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Etiqueta: Marketeando

  • Social Selling: empresas deben iniciar las relaciones con posibles clientes

    Social Selling es la estrategia de buscar y catalogar posibles clientes a través de los canales digitales.

    Víctor Palmitesta, publicista y mercadólogo, afirma que este método se basa en la bidireccionalidad de la comunicación. Prestándole atención a las necesidades del cliente, escuchando y participando en las conversaciones que se generen para entender como pueden ser cubiertas. 

    Para el Social Selling es importante que la empresa realice un primer acercamiento a los posibles clientes, y no quedarse esperando una reacción a las publicaciones. 

    En entrevista para Marketeando, Palmitesta resaltó que es importante que los departamentos de mercadeo y ventas deben trabajar unidos. El marketing genera estrategias que luego se traducen en ventas.

    «En el marketing no podemos ser tan cuadrado, (…) mi centro, mi eje es el consumidor, tengo que complacerlo, escucharlo y calmar su necesidad».

    Al colocar a los consumidores como centro de la estrategia se genera una respuesta en base a lo que están pidiendo en ese momento. El publicista asegura que se debe tomar en cuenta las estadísticas para dar el siguiente paso, y no guiarse únicamente por una programación, permitiéndole a cada publicación que termine su proceso natural, antes de montar nuevo contenido.

    Si le interesa aprender más sobre el tema puede inscribirse en el taller «Social Selling vende en redes sociales» a realizarse este sábado 26 de junio, dictado por Palmitesta. Toda la información la consigue en las redes sociales y pagina web de los organizadores, Katara Agencia Digital.

    Escuche la entrevista completa aquí:

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  • NFT, el nuevo mundo digital de CriptoColeccionables

    Miguel Guareschi, analista de Mercado en Fivenca Casa de Bolsa, manifestó que las NFT (Token No Fungible), son piezas artísticas dentro del mundo digital, con características irreemplazables, podrían variar desde una fotografía hasta un sticker con personalización criptográfica.

    Estas se conocen también como CriptoColeccionables, contrasta con las criptomonedas como el bitcoin, y muchos tokens de red o de utilidad que son fungibles por naturaleza.​

    Guareschi aseguró que quienes están monetizando en este mundo son los artistas, diseñadores gráficos y quienes compran son coleccionistas que no ven mucho sentido en la inversión sino solo compran por coleccionar o mantener en vivo el diseño del autor.

    “Ciertamente se trata de un nuevo mundo digital que a pesar de haber nacido hace tiempo toma su auge en la actualidad”

    Durante una entrevista en el programa “Marketeando” conducido por Lenis Toro, el analista señaló que en este mundo hay muchos incentivos para los artistas, no solo a nivel del reconocimiento de sus talentos sino también por comisiones sobre las obras.

    “Las comisiones funcionan por porcentajes, se trata de obras o piezas digitales que son traspasadas a otros autores para rediseñar sobre la pieza original y todos ganan»

    Por qué los token no fungibles son tan valiosos? - Revista Estrategia & Negocios

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  • El comercio electrónico creció exponencialmente durante la pandemia

    El comercio electrónico fue el área de negocios con mayor crecimiento dentro del mercadeo digital durante la pandemia.

    La hiperaceleración tecnológica motivada por el confinamiento por Covid-19 afectó directamente el e-commerce. Incorporando nuevas tecnologías a este sector que seguirán presentes en la vida diaria de las personas luego que termine la pandemia.

    Lenis Toro, en el programa Marketeando, habla sobre algunas de las tendencias más importantes actualmente en el comercio electrónico.

    La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual se incorporarán en los procesos de comprar en línea. Y ayudarán a los consumidores a detallar mejor los productos que desean adquirir. Incluso permitirá medirse las prendas y validar que las tallas, formas y colores sean las correctas.

    Las empresas adicionalmente incorporarán cada vez más la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para mejorar el e-commerce. Esta área de negocio esta abierta 24 horas al día y estos desarrollos brindan herramientas para garantizar una venta.

    Otra tendencia importante que seguirá en auge es el Voice Commerce o las compras por voz, debido a que el uso de la voz cada vez es mayor. Ya existen varios aplicaciones de mensajería con esta opción, y próximamente los sitios de compras empezarán a ofrecerlos.

    Además el uso del Research Online, Purchase Offline está en aumento, esto se refiere a las personas que realizan búsquedas en la web, pero terminan el proceso de compra en el espacio físico.

    Toro recordó que uno de los puntos más importantes del mercadeo es seguir brindando contenido relevante para las audiencias. Además resaltó que «colocar al consumidor en el centro de la estrategia» es fundamental para diferenciar la marca por el trato y la atención. 

    Escuche el programa completo aquí:

    Lea también: Las empresas deben adaptarse a las nuevas tendencias digitales

  • Las empresas deben adaptarse a las nuevas tendencias digitales

    Este año debido a la pandemia ha habido un gran cambio en las tendencias y servicios digitales, por ello, cada vez las expectativas en estas plataformas cambian y las audiencias «quieren más».

    Los proveedores de servicios cambian sus productos para satisfacer necesidades que se generan. Un cambio en la banca puede generar un cambio en las aplicaciones de seguridad.

    Este año se han observados muchos de estos cambios. El aumento en horas del uso de plataformas de streaming durante el confinamiento, generó compras de nuevos televisores y computadoras, al mismo tiempo muchas personas empezaron a hacer ejercicio en este tiempo y esto supuso la compra de ropa deportiva.

    Con las variaciones constantes y aceleradas de las tendencias, las empresas y especialistas en mercadeo deben mantenerse actualizado. Lenis Toro, en el programa Marketeando, ofreció tips para que puedan «seguir el ritmo de los cambios».

    1. Mantenerse al tanto de las tendencias más allá de su categoría: Aprovechar la información de búsqueda para garantizar que la información ofrecida sigue siendo relevante. Además, entender como otras categorías están cambiando y pueden afectar el sector propio.
    2. Fortalecer el viaje digital de los consumidores: Definir la vida del consumidor digital y ver como el servicio o producto encaja en la vida de cada uno. Toro recomienda utilizar 6 puntos de contacto a través de ese viaje, para lograr acercase y enamorar a los posibles consumidores, no quedarse esperando.
    3. Utilice los datos para medir su desempeño: Construir comportamientos históricos que lleven a proyecciones. Los datos son claves en las decisiones que se toman en los departamentos de mercadeo. También es importante conectar datos propios con datos de terceros para saber como se esta comportando la industria y poder mejorar.
    4. Utilizar la automatización para adaptarse: Incorporar la cuarta revolución industrial en pro de los clientes y la nueva versión de la organización. Esto incorpora la inteligencia artificial y uso de la data de forma predictiva.
    Escuche el programa completo aquí:

    Lea también: La tercera edición de Líder 48 se realizará el 11 y 12 de diciembre

  • La tercera edición de Líder 48 se realizará el 11 y 12 de diciembre

    Líder 48 es el evento que reúne a lideres venezolanos para compartir su trayectoria y las experiencias que los llevaron al éxito.

    Bárbara Bruno, coordinadora general de Líder 48, dio los detalles de este evento de dos días durante su entrevista para Marketeando con Lenis Toro. La tercera edición de este encuentro tendrá lugar el próximo 11 y 12 de diciembre vía Zoom.

    El primer día del evento contará con presentaciones de María Cocho, presidente ejecutiva de Nestlé Venezuela, Vero Ruiz del Vizo, CEO de Team Remoto, y Andrés Moreno, fundador de Open English.

    Alberto Vollmer, presidente de Ron Santa Teresa, y Francisco Cervelli, beisbolista profesional, son los panelista del segundo día. Este día también contará con 2 invitados especiales, Ramón Ostos, socio director de KPMG en Venezuela, y Leo Rafael Reif, presidente del Instituto Tecnológico de Massachusetts.

    Anna Vaccarella, Isnardo Bravo, Mari Montes y Argenis Angulo servirán de moderadores de esta edición.

    Al final de las ponencias, los participantes tendrán la oportunidad de realizar sus preguntas a los ponentes.

    Para adquirir las entradas debes ingresar al sitio web de Líder 48.

    Líder 48 es organizado por la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Universidad Simón Bolívar, y cuenta con el respaldo de esta casa de estudio.

    Escuche la entrevista completa aquí:

    Lea también: Mavesa celebra 70 años en la mesa de los venezolanos

  • Mavesa celebra 70 años en la mesa de los venezolanos

    Empresas Polar celebra el 70 aniversario de Mavesa, un marca de tradición que acompaña la mesa de los venezolanos.

    Mavesa ofrece a los consumidores productos en 3 categorías: margarina, vinagre y mayonesa.

    «Mavesa para los venezolanos es mas que una marca, es un icono de lo que significa ser venezolano« expresó la Gerente de Grupo de Marca de Empresas Polar, Katiana Ferreira, en entrevista para Marketeando con Lenis Toro.

    Para celebrar esta ocasión con los consumidores, Mavesa lanza una campaña aniversario, que tendrá presencia en las redes sociales y en los puntos de ventas.

    Como parte de su campaña digital, Mavesa llega por primera vez a las redes sociales. Puedes conectar con la marca en Facebook e Instagram con el usuario @mavesavzla. En estas plataformas resaltarán el orgullo de la comida venezolana compartiendo recetas que se puedan realizar con sus productos.

    En los puntos de ventas encontrarás los productos con un empaques aniversario tributo a los 70 años. Esta edición especial resalta lo que significa Mavesa para el venezolano, y estará disponible hasta enero de 2021.

    Escuche la entrevista completa aquí:

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  • Yi Min Shum navega en aguas digitales

    Yi Min Shum, asesora y conferencista de marketing digital, social media y branding, basa sus capacitaciones in-company sobre la realidad de las empresas según el mundo digital.

    Algunas de las capacitaciones que ofrece son Gestión de Redes Sociales, Gestión de Páginas Web y desarrollo de estrategias digitales para alcanzar las audiencias.

    «Una de las estrategias que se deben realizar como marca es desarrollar diferentes canales para entrar al mundo del usuario.» afirma Yi Min Shum en entrevista para Marketeando con Lenis Toro.

    El email marketing, posicionamiento en motores de búsquedas y campañas de mensajes de texto son algunas de las estrategias que la experta recomienda. También sugiere invertir en campañas de publicidad en redes sociales como Instagram, porque es económica y brinda posicionamiento.

    Además, Yi Min Shum escribió el libro «Navegando Aguas Digitales«, una guía paso a paso, para entender el mundo del marketing digital.

    Escuche la entrevista completa aquí:

    Lea también: Influencia de las redes sociales en las elecciones presidenciales de EE.UU.

  • Influencia de las redes sociales en las elecciones presidenciales de EE.UU.

    Las redes sociales tienen gran influencia en la información que se difunde sobre las elecciones presidenciales de los Estados Unidos.

    Más de 35 millones de personas visitaron el centro de información de votación e Instagram solo en el mes de agosto. Esto demuestra que las redes sociales se han convertido en un medio informativo.

    Dentro de este centro de información se puede acceder al registro para nuevos votantes, ver el estado del registro y realizar los planes para votar. Además lanzaron stickers alusivos incentivando a los usuarios a participar en los comicios.

    Según las últimas cifras, más de 20 millones de personas ya han participado a través del voto anticipado, informó Lenis Toro, en el programa Marketeando.

    La lucha contra la desinformación de Facebook, compañía dueña de Instagram, y Twitter también llegó a las elecciones. Dentro de las acciones realizadas anteriormente se encuentra la prohibición de contenidos que nieguen el Holocausto.

    La semana pasada ambas redes sociales bloquearon un articulo del New York Post que criticaba a Joe Biden. Debido a que el origen de la información expuesta se cree fue obtenida de manera ilegal.

    Sin embargo, Twitter eliminó esta medida y ahora es posible compartir este articulo en esta plataforma. La compañía afirma que su intención original era resguardar la información privada que contiene la nota, pero como ya la historia se difundió no le compete a ellos indagar si la información fue conseguida de manera legal o no.

    Escuche el programa completo aquí:

    Lea también: Comercio electrónico es un gran aliado de la industria de la moda

  • Comercio electrónico es un gran aliado de la industria de la moda

    La industria de moda es una de la más afectada por la pandemia por Covid-19, y consiguió en el comercio electrónico un aliado para lograr llevar sus productos a sus clientes.

    El e-commerce tuvo un gran impacto en la semana de la moda de París, apoyando a las marcas a comercializar sus productos en todos el mundo. Se estima que este año la facturación online de esta industria supere los 580 mil millones de euros, y que sigan en aumento en los próximos años.

    «Muchas marcas han insistido y han seguido creyendo en las comunicaciones, estando presente incluso en los momentos difíciles y eso los usuarios y las audiencias lo agradecen.» expresó Lenis Toro, ancla de nuestro espacio Marketeando.

    Durante la pandemia un 80% de los ingresos de las empresas de este sector se deben a la compra de ropa. Demostrando que estos productos tienen una gran importancia dentro del comercio electrónico.

    El pensamiento creativo es necesario para la adaptación e innovación

    Cambiando de tema, Toro hizo referencia a la aplicación del pensamiento creativo en las empresas para enfrentar situaciones disruptivas. En momentos complejos, como la pandemia, las vulnerabilidades son más evidentes y las organizaciones deben tener un plan de acción. Dentro de esas líneas estratégicas es importante que estén presentes la adaptación y los procesos creativos.

    El pensamiento creativo y las nuevas tecnologías logran resultado más innovadores, porque las buenas ideas ayudan a resolver problemas.

    Escuche el programa completo aquí:

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  • ¿Cuál es el rol de las marcas en tiempos de cuarentena?

    La realidad y el papel de las marcas en tiempos de cuarentena y crisis es mucho más compleja de lo que se cree, el factor clave para ellas en estos instantes es la comunicación, pero va más allá de solo enviar un mensaje y esperar a que llegue al receptor.

    Mariana Frías, presidenta de ARS publicidad y profesora universitaria, comentó más de qué va el nuevo rol de las marcas en momentos de crisis, en el programa Marketeando, con Lenis Toro, a través de instagram live.

    Desde el inicio de la cuarentena, en ARS publicidad se buscó comprender la dimensión de la situación y abordar el impacto que esta iba a generar en las organizaciones y personas. Para ello realizaron un estudio, de manera de poder aproximarse a los indicadores que les permitieran prever y elaborar respuestas desde el punto empresarial y de negocio.

    Las marcas en medio de la pandemia mundial

    Para Farías, es importante primero determinar en qué tiempo de la crisis se encuentra una marca, ella lo divide en tres fases.

    1. De ajuste, en la  cual se pasa de la etapa de cómo acoplarnos al aislamiento social a la de adaptación  a nuevos  patrones de consumos.

    Aquí surgieron nuevos servicios, nuevas dinámicas y nuevas formas de trabajo en el ámbito empresarial.

    Empezó el crecimiento del delivery y de las plataformas digitales, además de las nuevas propuestas comerciales que las personas adoptaron; proceso que sigue en ebullición.

    2. Etapa pico: en esta fase las marcas tienen que buscar una manera de comunicarse y  adaptarse al contexto  y ajustar la naturaleza de su negocio con la observación y requerimientos  de los  hogares, personas y audiencias.

    No es solo comunicar por comunicar, es saber qué decir, en qué tono cómo comunicarlo

    3. Analizar de inmediato qué propósito de marca vamos a trabajar una vez que sabemos en qué momento del ciclo de crisis nos encontramos.

    Nos estamos permitiendo un descubrimiento de cosas donde la comunicación es fundamental para transmitir nuestro propósito.

    Recomendaciones a las organizaciones

    • Las organizaciones tienen comités y hacen seguimiento a todos los elementos claves de su organización. En esos comités es importante que el responsable de las comunicaciones y mercadeo estén presentes.
    • Las comunicaciones internas son la clave, una comunicación aguda y constante con nuestra gente es imperante.
    • La comunicación depende del acompañamiento, utilidad, nuevas propuestas de canales y escuchar.

    «Partiendo de la necesidad y la nueva propuesta comercial se nace entonces o se revisa el nuevo propósito de marca, ¿Para qué estoy aquí, ¿Por qué estoy aquí?», acotó la profesora.

    Frías agregó que es un momento mágico para las marcas porque nos vamos a permitir ser un familiar más en la mesa.

    Hay que comunicar de una forma vehemente, afectiva y pensar cómo se va a trabajar la nueva normalidad. Hay que entender en qué punto estamos para las comunicaciones.

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