Fedecámaras Radio

Autor: María Emilia Pineda

  • El 61% de venezolanos elige los productos que consume por marca, pero exige propuestas de valor y postventa

    Alexander Cabrera, socio director de Atena Grupo Consultor, en una entrevista para Fedecámaras Radio, indicó que el 61% de los venezolanos valora la marca, pero hay un consumidor «multifiel» que alterna entre opciones según disponibilidad y propuesta de valor.  

    «El consumidor venezolano ya no perdona: si no encuentra su marca tres veces, cambia al retailer. La oportunidad está en premiar su lealtad con valor agregado”, dijo Cabrera en el programa de “Análisis de Entorno”.

    Otro dato interesante dado por el experto es que el 64% culpa al fabricante (no al retailer) si no encuentra su marca favorita, pero después de 3 veces sin stock, cambia su lealtad. “Las nuevas marcas tienen espacio si entienden a qué nicho van: ¿al 7% premium, al 26% que analiza calidad-precio o al 64% que solo mira el precio?”. 

    Retos y oportunidades para las marcas

    Cabrera mencionó que el 72% de los hogares decide la marca antes de comprar, por lo que el «camino a la compra» (publicidad, vallas, radio) es crucial.  Por su parte, la postventa y fidelización es una situación en la que las marcas deben premiar la lealtad (ejemplo: promociones, calidad), ya que el consumidor exige más que solo disponibilidad.  

    Otro punto crucial para comprender las oportunidades para las marcas es la segmentación del consumidor. El socio director de Atena Grupo Consultor lo dividió en diferentes categorías: 

     – 7%: Premium (pagan por exclusividad, sin importar precio).  

     – 26%: Balance precio-calidad (analizan beneficios vs. costo).  

     – 64%: Enfocados en el precio (oportunidad para generar lealtad con valor agregado).  

    Por estas estadísticas, las marcas emergentes pueden competir si ofrecen un factor diferenciador claro (ejemplo: relación precio-calidad, innovación).  

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  • FEVAP: «La radio y la televisión están adaptándose a nuevas tecnologías»

    En el sector publicitario, la radio y la televisión están experimentando un renacimiento, aunque de formas diferentes. La radio, a pesar de ser un medio tradicional, está demostrando ser sorprendentemente efectiva en la generación de recuerdo de marca y credibilidad. Mientras tanto, la televisión sigue siendo un medio poderoso, pero enfrenta desafíos relacionados con la saturación publicitaria y la fragmentación de la audiencia. Alberto Chumaceiro, presidente de la Federación Venezolana de la Actividad Publicitaria (FEVAP), en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que, a pesar del auge digital, los medios tradicionales como la radio y la televisión están reinventándose y adaptándose a nuevas tecnologías, manteniendo su relevancia.

    «La publicidad en medios tradicionales se ha reactivado. La radio y la televisión están evolucionando, ofreciendo propuestas de valor mediante streaming y contenido digital”, dijo Chumaceiro en el programa de “Análisis de Entorno”.

    El resurgimiento del sector ha tenido ciertos cambios significativos que han estado relacionados con una colaboración activa entre anunciantes, agencias y medios, lo que ha fortalecido las alianzas en el sector publicitario. 

    Chuamaceiro indicó que actualmente, en la formación de nuevas generaciones, se están realizando esfuerzos para formar a los nuevos talentos en publicidad, asegurando un relevo generacional en el sector. «Hay un esfuerzo importante por formar a las nuevas generaciones en publicidad, asegurando que los futuros líderes del sector estén bien preparados.»

    Finalmente, el presidente FEVAP también señaló en la entrevista que Venezuela ha logrado reconocimiento internacional en el ámbito publicitario, destacándose en festivales como Cannes Lions, que alberga los premios publicitarios más prestigiosos del mundo.

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  • Toyota Venezuela: 90% de repuestos disponibles y 5,000 piezas despachadas al día

    Matteo Tabrizio, presidente de Toyota de Venezuela, y Ricardo Alejos, gerente de Postventa de Toyota Venezuela, en una entrevista para Fedecámaras Radio, indicaron que en la actualidad la empresa cuenta con un centro logístico de 10,000 m² y un inventario de $10 millones en repuestos. Tienen capacidad de reponer el 90% de las piezas solicitadas (cumpliendo estándares globales de Toyota).  

    “Movemos $14 millones anuales en repuestos y tenemos 5 meses de inventario. Nuestra eficiencia es de 9 piezas entregadas por cada 10 solicitadas, un estándar mundial», dijo Tabrizio en el programa “Tecnofinanzas”. 

    Entre otras cosas resaltantes, la marca despacha entre 5,000 ítems diarios a sus 47 concesionarios mediante 8 rutas de distribución, incluyendo entregas dobles para locales de alto volumen.  

    La tecnología que garantiza Toyota es un software automatizado para gestionar pedidos y rutas en tiempo real. Además, solo los concesionarios autorizados venden repuestos originales, evitando falsificaciones. 

    Uno de los modelos que tuvo éxito fue el AGYA, que superó expectativas de 300 unidades mensuales proyectadas a 600 vendidas, con 2,000 unidades en camino para cubrir la demanda.  

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  • La limitación al acceso a X ha reducido la capacidad informativa de los ciudadanos

    El bloqueo de la red social X ha tenido un efecto profundo en la dinámica de la comunicación en Venezuela, limitando el acceso a información y restringiendo la libertad de expresión. Luis Serrano, coordinador de la ONG Redes Ayuda, en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que el impacto ha sido significativo en la sociedad, la comunicación y la libertad de expresión.

    El 8 de agosto de 2024, el gobierno venezolano bloqueó X inicialmente por 10 días, pero el bloqueo se ha extendido a un año. Las razones de la decisión son en respuesta a las tensiones mediáticas en torno a las elecciones presidenciales y otros eventos sociales.

    Según Serrano, la limitación del acceso a X ha reducido la capacidad informativa de los ciudadanos y del propio gobierno. Sin embargo, indicó en el programa de “Tecnofinanzas» que muchos usuarios han recurrido a VPNs para acceder a la plataforma. El uso de estas herramientas no es universal y puede ser complicado para quienes tienen conexiones limitadas.

    Recomendaciones de ONGs y Organismos Internacionales

    La Corte Interamericana de Derechos Humanos ha exigido la restitución del acceso a X y otros portales informativos bloqueados. El coordinador de la ONG Redes de Ayuda comentó que se han solicitado mayores niveles de transparencia por parte de los proveedores de servicios de Internet sobre qué contenido está siendo bloqueado.

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  • La Ruta 421 en Plaza Venezuela enfrenta desafíos de infraestructura y señalización

    Ofelia Medina, Secretaria de Finanzas de la Unión de Conductores Catia-Junquito, en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que el nuevo Terminal de Paso Rápido Plaza Venezuela–Ruta 421 enfrenta desafíos de infraestructura y de señalización. Además, debe haber una regulación que estabilice los precios de insumos críticos para las unidades.

    Una de las observaciones del nuevo terminal son problemas logísticos; entre ellos, la entrada y salida por el mismo lado genera congestión tanto de pasajeros como de vehículos. Además, la falta de espacios diferenciados, lo cual genera que las unidades en espera obstaculicen el flujo cerca de Plaza Venezuela.

    “Es un avance tener un terminal después de 90 años, pero el ingreso y salida por el mismo lado nos tiene haciendo maniobras complicadas», dijo Medina en el programa “Análisis de Entorno».

    En su comienzo, la percepción inicial de la Ruta 421 por parte de las personas fue el optimismo por la modernización, pero se reconocen ajustes necesarios. Sin embargo, existen quejas en redes sociales que reflejan problemas de diseño operativo.

    Entre los problemas de mantenimiento, Medina comentó a los periodistas Betania Pérez y Juan Carlos Salas que los insumos con precios volátiles afectan el trabajo diario de los conductores; ejemplo de ellos son el aceite y repuestos, ya que tienen aumentos diarios, dificultando la planificación financiera. Por ello, si los costos superan lo cobrado, algunas rutas podrían volverse inviables.

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  • Caleidoscopio Humano: Las redes sociales son el primer modus operandi para la trata de mujeres

    La trata de personas es un delito grave que requiere atención urgente para aumentar la conciencia sobre este problema y trabajar en la prevención y protección de las personas vulnerables. Gabriela Boada, directora de Caleidoscopio Humano, en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que la situación actual de la trata de personas en Venezuela es un fenómeno que se ha visto exacerbado por la crisis económica y la migración masiva, lo cual aumenta la vulnerabilidad de ciertos grupos.

    Según Boada, más de 4700 mujeres, niñas y adolescentes han sido identificadas como víctimas de redes de tráfico entre 2019 y 2023. Entre las razones prevalece la vulnerabilidad de la comunidad, ya que son especialmente susceptibles a la trata debido a factores como la falta de oportunidades y recursos.

    El modus operandi de estas prácticas es por medio de las redes; la directora de Caleidoscopio Humano indicó en el programa de «Análisis de Entorno»que las personas detrás de esto utilizan ofertas atractivas de empleo o mejores oportunidades económicas para atraer a las víctimas.  Este delito no solo ocurre a nivel internacional, sino que también puede suceder dentro del territorio nacional.

    Conciencia social

    La sociedad venezolana no está completamente consciente de la magnitud del problema. Existe una falta de educación y sensibilización sobre la trata de personas, lo que contribuye a su normalización. Las organizaciones como Caleidoscopio Humano trabajan para visibilizar este delito y proporcionar información, pero aún queda mucho por hacer.

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  • Ciberseguridad: Un Data Centers ayuda a las empresas a ser más eficiente en las nuevas tecnologías

    Jairo Reyes, líder de alianzas de International Business Machines Corporation (IBM), en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que un data center es una instalación física o virtual donde se almacenan, procesan y distribuyen grandes cantidades de datos y aplicaciones. Es la infraestructura esencial para la operación de servicios en la nube, aplicaciones empresariales y el almacenamiento de información crítica. 

    En el fortalecimiento de la plataforma de ciberseguridad, se implementó un cifrado en memoria y algoritmos contra computación cuántica. Además, del uso de bóvedas seguras y nuevas tecnologías para proteger información.

    Reyes indicó en el programa de «Tecnofinanzas» que el uso de inteligencia artificial en equipos mejora la eficiencia, ya que todas las aplicaciones del futuro tendrán incorporada la IA, esto para automatizar ciertos datos que ayuden a desarrollar tareas.

    Las empresas hoy en día necesitan una preparación de la industria para el impacto de la computación cuántica. Según Reyes, esto ayudará a evitar riesgos asociados a la ruptura de cifrados actuales por computadoras cuánticas.

    Otro punto resaltado en la entrevista fue la eficiencia de los data centers, ya que mejora el procesamiento por núcleo y la escalabilidad en servidores, puesto que reducen los costos y el consumo energético, lo cual ayuda a consolidar cargas de trabajo en menos espacio.

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  • La Fundación Celíaca de Venezuela está trabajando en garantizar alimentos libres de gluten

    Anaeva Aleo, presidenta de la Fundación Celíacos de Venezuela, en una entrevista para Fedecámaras Radio, mencionó los desafíos de la comunidad y cómo esta enfrenta la situación de los productos etiquetados como “libres de gluten”, pero los mismos no cumplen con esta norma, lo que genera confusión y riesgo de contaminación cruzada para los celíacos.

    «La gente piensa que hacer alimentos libres de gluten es simplemente quitar el trigo, pero hay muchos productos que dicen serlo y no lo son. Esto genera confusión y puede tener graves consecuencias para los celíacos”, dijo Aleo en el programa de “Análisis de Entorno”. 

    La Fundación Celíaca de Venezuela tiene un protocolo para certificar empresas que producen alimentos libres de gluten. Aleo indicó que se está trabajando en la aprobación de una ley celíaca y en la regulación de etiquetado de productos para garantizar que cumplan con estándares específicos.

    «Estamos pidiendo análisis de detección de gluten cada cuatro meses para asegurarnos de que los productos realmente sean libres de gluten. Si detectamos gluten, retiramos la certificación hasta que se solucione el problema”, fueron las palabras de la presidenta de la fundación. 

    Accesibilidad económica y opciones en restaurantes

     Los productos libres de gluten son generalmente más caros, pero en Venezuela hay alimentos naturales como arepas, yuca y plátano que son accesibles y libres de gluten. Aunque hay restaurantes que ofrecen opciones libres de gluten, se recomienda precaución y claridad al comunicar la condición celíaca al personal del establecimiento.

    «A nivel mundial, los productos libres de gluten son tres veces más caros, pero en Venezuela, alimentos como la arepa y la yuca son accesibles, lo que es una gran ventaja para nuestra comunidad”, concluyó Aleo en la entrevista. 

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  • AVISA: «No hay una ley que aborde el maltrato animal para todas las especies»

    María De Los Ángeles Rivero, miembro de la junta directiva de la Asociación de la Industria de Salud Animal, en una entrevista para Fedecámaras Radio, indicó que existe una confusión en torno a las declaraciones del fiscal sobre el maltrato animal, ya que no hay una ley penal específica que lo aborde adecuadamente.

    «Hay cierta confusión con esa declaración del fiscal, porque en realidad no hay una ley penal contra el maltrato animal«, dijo Rivero en la entrevista del programa de “Análisis de Entorno”.

    Ante esta situación existe la necesidad de protección integral. Rivero destacó que debe haber una reformación para que la legislación proteja a todas las especies, no solo a los animales de compañía, sino también a animales utilizados en actividades como corridas de toros y peleas de gallos. «La protección y el bienestar animal tienen que ser hacia todas las especies, porque todos son seres vivos y debemos ser incluyentes.»

    El proyecto de ley para el trato digno y reconocimiento de los derechos de los animales de compañía fue aprobado en primera discusión, pero no ha avanzado hacia la sanción ni la consulta pública. Un detalle importante es que existen iniciativas de concienciación para el maltrato; entre ellas, la campaña «Yo sí firmo», que era una que buscaba recolectar firmas para apoyar una ley penal contra el maltrato animal, pero la falta de una propuesta formal limitó su efectividad.

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  • Chevron: Las nuevas licencias podrían complicar la planificación de operaciones

    Oswaldo Felizzola, profesor universitario y experto en petróleo, energía y gas, en una entrevista para Fedecámaras Radio, mencionó que el Gobierno de Donald Trump otorgó a Chevron una licencia para operar en Venezuela, pero con condiciones específicas, como el pago en producción petrolera en lugar de dólares.

    La nueva licencia podría renovarse cada 60 días, lo que complica la planificación de operaciones para Chevron, ya que la industria petrolera suele funcionar con contratos a más largo plazo. “La renovación de licencias cada 60 días complica la planificación de operaciones, ya que la industria petrolera normalmente requiere contratos a más largo plazo”, dijo Felizzola en el programa de “Análisis de Entorno”.

    En cuanto al impacto de producción, el experto conversó con el periodista Juan Carlos Salas que la necesidad de contratos a corto plazo puede limitar los incentivos para aumentar la producción, ya que la industria requiere inversiones significativas y planificación a largo plazo.

    Debate sobre el pago

    Existe una confusión sobre cómo Chevron pagará a PDVSA, con funcionarios del oficialismo negando la posibilidad de pagos en especie, mientras que la Casa Blanca parece exigirlo. Felizzola hizo la acotación de este punto: “El acuerdo que se menciona es un pago por especie, lo cual es válido desde el punto de vista legal en el comercio venezolano. Esto significa que Chevron y PDVSA podrían acordar distribuir la producción de petróleo de manera independiente».

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