El futuro del retail en Venezuela y el mundo pasa por una transformación profunda: dejar de centrarse en la marca y enfocarse en el cliente utilizando la tecnología y el análisis de datos. Esta es la visión que impulsa el Diplomado en Estrategias shopper céntricas, data driving y el Futuro del Retail de la UNIMET, coordinado por el especialista Carlos Riera.
Riera, con amplia trayectoria en empresas de consumo masivo y fundador de MADE (un programa de fidelización para el comercio), destacó en el programa «La UNIMET y su Gente» la necesidad de alinear las estrategias comerciales con las nuevas tendencias y la realidad local. «Venezuela es un paraíso para poder entender esa relación que tienen las marcas con sus usuarios», afirmó, señalando que gran parte de esa relación se produce en el punto de venta.
El diplomado busca generar un cambio de mentalidad (mindset), pasando de un modelo «brand centric» (enfocado en la marca) a uno centrado en el cliente. El coordinador criticó la aproximación tradicional, indicando que aún se ven vallas publicitarias que solo exponen el logo y un mensaje de marca, lo que demuestra un enfoque «demasiado enfocado en sí misma y no necesariamente en el cliente».
Sobre las tendencias, Riera abordó el concepto de lealtad, ofreciendo una perspectiva controvertida. «Para mí no existe [la lealtad]. Para mí lo que existe es la consistencia en la compra», aseveró. Según el experto, la marca debe ser una solución lo suficientemente buena para que el cliente dude en irse a la competencia, en lugar de aspirar a una lealtad vitalicia, especialmente en un mercado con cada vez más opciones.
El programa, diseñado bajo una perspectiva premium y profunda, cuenta con un cuerpo docente de alto nivel. Entre los profesores que acompañarán a Riera (quien dictará módulos de Category Management y activación de la compra) se encuentran especialistas como Reinaldo Balbuena (Tendencias), Gabriel Iza (Cerebro del Cliente/Neurociencia), Yasmín Centeno (Storytelling), Ayan Carlos Tarazón (Ciencia de Datos) y Angie Alonso (Gestión Financiera), entre otros.
Detalles e inscripción El Diplomado está dirigido a profesionales con responsabilidad comercial en consumo masivo o retail, así como a emprendedores que busquen soluciones para el sector.
Modalidad: 100% online.
Inicio: 3 de febrero.
Horario: Martes y jueves, de 5:00 p. m. a 7:30 p. m.
Duración: 120 horas (hasta el 2 de julio).
Cierre del programa: Incluye un Shark Tank donde los participantes presentan su estrategia completa de negocio ante un panel crítico.
Para más detalles, los interesados pueden visitar la página web de la universidad y las redes sociales de @ExtensionUnimet.
Uno de los grandes debates en la actualidad se centra en el impacto de la tecnología y el progreso en los mercados laborales. Eleodoro Ventocilla, arquitecto, investigador, consultor, escritor y conferencista internacional, discute en el programa de CEDICE Libertad qué le depara el futuro y el desarrollo tecnológico a la humanidad.
«Este momento es muy interesante porque estamos en un cambio paradigmático importante», inicia Ventocilla. Además, pronostica que «en 10 años deberemos ver cambios tan importantes que estaremos viviendo circunstancias para las que, en mi opinión, nadie está preparado. Ni las empresas, ni las instituciones ni las personas«.
En cuanto al impacto que estos cambios pueden generar en la sociedad y en el campo laboral, Ventocilla explica que hay que distinguir entre trabajo y empleo. Mientras el trabajo son labores que pueden o no ser remuneradas, que abarcan cualquier esfuerzo físico y mental para realizar un trabajo, el empleo es un tipo específico de trabajo remunerado. Para Ventocillo, la tecnología tendrá un mayor impacto en la empleabilidad.
Te invitamos a escuchar la entrevista completa y el impacto de la tecnología y el progreso en la sociedad.
Conindustria celebró celebró su Congreso 2024 con éxito, titulado “Innovación y Sostenibilidad: El Futuro de la Industria Nacional” en Barquisimeto, estado Lara, donde destacados expertos, líderes industriales y representantes del gobierno venezolano pudieron en un espacio común proponer prácticas sostenibles enmarcadas en el desarrollo de la economía circular en el país.
La jornada fue moderada por Isabel González, gerente de apoyo integral a la empresa y presidenta ejecutiva de Fundei, quien facilitó un encuentro lleno de perspectivas y estrategias clave para el futuro de la industria.
En sus palabras de apertura, el presidente de Conindustria, Luigi Pisella, expresó su entusiasmo por realizar este importante evento en Barquisimeto, resaltando la importancia de la economía circular como enfoque esencial para la industria venezolana.
Pisella enfatizó la relevancia de proponer políticas públicas que impulsen el sector, un conjunto de acciones estratégicas que Conindustria presentó durante el evento.
Una política de Estado en el área logística
El congreso contó con la participación de renombrados ponentes, entre ellos Freddy Arraiz, experto en estrategias, operaciones y negocios quien fue el responsable de la primera ponencia.
Durante su participación explicó que en este momento, nuestro país se encuentra en el fondo de las tabla económica del Banco Mundial. Pero cuenta con la ventaja de ser un potencial latente las cuales podría apalancar para mejorar sustancialmente su situación.
Asimismo, consideró que el objetivo más alto y noble es que la estructura doméstica se traslade a una política de Estado, que no dependa de los decisores de turno.
Destacó que hace falta despertar la conciencia logística nacional, hace falta una formación profunda en conciencia de logística nacional, que también construya un estándar más alto.
Empresas y trabajadores galardonados
En la segunda etapa del evento se dio lugar a los reconocimientos de Conindustria, en el marco del día de la Industria, a cargo de la Junta Directiva de nuestra confederación liderada por Luigi Pisella, presidente de Conindustria; Cecilia Castillo, presidente ejecutiva; Tito López, segundo vicepresidente y presidente de Cifar, Jeanine Parra, tercera vicepresidenta, así como nuestros directores quienes fueron los responsables de entregar estas distinciones.
Este año los galardonados fueron:
Empresa manufacturera del año: Destilerías Unidas Dusa
Pyme industrial del año: Porcelanas Cygne C.A
Empresa tecnológica del año: InteliCorp Technologies
En la categoría del mérito al trabajo recibieron su reconocimiento:
Félix Oswaldo Flores Valera, Gerente técnico de proyectos en PRODUVISA con 47 años en la empresa.
Leida Doralys León Aguiar, Jefa del Dpto. de Personalización y Diseño de CIGNE,C.A
Mariana Bermúdez, Coordinadora de Valores Grupo Zuliano, C.A.
Irene Márquez Badiali, Gerente de Talento del Grupo Landa
Giuseppe Greco Gerente de Investigación, Desarrollo y Servicio Técnico de Resimon, C.A.
En cuanto a la mención gremio, se reconoció el arduo trabajo y experiencia de la señora Dora Gastell, profesional de larga trayectoria experta en temas arancelarios, negociaciones internacionales, regulatorios y de materiales químicos controlados (drogas, explosivos, otros). Ha participado en negociaciones nacionales e internacionales, así como en propuestas de políticas públicas relacionadas al sector químico y petroquímico con 37 años de experiencia en Asoquim.
Por su parte, el premio al mérito industrial fue para el también presidente de Cilara, Joel Segura, ingeniero electrónico, empresario y gremialista presidente de las empresas: Sertrol, C.A y Laser Soluciones Industriales,C.A. Además, es fundador y directivo de ISA South America. Dentro del ámbito empresarial y gremial es también director de Fedecámaras Lara, director y vicepresidente de Cilara, y actual presidente de Cilara. En el ámbito cultural y educativo se destaca su labor como presidente de Fundei Capítulo Lara, y actualmente presidente de Fundei Nacional.
Sostenibilidad ambiental e innovación industrial
En conformidad con el programa, se entregó por primera vez el Premio a la Sostenibilidad donde resultaron ganadores en las menciones: desempeño ambiental e innovación y sostenibilidad, Cervecería Polar y Alimentos Polar, respectivamente.
Recibieron en nombre de esas empresas Jesús Alezones, Gerente Agrícola de Alimentos Polar Comercial, C.A. y Augusto Báez, Gerente de Seguridad, Salud y Ambiente de Cervecería Polar, C.A.
Otra empresa afiliada reconocida fue Acumuladores Duncan C.A por la mención desempeño ambiental; y en Innovación / Sostenibilidad, Plásticos El Tigre. Los responsables en recibir los premios fueron Nathalie Gelleni, vicepresidenta de Acumuladores Duncan, C.A y Rodrigo Casanova, gerente general de Plásticos El Tigre, C.A.
En el tercer bloque se contó con la ponencia del ingeniero Alan Isea Flores, director de Innovación, Tecnología y Construcciones Sostenibles de la Cámara Venezolana de la Construcción (CVC), quien basó su ponencia en la necesidad de incorporar prácticas en materia de economía circular en los procesos de toda la cadena que conforma a la industria manufacturera nacional.
De igual forma, tuvo la responsabilidad de moderar un panel de lujo que contó con los galardonados por el premio a la sostenibilidad quienes se adentraron a describir sus experiencias industriales en innovación y sostenibilidad.
Ocho propuestas de políticas públicas para fortalecer el tejido industrial
Luigi Pisella fue el responsable de presentar al país las propuestas de políticas públicas dirigidas al Poder Ejecutivo.
Este último bloque del evento reunió a representantes del sector industrial y del gobierno nacional, como el ministro de Industria y Producción Nacional, Alex Saab; el viceministro de Promoción a la Exportación, Johan Álvarez; el ministro de Comercio Nacional, Luis Villegas Ramírez; y el presidente del Banco de Venezuela, Román Maniglia.
Las propuestas de Conindustria, presentadas por Luigi Pisella, están orientadas a superar los principales retos de la manufactura nacional y generar condiciones que promuevan un desarrollo sostenible y competitivo:
Plan de estabilización macroeconómica consensuado: Pisella propuso un plan que incluya un Plan de Infraestructura para mejorar los servicios básicos y una Política cambiaria que cierre la brecha entre el tipo de cambio oficial y el paralelo, ayudando a las empresas nacionales a ofrecer precios más competitivos.
Adecuación de la Ley Orgánica del Trabajo (LOTTT): Se planteó la reforma de la LOTTT, con medidas a corto plazo para incorporar a trabajadores, empresarios y el gobierno. Pisella subrayó la necesidad de modificar el sistema de utilidades para dar reconocimiento a los trabajadores y garantizar una ley de pensiones que asegure un retiro digno.
Ciencia, tecnología, innovación y educación: Conindustria propuso la incorporación de tecnologías en los procesos educativos para fomentar la competencia digital. Además, aboga por retomar el esquema de 2010 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (Locti), con el fin de estimular la ciencia y tecnología en el sector productivo.
Apoyo al emprendimiento de PYMEs: La propuesta incluye la creación de un sistema de financiamiento especial para las PYMEs, simplificando los trámites administrativos para su creación y desarrollo. Pisella señaló que las PYMEs requieren regulaciones distintas a las de las grandes empresas y solicitó políticas que eliminen barreras burocráticas y promuevan su crecimiento.
Sostenibilidad ambiental: En alianza con el programa Al-Invest Verde de la Unión Europea, Conindustria impulsa el proyecto «Manufactura Sostenible: El Futuro de la Economía Circular en Venezuela», orientado a crear políticas y programas de estímulo a la sostenibilidad. Pisella enfatizó que estos esfuerzos requieren el apoyo del gobierno nacional, estadal y municipal, sin incrementar la carga tributaria para las empresas.
Reinserción de Venezuela en el comercio global: Pisella destacó la necesidad de una Ventanilla Única de Comercio Exterior y la reincorporación de Venezuela en la Comunidad Andina de Naciones (CAN), así como la creación de mecanismos de financiamiento para exportaciones. Este enfoque busca alinear la política comercial con las capacidades productivas del país y permitir que las empresas compitan en el mercado internacional.
Combate al comercio ilícito: Uno de los problemas más graves que afecta a la industria venezolana es el comercio informal. Pisella mencionó que la tasa de informalidad en 2021 alcanzó el 47,5%, lo que genera una competencia desleal para los productores formales. Solicitó mayor supervisión sobre el contrabando y abogó por la educación del consumidor sobre las normativas que deben cumplir los productos.
Estímulos fiscales: Pisella subrayó la alta carga tributaria que enfrentan las empresas en Venezuela, la cual alcanza el 52% de sus utilidades, por encima del promedio global del 46%. Propuso un esquema de contribución especial de 10 dólares mensuales que incluiría a los trabajadores informales y sugirió que las multas tributarias no superen el doble del monto adeudado. También recomendó reactivar el Consejo de Armonización Tributaria y simplificar la carga administrativa para los contribuyentes.
El Congreso Conindustria 2024 no solo impulsó el intercambio de ideas y experiencias, sino que también reafirmó el compromiso del sector industrial venezolano con la sostenibilidad y la innovación.
Los asistentes, incluyendo líderes empresariales, académicos y funcionarios gubernamentales, fueron testigos de las estrategias que Conindustria propone para transformar el futuro de la industria en el país.
Gerencia de Comunicación e Imagen
En una entrevista para el programa “Análisis de entorno” de Fedecámaras Radio, el presidente de Conindustria, Luigi Pisella, informó los detalles del evento más ampliamente, escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
Ramón Ostos, socio director de KPMG en Venezuela explica que la sostenibilidad es la capacidad que tienen las empresas de poder ejecutar en el tiempo criterios sociales, económicos y ambientales sin comprometer a las generaciones futuras.
En Venezuela hablar acerca de sostenibilidad está un poco atrasado, agregando que a raíz de la pandemia todo el proceso de conocimiento e implementación se detuvo.
Sin embargo, los sectores privados han podido implementar esta medida aunque también se necesita ayuda del sector público y de los gobiernos ya que deben haber normas que empiecen a regular la sostenibilidad.
El representante de KPMG indicó que Venezuela tiene muchos recursos naturales que se han venido explotando de manera discriminada y hoy más que nunca las personas deben pensar en cómo atender esta problemática ambiental.
Agregó que se deben tomar acciones no solo en dejar de contaminar sino que también se tiene que decidir cómo descontaminar lo que ya se hizo.
Estudio de sostenibilidad
KPMG realizó el primer estudio de sostenibilidad y SG en Venezuela en agosto de 2020. Obtuvieron 18 respuestas de directivos en Venezuela. En elementos positivos el 31% de los directivos de empresas saben que es importante y fundamental para el negocio y que se tiene que integrar pero significa que no están considerando los criterios. El 55% conoce de esas tendencias y el 39% incluye en la planeación estratégica en su empresa.
En entrevista para La Simón Emprende, Ramón Ostos dio un pronóstico acerca de que en años venideros los inversores van a querer conocer los informes de sostenibilidad de cada empresa para poder realizar alianzas.
En Venezuela aún no lo ven necesario o competente y están mal ya que se deben tener en cuenta los elementos sociales, económicos y ambientales.
Manuel Rojas, gerente de Mercadeo de Productos Branvi, conversó en el programa Petrogiía acerca del lanzamiento de nuevos bombillos Led en diferentes voltajes vinculados a la eficiencia energética por parte de la marca como Distribuidor Autorizado PHILIPS Lighting para Latinoamérica.
Rojas aseguró que estos bombillos soportan bastante bien las fluctuaciones que actualmente hay en el país con las fallas energéticas regulares, consumen solo 8,8 voltios y generan una cantidad de luz de 200 Lm o más.
«Apostamos por introducir al país marcas de calidad y los productos brindan el mejor ahorro energético, más luz por menos consumo energético»
De acuerdo con el gerente de mercadeo de Branvi, estos bombillos están entre los más eficientes del mercado a nivel mundial, garantizado por la empresa líder Phillips que tiene más de 30 años innovando en tecnología energética y pueden controlarse de manera remota.
«Este producto confirma que el futuro de la iluminación se mirará de forma digital»
El presidente de la Cámara de Comercio de Caracas, Leonardo Palacios, comentó que para tener futuro hay que tener bases consensuales y el consenso no es en el futuro sino en el presente.
«Tenemos que construir las bases necesarias para el entendimiento, el debate y las políticas públicas que puedan llevar a Venezuela a lo que otros países están viviendo»
Aseguró que Venezuela ha llegado al siglo XX con retraso y que para el futuro año 2035 se requiere a las autoridades necesarias y al sector empresarial para generar los espacios necesarios para conseguir soluciones y consenso.
«Debemos establecer las metas entre la discusión amplia y clara»
Palacios agregó que el país necesita de buenas políticas macro económicas, establecer políticas que han sido omitidas, definir bases de cumplimento en materia impositiva y de relaciones contractuales además de garantizar empleos e ingresos a los venezolanos.
«El gobierno ha hecho caso omiso a muchas cosas que vienen afectando a la población y al sector empresarial y ellos tienen la responsabilidad de rendir cuentas ante los ciudadanos»
Aseguró que la agricultura y distribución del maíz y el arroz se vio afectada por la difícil circunstancia que además ha traído consigo un mercado negro sin restricciones ni correlación a los precios de los alimentos.
«Nacionalmente la siembra de este año no alcanzará a las 150.000 hectáreas, ojalá lleguemos a finales de año»
Quero resaltó la necesidad de retomar la distribución de combustible requerido para el transporte de los alimentos y las industrias productivas. «Por hectárea se requieren 62 litros aproximadamente», agregó.
«Tratamos en lo posible de que esta situación no perdure en el tiempo y se vean afectados los agricultores en el tiempo de cosecha»
El gremialista indicó que la crisis se verá peor si la gasolina no llega a los agricultores, y que los daños en las alcabalas han perjudicado mucho a los queseros, distribuidores de hortalizas y productores a pesar de que han disminuido, razón por la que hacen llamado a las autoridades en detener las agresiones.
El presidente electo de Fedecámaras, Carlos Fernández, indicó que el camino hacia el futuro nunca será un atajo, ya que no se construye una nación yéndose por un camino más fácil o más corto, y que el llamado es a reflexionar sobre el entendimiento del concepto de nación como un proyecto prospectivo de vida en común.
Aseguró que el concepto central de preocupación debe ser la nación Venezolana porque se está desintegrando, millones de venezolanos han decidido marcharse por no tener un proyecto de vida sugestivo en común.
«Podemos tener el imperio más grande de la humanidad pero sin un proyecto de futuro hay fuerzas que se imponen entre las ganas y la voluntad de las personas»
Señaló que la nación se desvanece en las manos sobre un modelo incesante sin contenido, en pobreza extrema, y con déficit de humanidad. «Esa es la realidad que sacude a los venezolanos»
Para Fernández, estamos en una coyuntura que nos abre el camino para conquistar la modernidad. «No veo un futuro en el país si no asumimos con seriedad y compromiso un proceso profundo de negociación entre todas las partes».
Agregó que es necesario aprovechar cualquier negociación y cualquier factor social que quiera unirse para buscar en conjunto, las soluciones a los graves problemas que presenta Venezuela.
«El futuro es el que une a los pueblos y a las naciones, sin unión no podremos salir adelante»
Adán Celis, primer vicepresidente de Fedecámaras, expresó que el empresario para poder llamarse empresario debe involucrarse con la sociedad al mismo tiempo que le genere valor a la misma.
Indicó que en Latinoamérica admiran a los venezolanos por la capacidad que tienen de sobrevivir ante los problemas y resaltó que Fedecámaras fundamenta su origen y razón de ser en la libertad, la democracia y la libre iniciativa, cuyos valores y principios asumidos por la humanidad permiten el desarrollo de los pueblos.
«Nuestro propósito es seguir trabajando y construyendo esperanza, porque nos inspira este país, nos une un mismo objetivo y nos llena imaginar a una Venezuela próspera y feliz»
El gremialista agregó que el respeto debe ser el origen de cualquier negociación orientada a rescatar al país y al sector privado, lo que es tan importante como que los venezolanos recuperen sus ilusiones y vuelvan sus ganas de soñar en Venezuela.
Comentó que Venezuela debe ser un país de diferencias, pero que siempre coincida con el encuentro de soluciones a cualquier cosa que aqueje a sus ciudadanos.
«En lugar de ofender, discutir y gastar tiempo, debemos respetarnos, y que eso sea la base en la que se fundamenten todas las acciones humanas de los venezolanos»
Durante la 77° Asamblea Anual de Fedecámaras, el presidente saliente de Consecomercio y actual segundo vicepresidente de Fedecámaras, Felipe Capozzolo, manifestó que Venezuela pudiera tener un crecimiento sostenido de su Producto Interno Bruto (PIB) libre de inflación y convertirse en una potencia productora y exportadora.
Aseguró que las soluciones ocurren cuando el bienestar de las personas se coloca por encima de todo sirviendo como proyecto de trascendencia nacional y motivo para la incorporación de los sectores.
«Estoy seguro de que esta gran nación va a desarrollar fortalezas únicas partiendo desde lo local y autóctono, basándose en la calidad y grandeza de su gente»
Asimismo, Capozzolo señaló que es el momento indicado para construir una gran marca de nación. «Venezuela puede convertirse en una de las primeras economías de Latinoamérica»
Mencionó que el desempeño institucional y empresarial debe ser la primera herramienta que ayude a los ciudadanos a crecer, con el apoyo de todos.
«Dejaré mi mejor esfuerzo trabajando en la implementación de un nuevo modelo de desarrollo regional para el país pensado por y para las regiones y, guiado desde las mismas»
El gremialista sostuvo que las ideas que contribuyen a hacer la vida de los demás más fructíferas son las que merecen ser difundidas y que el cambio que todos estamos esperando viene desde la recuperación de los procesos de transformación y habilidades de nuestra gente más humilde.
