Ivette Cerrada consultora de transformación digital, destacó que el sector de telecomunicaciones se debate en un balance entre innovación, gestión de riesgo y seguridad. La relación es bidireccional:
IA para las Telcos: Optimización de redes internas, detección temprana de anomalías, automatización de procesos y mejora de la experiencia del cliente masivo.
Telcos para la IA: Creación y oferta de nuevos productos y servicios de valor agregado para el sector empresarial (B2B), como Edge AI (IA perimetral) e IA Soberana.
«Para las empresas de telecomunicaciones, la IA es un diferenciador clave en el mercado B2B a través de soluciones como Edge AI e IA Soberana. Estamos viviendo la transición de la IA generativa hacia la IA agéntica, donde la gran expectativa es ver cómo estas nuevas capacidades permiten que un sistema automatizado asuma y gestione directamente partes críticas del proceso de negocios», dijo Cerrada en el programa «Tecnofinanzas».
Según la experta el ecosistema empresarial venezolano, el sector de telecomunicaciones lidera la adopción, seguido muy de cerca por las finanzas. Los sectores de salud y farmacéutico muestran una alta actividad y potencial reciente, mientras que la manufactura se enfoca en la optimización de procesos.
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