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  • Copa Airlines reduce en más del 80% vuelos para el mes de abril

    A través de un comunicado el CEO de la línea aérea bandera del istmo panameño informó la necesidad de aplicar medidas drásticas por el impacto del Coronavirus, reduciendo así en un 80% su operatividad para el mes de abril.

    A continuación reproducimos el comunicado de Copa Airlines:

     

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    Mensaje de nuestro CEO, Pedro Heilbron

    Ciudad de Panamá,  marzo de 2020 – La situación que vivimos actualmente a nivel mundial por el coronavirus ha reducido significativamente la demanda de viajes y llevado a los países de la región a prohibir vuelos internacionales a sus territorios o restringir la llegada de pasajeros no nacionales. Esta situación ha impactado considerablemente las operaciones y finanzas de las aerolíneas alrededor del mundo, y Copa Airlines no escapa a esta realidad.

    Ante esta situación fuera de nuestro control, nos hemos visto obligados a tomar medidas drásticas para asegurar nuestra sostenibilidad a futuro y, de esta forma, proteger el impacto de Copa Airlines en la economía de Panamá y de los países que servimos, el bienestar de decenas de miles de personas que dependen de forma directa e indirecta de nosotros, y la conectividad que brindamos a millones de pasajeros en toda América. En tal sentido, en Copa Airlines nos hemos visto forzados a reducir más del 80% de nuestros vuelos para el mes de abril, incluyendo un número significativo de ciudades que no contarán con servicio durante el próximo mes.

    Estamos enfrentando el reto más importante en la historia de la aviación y de Copa Airlines. Sin embargo, sentimos que en situaciones como esta es cuando debemos reforzar nuestro compromiso con todos nuestros pasajeros y transportar a quienes lo necesitan, mientras sea posible hacerlo. Por ello, hemos flexibilizado nuestras políticas comerciales para facilitar cambios, bajamos sustancialmente nuestras tarifas y creamos una herramienta digital en copa.com, que de manera fácil les permite a nuestros pasajeros cancelar su boleto por su propia cuenta y mantener un crédito por su valor para su próximo viaje con nosotros.

    Asimismo, para quienes necesitan seguir viajando, les recordamos que en Copa Airlines hemos reforzado nuestros procedimientos de limpieza de cabina, mostradores y todo punto de contacto entre nuestros pasajeros y agentes, siguiendo las recomendaciones de las autoridades de salud nacionales e internacionales.

    ​Para conocer más información sobre estas y otras medidas que estamos tomando en Copa Airlines para afrontar esta coyuntura, agradecemos seguir nuestras cuentas oficiales de la en redes sociales y copa.com.

  • Copa Airlines refuerza medidas de higiene de cara al Coronavirus

    A través de un comunicado la Línea Aérea Copa Airlines ha dado a conocer que refuerza medidas de higiene y prevención debido al Coronavirus.

    El comunicado emitido desde Ciudad de Panamá expresa lo siguiente:

    Ciudad de Panamá, marzo de 2020 – Copa Airlines, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y colaboradores, ha reforzado sus procesos y procedimientos de limpieza e higiene en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente.

    Las medidas que implementa Copa Airlines son las recomendadas por el Ministerio de Salud de Panamá (Minsa), la Organización Mundial de la Salud (OMS), Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

    1. Aeronaves y mostradores rigurosamente higienizados
    • Reforzamos la higienización de todas las superficies de nuestras aeronaves y mostradores que son tocadas por nuestros clientes y colaboradores (Baños, carros de servicio, vajilla, mesas de servicio, asientos, ventanas, pantallas, compartimientos superiores de la aeronave, entre otros).
    • Utilización de desinfectantes efectivos y de alto grado de higienización recomendados por las autoridades internacionales.
    • Las aeronaves cuentan con sistemas de circulación y filtros de aire de alta eficiencia (HEPA por sus siglas en inglés), que de forma regular purifican hasta el 99.7% de las impurezas del aire. Sumado a esta capacidad, nuestras aeronaves renuevan el aire de la cabina cada tres minutos aproximadamente.
    • Los procesos y protocolos de higiene que aplicamos en nuestras aeronaves, puntos de atención a clientes y oficinas son los recomendados por las autoridades de sanidad y aeronáuticas nacionales e internacionales.

    De acuerdo con el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) “debido a la forma cómo el aire es filtrado y circula en los aviones, la mayoría de los virus y otros gérmenes no se propagan fácilmente.

    Aunque el riesgo de contagio en aeronaves es bajo, los viajeros deberían intentar evitar el contacto con pasajeros posiblemente infectados y lavar sus manos con agua y jabón o utilizar desinfectante de manos que contenga 60% a 95% de alcohol”.

    1. Tripulaciones preparadas para responder ante un caso sospechoso
    • Actualización constante de las medidas de prevención del contagio y propagación del COVID-19 que son recomendadas por las autoridades competentes.
    • Reforzamos protocolos y procedimientos que implementan nuestros tripulantes si se registra un caso sospechoso en uno de nuestros vuelos, y contamos con equipos de emergencia a bordo que pueden ser utilizados de ser requeridos (incluye kit con mascarillas, guantes adicionales, entre otros).
    • Contamos con soporte médico remoto durante el vuelo para brindar asistencia.
    • Desde enero de 2020 iniciamos una campaña de comunicación para reforzar las medidas recomendadas por las autoridades para atender estos casos, especialmente para nuestras tripulaciones y personal de atención al cliente.
    • Todas estas medidas se suman a otros procedimientos a bordo que ya son parte de nuestras prácticas regulares, como lo es la no reutilización de vasos o copas en nuestras cabinas.
    1. Compra con confianza y sin cargos por cambios en cualquiera de nuestros vuelos
    • Flexibilizamos nuestras políticas de cambios, brindando más opciones y la confianza de que pueden seguir viajando por Copa y, si lo desean, realizar ajustes a sus itinerarios sin cargos por cambios al comprar boletos desde el 5 al 31 de marzo de 2020.
    • Para más información, ingresar a https://www.copaair.com/es/web/pa/compra-confianza-cambios-sin-cargos

    Copa Airlines, como empresa responsable cuya prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulantes, se encuentra en constante comunicación con las autoridades nacionales e internacionales, monitoreando la evolución de esta situación y lista para aplicar nuevas medidas que sean definidas o actualizar las que implementa actualmente.

     

    Para más información, ingresa aquí: https://www.copaair.com/es/web/gs/medidas-viajar-con-confianza