Fedecámaras Radio

Categoría: Noticias Recientes

  • Olivia.Partner: solución de IA para atención al cliente en WhatsApp

    Para cualquier empresa, la atención al cliente es la piedra angular que puede conducirla al éxito o al fracaso. Esta sentencia cobra especial vigencia en la actualidad, marcada por las redes sociales y la rapidez. Por eso, grandes compañías venezolanas han confiado en la herramienta de inteligencia artificial para atención al cliente Olivia.Parther Fedecámaras radio conversó con Fabricio Galdino, CEO de Olivia.Parther, sobre esta herramienta de IA.

    «Las ventas en Venezuela siempre se han basado en la confianza entre las partes. Por eso Olivia funciona por WhatsApp como una herramienta que te permite dar una buena atención al cliente y generar ventas», dijo Galdino. 

    Básicamente, Olivia es una asistente de inteligencia artificial capaz de responder información por WhatsApp sobre un comercio. La idea detrás de esta tecnología es facilitar y optimizar la atención de clientes vía telefónica. Es decir, que cualquier usuario pueda interactuar con el chat de la compañía y obtener la información que necesita.

    Además, Olivia maneja datos de los clientes y puede enviar publicidad personalizada, dependiendo del perfil del usuario que interactúa con ella. 

    Actualmente, el rango de clientes de Olivia.Parther incluye a grandes compañías, como la franquicia de comida Arturo’s y la tienda de artículos para el hogar Ama de Casa. No obstante, Galdino reconoció que, cuando se trata de inteligencia artificial aplicada a los negocios, las innovaciones siguen un ritmo vertiginoso. 

    «Las innovaciones las tenemos prácticamente semana a semana y creo que estamos justamente en el momento de poder aprovecharlas. Es el momento de equivocarse y salir adelante», concluyó el CEO de Olivia.Partner.

    Foto cortesia: Maria Emilia Pineda

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  • Inversiones energéticas impulsan demanda de inmuebles en Bolívar en tres fases

    El desarrollo de las inversiones en el área energética en el país incrementa la demanda de inmuebles en el estado Bolívar, un crecimiento que se desarrolla en tres fases de acuerdo con el presidente de la Cámara Inmobiliaria de la entidad, Francisco Piñango.

    El dirigente empresarial explicó que, a corto plazo, el crecimiento del mercado de bienes raíces está enfocado en viviendas residenciales «para todo aquel personal técnico y ejecutivo que viene», así como también en la búsqueda de oficinas corporativas y locales comerciales.

    Piñango agregó que una segunda fase, que ocurrirá a corto plazo, se centra «en la búsqueda de galpones, centros logísticos, terrenos para el resguardo de las maquinarias y soporte de toda la ola de inversión». En el caso de los galpones, señaló que actualmente hay búsqueda constante de este tipo de inmuebles, de los cuales hay una alta oferta en la región.

    A largo plazo este desarrollo inmobiliario apuntará al desarrollo industrial y turístico, lo cual espera que ocurra «a gran escala».

    Destacó, en entrevista, que actualmente el mercado de bienes raíces en la entidad se desarrolla de manera estable y que los hoteles de la región ofrecen servicios de alto nivel para recibir a inversionistas y empresas que están en fase exploratoria.

    Unión Radio

  • El futuro de las empresas está en la organización híbrida entre el talento humano y la IA

    El Instituto de Estudios Superiores de Administración cuenta con un equipo de 32 profesores permanentes y más de 100 profesores invitados (practitioners), respaldado por cuatro acreditaciones internacionales que posicionan a la institución en el 1% de las mejores escuelas de negocios del mundo.

    Por su parte Nunzia Auletta directora académica del IESA, explicó las tres bases para la transformación empresarial actual:

    Estrategia adaptativa: Planificación flexible orientada a un destino estratégico pero capaz de ajustar las rutas ante un entorno acelerado.

    Liderazgo transformador: Liderazgo no jerárquico que inspira, fomenta la experimentación y permite el ensayo y error.

    Organización híbrida: Colaboración entre el talento humano y la IA para sustituir tareas repetitivas y elevar el valor agregado, no para reemplazar a las personas.

    Foto María Emilia Pineda

    Asimismo, enfatizó que la data por sí sola no basta; lo crucial en los posgrados del IESA es desarrollar competencias de machine learning y análisis de datos para transformarlos en decisiones de negocio informadas. Los jóvenes manejan la tecnología con destreza técnica, pero deben desarrollar pensamiento crítico y sistémico para comprender su alcance real como herramienta y no como fin.

    «La tecnología hoy en día es un amplificador, es un facilitador, pero nunca un sustituto. Los jóvenes no deben perder lo esencial, que es su capacidad de pensamiento crítico y pensamiento sistémico», fueron las palabras de la representante académica del IESA.

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  • Plantas eléctricas aumentan costos operativos hasta en un 33% en Coro

    Según una encuesta organizada por la Cámara Industrial, Comercial y Agrícola del municipio Miranda del estado Falcón, únicamente el 35% de las empresas en la región tienen un sistema de autogeneración de electricidad. Asimismo, dichas compañías deben incluir dentro de sus costos operativos el mantenimiento de las plantas eléctricas. Por ende, para los comercios e industrias que tienen estos equipos, el costo operativo de tenerlos puede hacer que mantener sus negocios sea entre un 16 y un 33% más costoso. 

    José Ávila, presidente de la institución gremial, puntualizó que las plantas eléctricas consumen altas cantidades de combustible. Además, requieren de repuestos y de mantenimiento general.  «Hablamos de todo lo que necesita un aparato de este tipo: filtros, piezas y mantenimiento. La mayoría de los repuestos son importados y se suele necesitar mano de obra especializada para repararlos», dijo Ávila. 

    Igualmente, el gremialista aprovechó la entrevista que tuvo en Fedecámaras radio para ampliar detalles sobre otros datos recogidos en esta encuesta empresarial realizada en Santa Ana de Coro. 

    Por ejemplo, Ávila indicó que el 65% de los encuestados reportó algún nivel de pérdida patrimonial a raíz del problema eléctrico. Es decir, las fluctuaciones en el servicio han estropeado neveras, aires acondicionados, motores de refrigeración o productos perecederos. 

    «Los sectores más afectados son el turismo y la hotelería. También están todas las empresas y comercios que tienen sustanciales cadenas de frío», acotó Ávila. 

    500 años de Santa Ana de Coro

    El dirigente gremial también habló sobre la futura celebración por los 500 años de la fundación de Santa Ana de Coro, a celebrarse el venidero 26 de julio de 2027. Según sus palabras, el sector privado se encuentra preparando una serie de iniciativas para sumarse a la celebración. 

    De hecho, Avilá adelantó que se encuentran trabajando en la conformación de una red de embajadores de la marca «Coro 500 años». La idea de esta iniciativa es que los empresarios puedan ser representantes de la ciudad.

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  • Seis startups locales prueban que la Inteligencia Artificial ya es una realidad aplicada en Venezuela

    Marian Larrazabál experta en comunicaciones integradas y panelistas en Tech4 Bussines, comentó que durante la mañana del primer IESA Tech Day se presentaron seis startups curados de empresas jóvenes y de alto potencial que proveen soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) al sector corporativo (retail, banca, telecomunicaciones).

    Entre los proyectos destacados se encuentran:

    1. MathDatos: Analítica de datos y business intelligence para la toma de decisiones e inventarios.
    2. Olivia: Integración de canales de atención al cliente mediante IA.
    3. Centipede.ía: Soluciones para interactuar («conversar») con datos privados de la empresa y hacer proyecciones.
    4. Domotai: Desarrollos orientados a cybersecurity y resguardo de datos bancarios.
    5. Ingedaca: Aplicación de gemelos digitales para optimizar líneas de producción.
    6. Zotec: Transformación de la experiencia de cliente para operadoras de telefonía móvil.

    «Lo que queremos demostrar es que las soluciones de Inteligencia Artificial en este país son una realidad y que hay muchas empresas en el sector retail, en banca, en telecomunicaciones que hoy están aprovechando las ventajas y las bondades que brinda esta nueva tecnología totalmente disruptiva«, dijo Larrazábal.

    Por su parte, enfatizó que la tecnología y la IA buscan potenciar el talento humano y mejorar la experiencia cotidiana del consumidor final, disipando temores sobre desempleo o amenazas digitales.

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  • MathDatos impulsa el análisis de datos mediante la inteligencia artificial

    La inteligencia artificial continúa revolucionando la gestión empresarial y optimizando tareas que antes demoraban horas de trabajo. Con esta idea nació MathDatos, una herramienta de IA especializada en la recopilación y el análisis de datos e información para las empresas. 

    En el marco del evento «IESA Tech Day» celebrado en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) este jueves 1 de octubre, Fedecámaras radio conversó con Ricardo De Gouveia, CEO de MathDatos, sobre esta herramienta de IA.

    «Nuestra herramienta le permite a las empresas saber cuánta mercancía tienen que comprar para mantener su inventario. También puedes segmentar a los clientes y predecir a aquellos que posiblemente se vayan de tu negocio. Gracias a estos datos, es más sencillo diseñar una estrategia efectiva de crecimiento», señaló De Gouveia.

    El empresario tecnológico destacó que MathDatos es un desarrollo propio sustentado sobre la inteligencia artificial de Gemini. Igualmente, el entrenamiento de este asistente para el análisis de datos se realiza atendiendo a las particularidades de cada cliente.

    Foto cortesia: Maria Emilia Pineda

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    Leer también: La Inteligencia Artificial como nuevo aliado de valor en la operatividad empresarial

  • El IESA fortalece su oferta académica en Inteligencia Artificial y Gerencia Legal tras cumplir diez años formando especialistas

    Carlos Jaramillo, vicepresidente ejecutivo del Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), destacó que la institución está enfocando sus esfuerzos en consolidar comunidades profesionales, entre ellas la de tecnología.

    «El futuro viene lento, pero viene, y de eso no se salva nadie. La gente en el día a día se está dando cuenta de que sus contrapartes se van sofisticando y no le queda más remedio«, fueron las palabras de Jaramillo para Fedecámaras Radio.

    La capacidad actual del IESA para liderar temas como Inteligencia Artificial responde a una estrategia iniciada hace diez años con la contratación de profesores con doctorado (PhD) especializados en ciencia y manejo de datos.

    Foto María Emilia Pineda

    Por otro lado, el representante del IESA, comentó las nuevas ofertas académicas y alianzas que desarrolla la institución. Entre las destacadas está el «Diplomado de Alta Gerencia en IA» en conjunto con la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), enfocado en la incorporación de nuevas tecnologías en las empresas (inicia a finales de enero, dura 220 horas). También se desarrollará la «Especialización en Gerencia Legal Corporativa», proyectada para abrir inscripciones y comenzar en abril.

    Escucha las declaraciones de Jaramillo haciendo clic aquí:

  • El IESA celebró el primer Tech Day para impulsar la transformación digital y el escalamiento empresarial en Venezuela

    El Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) celebró su primer Tech Day, organizado para analizar la tecnología como el principal habilitador del escalamiento y la transformación de los negocios.

    Durante la mañana se abordaron casos reales de aplicación empresarial (gemelos digitales e hiperpersonalización) y por la tarde se realizaron tres paneles enfocados en capacidades digitales, data capital y modelos operativos.

    Subdelia Sevilla, productora del evento y líder en consultoría del IESA, comentó que el encuentro busca derrumbar el mito de que la tecnología o la inteligencia artificial acabarán con el empleo, presentándolas como aliadas para impulsar la productividad.

    «Este evento se trabaja en las distintas aristas que tienen que ver con la tecnología como el gran habilitador para el escalamiento de los negocios, para la transformación de las empresas«, dijo Sevilla.

    Escucha la entrevista completa de Sevilla haciendo clic aquí:

  • SoEnergy proyecta gran impacto económico en Venezuela

    Con 35 años de trayectoria en el sector energético global, Jairo González, Chief Commercial Officer (CCO) de SoEnergy International Inc. —compañía representante de Caterpillar para soluciones de energía—, destacó en Fedecáras Radio las amplias oportunidades de desarrollo que ofrece el actual escenario de apertura en la industria petrolera venezolana.

    Durante su intervención, el directivo subrayó el rol clave de la infraestructura para la extracción de hidrocarburos: «Lo que se hace es proveer energía para las compañías petroleras en el sitio donde sacan el petróleo para que haya un servicio confiable», afirmó. Respecto a las proyecciones de reactivación en el país, González señaló que «todas las compañías están siendo contratadas para producir mayor crudo, lo cual va a aumentar muchísimo el desarrollo del país, creando empleos, oportunidades y trayendo tecnología de última generación».

    El Chief Commercial Officer enfatizó además el potencial del talento humano y el impacto fiscal positivo de estos proyectos: «Venezuela tiene una experiencia técnica y un manpower muy fuerte. La apertura permitirá abrir compañías, pagar aranceles e impuestos, lo que generará un beneficio integral a medida que se desarrollen los proyectos», sostuvo.

    Finalmente, al referirse a la escala de las inversiones necesarias para dinamizar el sector, González proyectó un crecimiento significativo para la economía nacional: «Pensar en pasar de un millón de barriles diarios al doble o más implica una inversión enorme, no solo en la venta del crudo, sino en toda la infraestructura, maquinaria y mano de obra que hay que crear. Estamos hablando de algo muy grande», expresó.

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  • La Inteligencia Artificial como nuevo aliado de valor en la operatividad empresarial

    La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) y de nuevas herramientas tecnológicas en el ámbito corporativo fue el eje central del evento IESA Tech Day, celebrado este 1 de octubre. Durante el encuentro, Mariadela Larrazabal, estratega en competitividad y transformación empresarial habilitada por tecnología e IA, abordó el impacto real que estas disciplinas están teniendo en los modelos operativos y de negocio en el país.

    Larrazabal subrayó que, si bien el desarrollo de la IA, la robótica o la superinteligencia genera debates atractivos, el foco prioritario para las empresas debe ser la creación de ventajas estructurales que modifiquen sustancialmente su capacidad de respuesta operativa y estratégica.

    La tecnología como habilitador de negocio

    Para la especialista, adquirir tecnología no garantiza una ventaja competitiva por sí sola, ya que las herramientas tecnológicas están disponibles en el mercado para cualquier actor.

    • Diferenciación real: Las empresas no se diferencian por la tecnología que compran, sino por la manera en que construyen capacidades internas a partir de un uso inteligente de los datos.
    • Alineación estratégica: La inversión tecnológica no debe realizarse de forma indiscriminada; debe responder desde el «día cero» a las necesidades concretas del negocio, sus retos de crecimiento y su visión operativa.
    • Modelos integrados: Se requiere contar con arquitecturas de datos adecuadas y equipos multidisciplinarios capaces de interpretar la información para responder de manera ágil y proactiva.

    Larrazabal explicó que los parámetros de competencia corporativa han experimentado un cambio de paradigma. Mientras que en el pasado las organizaciones competían predominantemente por volumen de capital, acceso a crédito, número de sedes o redes de distribución físicos, en la actualidad el factor determinante es la capacidad de respuesta.

    «Las empresas que logran destacar son aquellas que aprenden más rápido, proponen soluciones novedosas y muestran la flexibilidad requerida para desenvolverse en entornos marcados por una alta incertidumbre.» Recalcó la experta.

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