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Autor: Markys Montilla

  • Ujueta: Hace falta una normativa de Ley que de verdad promueva reglas claras en el comercio electrónico

    El presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico, Richard Ujueta Contreras, puntualizó que hace falta una normativa de ley que “de verdad” promueva,  impulse y genere reglas claras tanto para el consumidor, el vendedor y para las empresas satélites que trabajan en el entorno del comercio electrónico.

    Agregó que un tema importantísimo en el comercio electrónico son las empresas de delivery, de tecnología, las aplicaciones y el tema de la banca. 

    “Que es exactamente la pata floja que tiene en estos momentos el comercio electrónico, porque si no tenemos puntos de venta y no puede haber transacciones electrónicas, lo único que tenemos es una gestión electrónica, funciona como un catálogo”

    Ujueta exclamó actualmente las personas tienen que salir a hacer una transferencia, un depósito y después mandarle una factura física porque no hay factura electrónica.

    Asimismo, precisó que Venezuela lo que ha tenido es una gestión electrónica y no un comercio electrónico como tal, ya que el comercio consiste en la consulta en línea, la compra en línea, la facturación en línea y las empresas de delivery que hoy en día tienen un protagonismo e incorporación importante. 

    “El comercio no se ha amalgamado realmente a cómo debe funcionar, como funciona en cualquier parte del mundo”

    Banca 

    Durante el programa Tecnofinanzas, Ujueta comentó que la banca no tiene la culpa, ya que su negocio natural es hacer transacciones, tener clientes y que se hagan operaciones.

    En este tema, precisó que el gobierno ha generado unas políticas “tan restrictivas” y tan de controles excesivos, que a su juicio, lo que ha hecho es paralizar la gestión de la banca para poder activar el motor como es.

    “Una actividad principal y vital hoy en día en todos los países del planeta como lo es la actividad del comercio electrónico”

    Por último, añadió que el exceso de regulación que tiene la banca hace que el negocio del comercio electrónico no sea atractivo sino un negocio riesgoso para la banca.

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  • Juan Sebastián Estévez: “La pandemia permitió acelerar la transformación digital”

    El líder de Cloud & Data Platform Col, Ven y Región Caribe, Juan Sebastián Estévez, puntualizó que la tecnología ha humanizado más a las personas, ya que ha permitido el contacto que durante “mucho tiempo” han tenido restringido.

    Agregó que el último año la tecnología ha tenido un avance sin precedentes, debido a que “gracias” a la pandemia lo que se esperaba a llegar en cinco o seis años, ocurrió en dos.

    “Hemos avanzado un montón, es un camino largo que hay que recorrer, pero en términos de transformación digital, lo que la región avanzó en un año es lo que esperamos que iba a pasar cerca de cuatro o cinco años.”

    Durante el programa de Tecnofinanzas, Estévez destacó que hay elementos “súper” importantes que hoy en día las compañías están implementando y que están haciendo la vida de todos más fácil.

    Por ejemplo, una de ellas son las nubes que, a su juicio, les permite a las empresas tener capacidades de cómputo mucho más rápido, flexibles y económicas.

    “El segundo irruptor importante, es lo que llamamos el Internet de las cosas, hay un montón de dispositivos tanto en el mundo empresarial como en el día a día, esto le permite a las personas usar internet para hacer la vida de la gente y los procesos muchos más fáciles”

    Asimismo, informó que el tercer irruptor importante es la inteligencia artificial, el cual permite crear modelos virtuosos que hacen que todos los procesos de negocios sean mucho más eficientes.

    El líder de Cloud & Data Platform Col, Ven y Región Caribe informó que esos tres elementos son los que hoy en día hacen una realidad y la vida de las personas más fáciles “gracias a la tecnología”.

    “Lo que sí es imposible decir es cuanto falta, porque es un proceso continuo que cada vez vamos a ser todos más eficientes gracias a estos cambios tecnológicos”

    Marketing

    Añadió que las diferentes unidades de marketing en todas las industrias están usando los datos y la inteligencia artificial para conocer mejor a sus clientes y para dar canales que los permita atender de manera más eficiente.

    “La banca trae un liderazgo, sin duda, pero hoy en día telecomunicaciones, gobierno, el sector agroindustrial  y las empresas, todos están apoyando en estas herramientas”

    Además, aseguró que son herramientas que no son exclusivas de una industria o de un tamaño de empresa sino que son herramientas que se pueden acoplar a cualquier empresa y a cualquier tamaño.

    Indicó que la tecnología es un proceso que manejan las personas, sugiriendo que tiene que ser un proceso confiable, seguro y cero misterioso. “Tiene que ser un proceso transparente”. 

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  • Ángel Méndez: “La inserción de Internet ya se estima en el 60% de la población mundial”

    El consultor de Marketing Digital, Ángel Méndez, precisó que el Covid-19 ha hecho es exacerbar la adopción en términos de estrategias de Marketing Digital, asegurando que la plantación de Internet sigue creciendo.

    Informó que la penetración de Internet hasta abril de este año se estima en el 60% de la población mundial, es decir, 4.7 billones de usuarios.

    Además indicó que ya son 5.27 millones usuarios móviles, lo que representa el 67% de la población, es decir, que hay más usuarios de teléfonos móviles que de Internet.

    Méndez aseguró que el tema de la movilidad todavía está creciendo, resaltado que en estudios que se están realizando, la tasa anual de crecimiento compuesto dice que para el 2026 Latinoamérica va a crecer el 30% en términos de GB por usuarios.

    “Estamos hablando que el tema móvil  va a seguir creciendo a pesar de todos los problemas políticos, económicos o financieros, Latinoamérica sigue siendo una región que va a seguir creciendo y que ese 30% son 6 puntos porcentuales más que el promedio mundial”

    Durante el programa Tecnofinanazas, Méndez sugirió que en el Marketing Digital lo primero que hay que hacer es pensar en móvil y después pensar en textos.

    Indicó que eso lo primero que hay que mencionar en términos de adopción de Internet a nivel mundial, es lo que se está viendo a nivel de estrategias para las compañías.

    Estrategias para las empresas

    “Si tú no has empezado a usar herramientas como Google Analytics (solo por mencionar alguna), es momento que lo empieces hacer porque el Marketing digital es tan relevante ya, que no es gratis”

    El consultor de Marketing indicó que la debe tener claro tener presente estas tres interrogantes, ¿Cómo estás viviendo, ¿Cómo están tus números ahorita? ¿Cuál es tu estrategia de medición?. 

    “Porque entonces toda la inversión que tu hagas, prácticamente se te va por un canal donde no estás viendo rentabilidad”, precisó. 

    Recomendaciones básicas

    Sugirió ver cuál es la estrategia, cuales son las herramientas tienen (“que puede ser Google Analytics”) y luego es necesario optimizar la presencia en términos de publicidad digital.

    Asimismo, resaltó que la red social Instagram ya está empezando a tener más saturación importante en publicidad “y eso cada vez va a ser más exacerbado y te van a empezar a limitar el alcance orgánico de tus fan”.

    “Si no te preparas para el momento que tengas que hacer publicidad, porque vas a llegar a ese momento porque si no, no vas a tener exposición, vas a llegar tarde.”

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  • CAV: El impacto de la segunda ola de Covid-19 ha sido muy fuerte para las aseguradoras

    La presidente de la Cámara de Aseguradores de Venezuela, María del Carmen Bouffard, informó que el impacto de la segunda ola de Covid-19 ha sido muy fuerte para la Cámara.

    Añadió que las pólizas de salud en Venezuela y en la gran mayoría de los países del mundo excluyen todo lo que es atención o cobertura para patologías asociadas con epidemias.

    “Eso tiene una razón técnica, porque es muy difícil determinar cuánto es lo que una aseguradora debería  poder cobrar”

    Bouffard comentó que es difícil determinar cuánto es lo que debería cobrar una empresa para poder asumir el impacto que puede tener el atender los casos de epidemias, ya que no se sabe cuál es la magnitud de la persona y cuál es la gravedad que pueden tener.

    “Entonces es determinar ese impacto a nivel de la persona y el tiempo que pueda durar”

    Manifestó que ya la situación lleva más de un año y ahora es que varios países del mundo están haciendo la vacunación masiva. “Esperemos que pronto aquí en Venezuela se pueda llegar a esos niveles de vacunación”.

    “A pesar de que en el sector asegurador no están cubiertas en las pólizas las patologías asociadas con epidemia, igualmente decide acompañar a sus asegurados en dar cobertura a los casos por Covid-19”

    Durante el programa Tecnofinanzas, Bouffard explicó que después de recopilar la data e información, el impacto ha sido extremadamente alto, nada más para la ocasión de los casos de Covid-19, “sin contar que hay otras patologías que igual se siguen atendiendo”.

    “Si en España las aseguradoras privadas hubiesen tenido que asumir los casos por Covid-19 posiblemente más de una empresa hubiese pasado a la insolvencia o no hubiese resistido con esa ola tan grande que tuvieron”

    Asimismo, agregó que hay países donde está prohibido que el sistema de salud privado atienda casos de patologías que vienen por epidemias.

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  • «En el 2008 Venezuela contaba con un salario de $11.000 y hoy en día es de $3.5”

    El economista Hermes Pérez, catalogó de inaudito que un kilo de carne de primera esté por encima de los 10 millones del salario mínimo, a su juicio, el salario mínimo en Venezuela no alcanza para nada. 

    Añadió que un profesional recién graduado que ingresa a la administración pública gana 2 veces el salario mínimo, es decir, 20 millones de bolívares. 

    “Una empanada en la calle te vale dos millones y medio, o sea que, por ejemplo, compro tres y ya eso es equivalente prácticamente al salario. Una arepa te sale en 7 millones de bolívares, entonces el salario se convierte en nada”

    El economista catalogó el caso de la administración pública como una situación “muy grave”.

    “Mi pensión y la pensión de una persona, por ejemplo, no te da para poner un tanque de gasolina pagada a precio internacional, para nada.”

    Asimismo, indicó que una persona que labore en la administración pública necesita trabajar más de tres meses para llenar un tanque pequeño de 40 litros.

    “Es lamentable, porque nosotros llegamos a tener el ingreso per cápita, el ingreso por persona, más elevado en el mundo, en el año 1974”

    Miremos al pasado

    Durante el programa de Tecnofinanzas, Pérez precisó que en el año 2008 el ingreso (por persona) de un venezolano estaba por el orden de 11 mil dólares, y que Venezuela estaba en el primer lugar de 19 países de América Latina, sin embargo, actualmente Venezuela se encuentra de último, “en el lugar de 19, ya Haití y Nicaragua nos pasaron”. 

     “De 11 mil dólares por personas que era el ingreso que recibía un venezolano en el 2008, estamos ahorita es de 3,5 dólares, estamos en la cola de todos los países”

    Por último, Pérez destacó que el problema de hiperinflación que atraviesa Venezuela se resuelve muy fácil, resumiendo la liquidez monetaria. 

    “ Si nosotros logramos resumir la liquidez que es una cuestión que se hace en tres meses, puede caer de manera importante, vamos a controlar los precios y al caer la velocidad de aumento de precios, eso propasaría una mejora de la capacidad de compra,  al mejorar la capacidad de compra ya eso es un avance para la solución de ese problema”.

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  • «La pandemia ha frenado muchos negocios en México»

    El director comercial de SIT Consultores de México, Óscar Calvo, informó que el mercado ha estado “bastante complicado “en México.

    Agregó que la pandemia ha frenado muchos negocios y ha modificado a muchos adictos de compra y venta de las empresas.

    Asimismo, puntualizó que en los últimos dos meses la economía ha sufrido, es decir, que las empresas han tenido la necesidad de cambiar su forma de operar, la forma de ajustar y vender sus productos y servicios “bajo la premisa y el freno que tuvo la economía provocada por la pandemia”.

    “El uso de tecnologías digitales en los procesos críticos de la empresa de alguna otra manera ha sido el esfuerzo de poder meter en la cabeza de los empresarios, de las personas y de las empresas los conceptos de transformación digital”.

    Durante el programa Tecnofinanzas, Calvo comentó que se encuentran ayudando a las empresas a identificar los procesos críticos de negocios para poder economizar las estrategias a muy corto plazo, ya que las condiciones de la pandemia cambian día a día.

    “Lo que hacemos es ayudar a las empresas en ese esfuerzo, a flexibilizar el entorno para que puedan mejorar sus procesos”

    Calvo aseguró que el servicio de tecnología en la nube o el concepto de tener tecnología propia en el servidor es muy costoso, destacando que han salido muchos servicios al mercado de Amazon y Google que permiten tener acceso a tecnologías de marketing digital.

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  • ¿Cómo llevar la transformación digital a los empleados de la empresa?

    Ricardo Ranalli, Psicólogo y Consultor en transformación Digital, comentó que  las personas piensan que instalar un nuevo software es suficiente para una transformación digital, a su juicio es por eso que se encuentran con tropiezos. Aseguró que lo primero que hay que hacer es convencer a las personas.

    “Muchas organizaciones piensan que el problema es básicamente de tecnología y no es así la tecnología está allí, podemos utilizarla, está disponible para todos, el tema es que las personas quieran hacer uso de ella”

    Añadió que las personas no tienen resistencia al cambio sino resistencia a cambiar, es decir, que cuando le hablas de cambios sí están dispuestas a cambiar, pero que ese cambio no impacte en ellos. “Es completamente diferente el cambio, sí, el cambio es bueno, siempre y cuando no me toque a mí”

    “Yo llevé bastante palo, pesando que como yo veía las cosas, así las verían las personas, pero tuve que darme cuenta que lo principal era trabajar los procesos que tienen que ver con las personas, con ganárselas, y no es tan sencillo como mostrarles los beneficios”

    Durante el programa de Tecnofinanzas, Ranalli sugirió que hay que trabajar esa relación con el tema del poder, es decir, compartir los conocimientos con todos los empleados.

    Una de las mayores complicaciones que tiene la transformación digital en las personas es cuando se ven excluidas en el proceso de tomar decisiones con respecto a los cambios que se van a realizar. 

    Asimismo, el psicólogo puntualizó que sí todos los miembros del equipo pueden participar en el proceso de tomar decisiones con respecto a las cosas que van a cambiar (“se facilitan muchísimo las cosas”), los temores se disipan un poco en los empleados por sentirse más involucrados o parte del proceso.

    “No siempre vas a poder incluirlos a todos pero sí una masa crítica de un conjunto de personas que lo hagan”

    Agregó que hay muchísimos ejemplos de organizaciones que nunca se prepararon o que pensaron que el cambio no los iba a tocar, los tocó  y desaparecieron.

    “Aprender es la clave, tienes que prepararte porque las cosas van a cambiar”

    Ranalli puntualizó que nadie puede pensar que no le llegará el turno de digitalizar todo lo que hace, “más bien adelántese, piensa que va a llegar el momento y empieza a gestionar”.

    Advirtió que todas las personas tienen que estar conscientes de que la digitalización los va a tocar a todos, de que deben adaptarse a eso y que la única forma de hacerlo es aprender cosas nuevas, leer y escuchar.

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  • Balza: “un trabajador no puede vivir con lo que el salario mínimo le asegura”

    El economista Ronald Balza, puntualizó que el nuevo aumento del salario es injustificablemente incompleto ya que no garantiza el poder de compras de los trabajadores.

    Agregó que el poder de compra depende del comportamiento de los precios de los bienes, destacando que Venezuela se encuentra en una economía hiperinflacionaria desde el 2017.

    “Tenemos un problema cambiario severo, hemos visto como se hace el uso de los dólares en la calle porque no hay bolívares en efectivo circulando”

    Aseguró que el problema de hiperinflación se sigue generando por la emisión monetaria, es decir, a lo que el Banco Central de Venezuela le entrega a PDVSA.

    “Cuando se anuncia un aumento de salario pero no se dice cuánto es el presupuesto de la nación, cuánto de esos bolívares se están dedicando a pagar a los trabajadores, a pagar a las pensiones y se deja en el aire, nos permite dudar que el principal gasto del gobierno se esté haciendo en salario  porque los salarios no permite comprar nada y nos hace pensar que posiblemente se estén gastando en otras cosas y no sabemos en qué.”

    Asimismo durante el programa de Tecnofinanzas, Balza precisó que no es aceptable que un ministro diga que se hizo un gran sacrificio para aumentar el sueldo y no sabe cuál es.

    “porque si dicen que para aumentar los salarios se dejó de hacer algo, tenemos que saber que se dejó de hacer, si es estaban invirtiendo en agua, en internet, electricidad y dejaron de hacerlo para pagar salarios. Hoy que nos digan que se hizo un gran sacrificio es inaceptable”

    El economista aseguró que el salario mínimo solo se paga en administraciones públicas y a los pensionados, y a su juicio, un trabajador no puede vivir con lo que el salario mínimo le asegura, “tienen que tener varios salarios”.

    Problemas                                           

    Además añadió que existen dos problemas, el primero es en qué moneda le pagan a los trabajadores y el segundo es cuánto le pagan en esa moneda.

    También comentó que los trabajos no están dolarizados pero que ahora “los mismos” trabajadores sacan la cuenta y dicen que están ganando siete dólares aunque les paguen en bolívares.

    “Es como decir que la dolarización de los salarios ya llegó pero sin los dólares y con un poder de compra muy bajo porque el salario está siendo expresado en dólares para mostrar la pobreza de los trabajadores”.

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  • Ubii GO ya tiene más de 30.000 clientes que usan los puntos de ventas y servicios

    El presidente de la plataforma Ubii GO, Ramón Velázquez, notificó que la empresa decidió  transformar todo el sistema de Ubii GO a Mío.

    Ubii GO era una App donde muchos negocios publicaban sus tiendas y los consumidores que descargaban la aplicación podían tener acceso a poder hacer  compras en líneas con despachos directos a la dirección que asignaran.

    Velásquez informó que ya casi a punto de cumplir un año con la plataforma empezaron a entrevistar alguno de los negocios que hacían vida en Ubii GO y se dieron cuenta que estaban compartiendo mercado con algunas otras empresas de delivery por un 3% de las ventas que estos negocios realizaban en línea.

     “Y dijimos si nosotros hemos relacionado todo este sistema tan completo (que es una mezcla de tres aplicaciones), y sabemos que la gente está accediendo a todos los negocios para realizar sus compras por sus parales propios, vamos a darles todos nuestros sistema a ellos como marca blanca”

    Es decir, que las personas le pongan su logo, su personalidad y que cuando el cliente vaya a su canal simplemente haga el proceso tal cual como lo hacía en Ubii GO, con una autogestión en la compra de los productos, con más de trece medios de pagos auto gestionados por el cliente.

     “Ahora la logística que antes la manejábamos nosotros nos apoyaremos en empresas que se dedican al delivery”

    MÍO

    Durante el programa de Tecnofinanzas, Velázquez precisó que Mío va a pasar a ser un producto de Ubiipagos  y además también incluye la parte del delivery solo que es enviada a compañías que se dedican a eso.

    Cabe a destacar que en las próximas dos semanas la empresa sacará un segundo formato que es para emprendedores y pequeños negocios donde podrán registrarse y solicitar montar la tienda en línea.

    “Nuestra misión es fortalecer en el área de ventas o en el crecimiento de ventas a todos nuestros negocios. Empezamos con punto de venta y la idea es seguir poder aportando inclusive para ventas no presenciales”.

    Por último, precisó que hoy cuentan con más de 30.000 clientes que utilizan sus puntos de ventas u otros servicios.

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  • Yosicompro.com cuenta con 6.000 usuarios registrados dentro de la plataforma

    La directora general de Yosicompro.com, Rivetty Rojas, se refirió a la plataforma de compra y venta online como un Marketplace venezolano, destacando que se encuentran trabajando desde el año 2016.

    Yosicompro.com está disponible para el mercado venezolano desde febrero del año 2020 y en noviembre del mismo año fueron premiados por la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico, con el segundo lugar como como mejor Marketplace.

    “Tenemos un año y dos meses disponibles en el mercado venezolano, nuestra plataforma está activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año”

    Asimismo la directora de Yosicompro.com destacó que los usuarios pueden publicar o encontrar productos, servicios, inmuebles, vehículos y la sección de las tiendas en línea.

    “Somos una marca con propósitos”, cuentan con alianzas con las fundaciones Amigos del niño con Cáncer y Hogar Bambi, con el objetivo de reactivar, motivar e impulsar a toda la comunidad de usuarios, a hacer relaciones directamente con estas dos fundaciones.

    Asimismo, notificó que actualmente la empresa se encuentra en una gira de medios tratando de dar a conocer la marca, resaltando que  cuentan con alrededor de seis mil usuarios registrados dentro de la plataforma.

    “Nuestra plataforma es ágil y fácil de utilizar dentro de los procesos”

    Medidas de seguridad                                                   

    Rojas informó que una vez que las personas  ingresen a la plataforma estarán siendo monitoreados por un equipo que se encarga de analizar cada acción que tienen los usuarios dentro de la plataforma ya sea usuario comprador o usuario vendedor.

    Además deberá llenar unos campos dentro de un formulario adicionalmente solicitado, donde tendrá que adjuntar un documento de identidad y posteriormente el equipo de monitoreo validará el documento de identidad con la información que suministre el usuario, si coinciden procederán al segundo paso.

    “El usuario comprador contacta al vendedor a través de la plataforma y el usuario comprador le paga directamente al usuario vendedor”

    En entrevista para Tecnofinanzas agregó que ya se encuentran en procesos abiertos de alianzas con entidades bancarias, con la intensión de integrar dentro de la plataforma otras opciones “un tanto más inmediatas” entre los usuarios compradores y vendedores.

    ¿Quiénes pueden formar parte de las opciones de vendedores?

    Marcas posicionadas, emprendedores, vendedores digitales, vendedores independientes, pequeños o medianos fabricantes.

     “Todos los usuarios que deseen formar parte de la plataforma siempre y cuando  cumplan con las políticas y nuestras condiciones de uso, pueden ser bienvenidos a la plataforma”

    Los usuarios que deseen pertenecer a la plataforma pueden ingresar a través de www.yosicompro.com .

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