el marketing.

    Por último, el CEO de Asilinks invitó todos los venezolanos a participar en el evento “La transformación de las ventas: ¿Adiós a la metodología tradicional?” organizado por VenAmCham y que se desarrollará el próximo viernes 13 de noviembre desde las 8:30 am.

    Para más información, favor comunicarse por el e-mail: [email protected]. 

    Escuche la entrevista completa aquí:

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  • Cavidea se adapta para satisfacer al nuevo consumidor venezolano

    El presidente de la Cámara Venezolana de la Industria de Alimentos (Cavidea) José Álvaro Burgos, enfatizó la importancia de precisar el nuevo perfil del consumidor venezolano.

    En entrevista durante Análisis de Entorno, Burgos recalcó que no toda la población tiene acceso a dólares para realizar sus compras de comestibles y que la industria sigue calculando sus costos de producción en Bolívares.

    “En Cavidea siempre estaremos abocados a producir y cumplir con el consumidor”, aseguró el empresario».

    “Somos una cámara técnica enfocada en el qué y cómo producir para llegar a mayor cantidad de público consumidor”.

    El representante de Cavidea destacó que el mercado nacional “ya no es el mismo” de hace dos años y, por tanto, el sector transformador de alimentos ha ido adaptándose paulatinamente para seguir abasteciendo a los venezolanos.

    La baja demanda ha permitido de alguna manera abastecer los mercados nacionales. Estamos enfocados en producir aun cuando las circunstancias no son idóneas

    Volatibilidad de los costos

    Para el líder gremial, la “volatibilidad” de los costos de operación en el país es el mayor desafío que enfrenta el sector secundario en cuanto a alimentos.

    A su juicio, lo más importante no es la “bolivarización ni la dolarización”, sino poder alcanzar una “estabilización” económica para producir de manera óptima en el país.

    “Necesitamos tener la certidumbre de cual va a hacer tu costo de producción proyectado a cierto tiempo”, dijo.

    Respecto a la proliferación de bodegones con mercancías importadas, expresó que la mayor preocupación de Cavidea es el control sanitario que se tiene al momento de permitir el ingreso de ciertos productos.

    “Los bodegones no son toda Venezuela”, enfatizó.

    Hemos tratado también de entender que esas importaciones son para cubrir demanda. Una demanda que es el reto de la producción nacional satisfacer para evitar seguir importando

    Escucha le entrevista completa acá:

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