Laura Rojas, economista, consultora, mentora e investigadora venezolana-estadounidense, precisó que la tecnología por sí sola no determina el futuro digital, las personas son un factor decisivo para el mismo.
“Las personas somos el factor decisivo, nosotros alimentamos los sistemas de inteligencia artificial y al final es un juego de fuerza entre los distintos sectores”
Dentro del plan Prospectiva 2035 de Fedecámaras, se realizó una nueva conferencia titulada: “Más allá de la tecnología: personas, ética y políticas en la transformación digital”, donde Rojas resaltó que la participación de diversos actores, gobiernos, empresarios, gremios, sociedad civil, consumidores y todos nosotros, desde distintos roles que tenemos, somos actores determinantes en asegurar que la transformación digital sea beneficiosa para todos y que sea inclusiva.
La especialista agregó que la transformación digital debe ser inclusiva, sostenible y ética y allí entra el sector privado de una manera importante porque tiene que entender que debe asumir un compromiso más allá de la empresa.
“Es posible mejorar la preparación de un país o una empresa para aprovechar los beneficios de la revolución tecnológica”
Rojas hizo énfasis en que todo proceso de transformación digital debe cumplir con 3 características: inclusivo, sostenible y ético.
“En materia de inclusividad está el entrenamiento y el reentrenamiento del personal, el hecho de tener un ambiente de trabajo que cree oportunidades para todos”
En este sentido, agregó que parte de la cultura digital hay que internalizarla, se trata de desarrollar en las personas una mentalidad de crecimiento, de experimentación y aprendizaje continuo.
“La cultura digital debe traducirse en políticas, procesos que hagan posible que la organización cambie a una estructura más horizontal”
La también mentora, puntualizó que las empresas y gremios tienen un papel importante para moldear sus organizaciones en favor del desarrollo digital.
“Es posible repensar el diseño de productos, modelos de negocios, operaciones de acuerdo a principios éticos, sostenibles e inclusivos (…) La tecnología ofrece grandes oportunidades para tener impacto social y ambiental con amplia rentabilidad”
¿Cómo hacer para iniciar la transformación digital en los países con inclusividad, sostenibilidad y ética?
En este tema, Rojas señaló que hay 4 elementos que son importantes tomar en cuenta a la hora de realizar una transformación digital:
- Infraestructura
- Capital humano
- Políticas y regulaciones habilitadoras
- Acceso a servicios financieros
Infraestructura
Sin una infraestructura confiable en materia de electricidad y red de telecomunicaciones de alta velocidad, es muy difícil que podamos darle acceso a ese 40% de habitantes del planeta que hoy no tienen acceso a internet. Esto es un gran obstáculo en los países en desarrollo.
Agregó que hacia allá se debe ir avanzando, combinar tecnologías más maduras y tradicionales, para dar acceso a una cantidad de sectores que hoy no tienen oportunidad de estar en la tecnología.
“Ahí hay grandes oportunidades para el sector privado para tener impacto social y ambiental como con sistemas compartidos en comunidades inteligentes donde los residentes compartan energía, agua y servicios de internet a costos accesibles, casa conectadas a mini sistemas de energía renovables”
La especialista precisó que el sector privado debería monitorear qué es lo que sucede con este tipo de tecnologías y modelos de negocios porque en el futuro esas tecnologías podrían contribuir a ser más inclusivas.
Capital humano
En materia de capital humano, hay grandes cosas por hacer, tiene que haber un proceso de alfabetización digital pero que comience por la alfabetización tradicional.
Entrenar y re-entrenar para la economía digital es también responsabilidad de la empresa, para crear una fuerza de trabajo que pueda responder a los nuevos desafíos de la empresa y su ecosistema.
Esa fuerza de trabajo responde mucho mejor a los cambios del entorno, usa la tecnología y genera un impacto más allá de los dueños y accionistas.
En el caso de las empresas, deben incentivar el aprendizaje permanente por parte de los empleados.
Las carreras tradicionales de 5 años no necesariamente se ajustan a la necesidad de darle las habilidades digitales que el mundo está demandando.
Políticas y regulaciones habilitadoras
Sobre las regulaciones, Rojas destacó que hay políticas y regulaciones habilitadoras que son necesarias, a su juicio, es muy importante que haya reglas claras en materia de ciberseguridad y protección de datos.
Así como también, leyes sobre el comercio electrónico, blockchain e inteligencia artificial.
¿Por qué es necesario una transformación digital inclusiva?
A pesar de los avances que se han tenido en los últimos años y la aceleración de los procesos de transformación digital por la pandemia, casi la mitad del mundo todavía permanece desconectada de Internet.
Casi 62% de las personas del mundo están conectadas pero el otro porcentaje está separado de los beneficios de la revolución tecnológica.
La economía global digital está concentrada en dos países, Estados Unidos y China y los países en desarrollo como América Latina y África tienen una mínima parte del valor de las transacciones digitales en el mundo, como dice el secretario general de la ONU. “Bajo las políticas y regulaciones actuales y bajo los modelos de negocios que imperan es probable que esa trayectoria continúe lo cual contribuye al aumento de la desigualdad entre países y a desigualdad en el interior de los países, entonces la inclusión es fundamental para construir una economía digital que ofrezca resultados para todos”
Rojas dijo que el diseño e implementación en las aplicaciones de inteligencia artificial puede reproducir y amplificar la discriminación, hay casos famosos y emblemáticos que se ponen como ejemplo.
Por último, señaló que las tecnologías no son neutrales, dependen de los objetivos, de su diseño y con los datos por lo cual se alimentan.