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  • Inter lanza el Club Inter VIP: La nueva experiencia exclusiva para sus clientes 

    Inter, empresa líder en telecomunicaciones en Venezuela, anuncia el lanzamiento de Club Inter VIP, su exclusivo programa de fidelización diseñado para recompensar la constancia y elevar la experiencia de sus clientes más leales.

    El Club Inter VIP es un programa que va más allá de los servicios tradicionales, y brinda a sus miembros una serie de privilegios cuidadosamente seleccionados para hacer su día a día más cómodo y su conexión, aún más potente.

    Entre los beneficios exclusivos del Club Inter VIP, destacan:

    • Atención prioritaria y exclusiva: los miembros del Club Inter VIP contarán con el canal por WhatsApp 0412-VIP-1111 (0412-847-1111) disponible las 24 horas, los 365 días del año; y una línea telefónica directa 0-500-VIP-1111 (0-500-847-1111) de lunes a domingo de 8:00 am a 5:00pm. Ambos canales con la garantía de atención prioritaria de expertos y sin esperas, donde podrán gestionar todas sus solicitudes.
    • Taquilla VIP, sin colas: también disfrutarán de atención preferencial en las oficinas comerciales de Inter, sin necesidad de hacer filas, para gestionar sus requerimientos de manera ágil y eficiente.
    • Visita técnica el mismo día: para cualquier necesidad de soporte, los miembros del Club Inter VIP tendrán garantizada una visita técnica el mismo día, asegurando la pronta resolución de incidencias en su hogar, reportadas antes del mediodía.

    Velocidad adicional como regalo de bienvenida: para celebrar su incorporación al club, los nuevos miembros VIP, que tengan contratado planes de internet por fibra óptica, recibirán 1 GIGA de velocidad sin costo adicional durante 3 meses, potenciando su experiencia de conectividad al máximo.

    En relación al lanzamiento del Club Inter VIP, Marco Baptista, vicepresidente Ejecutivo de Inter expresó: “Con el lanzamiento del Club Inter VIP queremos retribuir la confianza y lealtad de nuestros clientes, ofreciéndoles una experiencia de servicio que realmente los haga sentir especiales. Estos beneficios no solo mejoran su interacción con nuestros servicios, sino que también, refuerzan nuestro compromiso de brindar soluciones integrales de alta calidad a nuestros suscriptores”.

    Con el Club Inter VIP, la empresa avanza en su enfoque de una experiencia diferenciada y valorada por sus clientes, con beneficios exclusivos, canales de atención preferencial y otros privilegios que se incorporarán progresivamente.

    Para más información sobre el Club Inter VIP, pueden visitar la página web www.clubinter.com.ve,  contactar vía WhatsApp al 0412-00-INTER (0412-00-46837) ó 0412-VIP-1111 (0412-847-1111) y seguir las redes sociales de la empresa en Instagram, Facebook y TikTok como @TuMundoInter.

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  • Inter instala Internet inalámbrico en Maiquetía

    Inter continúa expandiendo su servicio de Internet en el estado La Guaira con la instalación de una nueva radiobase que dará conectividad a la parroquia Maiquetía, donde está el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, el más importante de Venezuela por su tráfico aéreo y de pasajeros.

    El nuevo site cubrirá también más de La Guaira, incluido el casco histórico, que concentra la mayor cantidad de comercios, la sede del Poder Judicial, navieras, agentes aduanales y el Puerto, en la Avenida Soublette.

    Gracias a la ampliación, la compañía de telecomunicaciones ofrece servicio a 17.000 hogares y locales comerciales, aproximadamente, en los sectores Playa Grande, Urbanismo Hugo Chávez, Playa Verde, Aeropuerto, Weekend, Guaracarumbo, Sotavento, Solidaridad, La Aviación, Vista Caribe, Marapa Marina, Barrio Aeropuerto, Santa Eduvigis, La Torre, La Atlántida y Bloques de La Páez.

    Con este tercer site, Inter se convierte en el proveedor de Internet para 50 % de la entidad costera, con alcance en 34.000 residencias y empresas. El servicio inalámbrico consiste en la conexión a una red de banda ancha mediante una antena que va en el hogar o negocio del cliente y apunta a la radiobase, sin cableado. Cuenta con energía propia: si el cliente tiene cómo energizar su antena, seguirá navegando durante cortes, pues no depende de la red eléctrica nacional.

    Hay disponibilidad de planes desde 2 hasta 20 Mbps para clientes residenciales y jurídicos, más línea telefónica compatible con punto de venta a partir del de 6 Mbps. Actualmente, está en proyecto una nueva radiobase en el este del sector Caribe. Para contratar, los usuarios pueden elegir el agente autorizado de su preferencia en inter.com.ve/agentes o acudir a las oficinas de atención al cliente de Inter en Caribe o El Prado.

    Nota de prensa

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  • Inter ofrece a sus usuarios TLT en HD

    La empresa de telecomunicaciones Inter renueva constantemente su grilla de programación para ofrecer más y mejor entretenimiento a sus suscriptores. Ahora, el canal La Tele Tuya – TLT – es HD y está en la posición número 103 de los planes Óptimo HD y Óptimo Full HD.

    Los amantes del deporte rey verán a través de TLT ¡con imagen en alta definición y en exclusiva! los juegos de la Bundesliga, la competición entre los equipos de fútbol de la máxima categoría de Alemania. Además, desde este primero de abril, se transmitirán seis juegos semanales (de lunes a sábado) de la MLB, las Grandes Ligas de Béisbol.

    La Tele Tuya también emitirá en exclusiva los partidos de las Eliminatorias Suramericanas rumbo al mundial de fútbol Qatar 2021, las carreras desde el Hipódromo La Rinconada cada domingo y, si se trata de basquetbol, también desde el primero de abril, sus pantallas llevarán a los hogares un juego diario de la Superliga de Baloncesto.

    Continúa vigente la promoción de Inter Satelital con tarifa mensual congelada por un año, activación de hasta tres decodificadores adicionales sin costo de por vida y 3 meses sin costo del paquete Star Premium al contratar el servicio con el Plan Óptimo Full HD a través de sus agentes autorizados en inter.com.ve/agentes.      

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  • Inter invertirá 10 millones de dólares en proyecto para recuperar el servicio

    Marco Baptista, vicepresidente de operaciones de Inter, señaló que el proyecto de mejora y recuperación del servicio de Inter tiene un presupuesto de 10 millones de dólares.

    A juicio de Baptista es una inversión importante para el contexto que tiene hoy Venezuela.

    “Nosotros quisiéramos que fuera más, la verdad es que las empresas de telecomunicaciones requerirían una inversión más importante, pero en el contexto actual es una inversión importante sobre todo porque está orientada a la recuperación del servicio”

    El plan está diseñado para cubrir el 100% de los hogares (2 millones de hogares) con la red híbrido y coaxial en 18 meses. Hasta el momento han logrado realizar la certificación en más de 200.000 hogares, es decir, 20.000 hogares a la semana.

    El vicepresidente de operaciones de Inter puntualizó que el proyecto se ejecuta simultáneamente en todo el país, sin embargo, en Caracas y Los Teques está más avanzado. Los resultados lo analizan luego de que los reclamos técnicos se redujeron diciembre vs. enero un 30%-35%.

    Asimismo, destacó que emprendieron una reorganización de los sitios de atención al cliente en su página web y el mes de marzo lanzarán una segunda versión con la incorporación de nuevos canales de comunicación.

    Fibra directa al hogar

    En noviembre de 2020 Inter arrancaron el despliegue de fibra hogar y la primera etapa abarcará Barquisimeto, Maracay, Maracaibo, Valencia, Caracas, Barcelona y Guarenas.

    “La particularidad es que estamos brindando los tres servicios, televisión por suscripción, internet de banda ancha y telefonía fija, esa es una fortaleza que tiene nuestro producto”, precisó en entrevista para Tecnofinanzas.

    En miércoles 17 de febrero habilitaron el servicio a los primeros 10 hogares de Caracas y la meta es cubrir en 2021 160.000 hogares en Venezuela.

    Escuche la entrevista completa aquí:

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  • Inter incluye canales HD en todos sus planes de Televisión Satelital

    La empresa de telecomunicaciones, se posiciona como el único proveedor de Televisión Satelital con canales HD en todos sus paquetes.

    Con la incorporación de SPACE HD a su plan básico desde el mes de diciembre, la compañía cierra este año 2020 consolidando su oferta de televisión satelital, brindando a sus usuarios canales en Alta Definición y  señales deportivas en todos sus paquetes.

    Programación espejo sin costo de por vida en hasta 3 decos adicionales y  opciones de canales Premium HBO, FOX, GOLDEN y Venus.

    Además, todos sus decodificadores son de alta definición y permiten grabar la programación.

    Inter Televisión Satelital ofrece tres (03) paquetes ajustados a las necesidades de todos los venezolanos:

    • Plan básico: 40 canales, todos con programación variada, SPACE HD y ESPN.
    • Plan Óptimo HD: 99 señales, incluyendo 9 en Alta Definición
    • Plan Óptimo Full HD: 125 Canales, con 28 HD.

    Inter cuenta con más de 300 agentes autorizados distribuidos en todo el país, capacitados para ofrecer el kit de TV Satelital, asesoría técnica y demás servicios. Para contactarlos, los interesados solo deben ingresar a  inter.com.ve/agentes, y ubicar el agente autorizado de su ciudad.

    La compañía, sigue adelante con su plan progresivo de mejoras, con el compromiso de continuar mejorando sus servicios HFC, además incorporando Fibra Directa al Hogar a sus servicios, proyecto que se ha materializado en Barquisimeto, Maracaibo, Valencia y muy pronto en Caracas y Guaneras.

    Nota de prensa

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  • Inter renueva su portal web y ofrece más opciones de atención

    Inter incluye nuevas alternativas de soporte y atención en el portal de autogestión diseñado para sus clientes

    Inter empresa con más de 20 años en Venezuela ofrece a sus suscriptores una nueva opción de atención a través de su página de autogestión mi.inter.com.ve. 

    En este sentido, sin necesidad de hablar con un operador de atención al cliente, los suscriptores podrán solicitar soporte técnico, consultar dudas de facturación, hacer seguimiento a sus casos, activar notificaciones a su correo electrónico, entre otras funciones.

    Con el rediseño, los usuarios de Inter podrán visualizar dos opciones en el home del portal web: “Cuéntanos tu Problema” y “Gestiona Tus Compras y Pagos”, el cliente puede elegir la opción de su preferencia según el requerimiento que desee ejecutar en la página online.

    Asimismo, los suscriptores tendrán acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En “Cuéntanos tu Problema” el cliente podrá escoger entre revisar el estatus de sus reclamos, refrescar y activar equipos, solicitar soporte técnico o de facturación en cualquier servicio.

    Mientras que, en la opción “Gestiona Tus Compras y Pagos” los suscriptores podrán domiciliar pagos, comprar paquetes de canales Premium, cambiar planes de TV Satelital o Internet, actualizar datos y hacer el pago de facturas.

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  • Inter estima instalar cerca de 800.000 decodificadores para final de año

    Eduardo Stigol, presidente de Inter en Venezuela, indicó que hasta el momento están disponible 300 agentes autorizados en todo el territorio nacional y se encuentra en proceso de autorización 200 más

    La máxima autoridad de Inter en Venezuela estima que puedan instalar cerca de 800.000 a 1 millón de decodificadores a finales de año 2020.

    Puntualizó que están planificando con el ente regulador para ir incrementando las tarifas de manera razonable para el reacondicionamiento.

    “Reacomodar las tarifas podremos tener un servicio de calidad tanto de internet como de televisión”

    Stigol señaló que estarán disponible 500 agentes que podrán ser consultados en la página web y 3.000 técnicos en la calle para instalar la televisión satelital.

    Asimismo, Stigol indicó que han logrado traer equipos por avión y a través de embarques marítimos.

    “Se calcula que para septiembre lleguen unos 150.000 equipos y decenas de miles de equipos semanalmente vía marítima”

    Por último, anunció que lograron que técnicamente el sistema de televisión satelital funcione con cualquier antena donde se pueden colocar entre 3 a 4 decodificadores.  

    Entrevista concedida a Fedecámaras Radio

    Escuche la entrevista completa haciendo clic aquí:

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  • Inter espera incrementar 2.500 clientes a finales de año con servicio inalámbrico

    Marco Baptista, vicepresidente de Inter, anunció que esperan desde agosto a diciembre crecer 2.500 clientes con servicio inalámbrico

    Baptista puntualizó que por el Covid-19, el fabricante de marca que utiliza Inter tuvo interrupciones y eso retrasó 2 meses la cadena de suministros, sin embargo, en los próximos días recibirán un lote grande de antenas receptoras.

    El vicepresidente de Inter indicó que el año 2020 ha sido interesante para la empresa, debido a que están poniendo esfuerzo en atender la demanda de televisión satelital y actualizar las redes urbanas.

    “Va a tener un impacto positivo en la calidad del servicio de los abonados residenciales (…) el mercado está demandando más soluciones”

    Inter en la actualidad tiene un despliegue de 14.000 kilómetros de fibra óptica en los principales centros urbanos del país y eso permite cierta garantía en la calidad del servicio.

    La empresa tiene alrededor de medio millón de clientes en televisión por suscripción, crecen de manera importante en satelital y si el contexto lo permite esperan crecer 100.000 clientes por mes por lo que queda del año 2020.

    “El servicio cada vez se parece más a la tarifa que se paga”, concluyó Baptista.

    Entrevista exclusiva concedida a Fedecámaras Radio

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