Categoría: Tecnología e Innovación

A través de reparaciones gratuitas, donaciones y soporte técnico, Samsung Electronics Latinoamérica acompaña a las familias venezolanas en la recuperación de su tranquilidad en medio de una rutina alterada por la emergencia

Samsung Electronics Latinoamérica reafirma su compromiso y solidaridad con el pueblo venezolano. Como respuesta a la emergencia tras los dos terremotos de magnitudes 7.2 y 7.5 grados, ocurridos el 24 de junio en Venezuela, la empresa ha desplegado un plan de acción y recursos de asistencia directa para apoyar a las comunidades afectadas, dando prioridad a la seguridad y el bienestar de los ciudadanos en este momento crítico.

La compañía acompaña de cerca a las comunidades impactadas, priorizando la protección integral de las personas mediante un respaldo directo sobre sus dispositivos. En coyunturas complejas como esta, asegurar que las familias mantengan operativos sus aparatos facilita afrontar el día a día y brinda estabilidad ante una rutina alterada por la emergencia.

El balance de este plan hasta la fecha se explica en dos áreas de acción: 1) Reparaciones gratuitas para clientes con productos fuera de garantía: Hasta la fecha, se han reportado 117 productos, y los clientes ya han recibido apoyo o están en proceso de reparación: 57 lavadoras/secadoras, 19 refrigeradores, 28 teléfonos celulares y 13 estufas. En los días posteriores a los terremotos, los más de 500 clientes con productos en garantía han recibido atención oportuna y con fluidez. 2) Donación de cargadores: como parte de la iniciativa de apoyo, se enviaron 250 cargadores a Venezuela para ser entregados a clientes que perdieron los suyos durante el sismo, a quienes los tenían en mal estado o no contaban con los originales. Hasta la fecha, se han donado 68 cargadores.

La empresa sigue movilizada brindando ayuda humanitaria y técnica que incluye: Asistencia Técnica Gratuita a productos Samsung (servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles en las zonas afectadas, sin importar la antigüedad del equipo, disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país, con cobertura en Carabobo, Guárico y el Distrito Capital, entre otros); Asistencia Técnica Gratuita a productos de otras marcas (servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles de otras marcas en las zonas afectadas, disponible en los 6 centros habilitados, limitado al manejo de cada marca y a la disponibilidad de repuestos); Servicio de reinstalación gratuita de equipos (servicio gratuito de reinstalación de electrodomésticos reparados en las zonas afectadas); y Sustitución de Equipos Samsung (cambio de electrodomésticos Samsung dañados por el sismo, que estén fuera de garantía o sean irreparables por una unidad seminueva en buen estado, sujeto a disponibilidad, cubriendo Samsung el traslado e incluyendo el servicio gratuito de reinstalación de neveras, lavadoras o cocinas).

Cada caso es evaluado según corresponde para asegurar que el beneficio aplica solamente a equipos que fueron directamente afectados. Actualmente, los 6 Centros de Servicio habilitados operan bajo estrictos protocolos de seguridad, en coordinación con las directrices de Protección Civil y las autoridades locales. Los interesados en beneficiarse de este plan deben dirigirse a alguno de los siguientes centros de atención.  Alaservice e Inversiones Orange Store, ambos ubicados en Valencia (Carabobo); Corporación Clima Rápido, en San Juan de los Morros (Guárico); y en Caracas funcionan tres puntos de ayuda: Wilmer Gomez, Global Fix y Feibo Servicios Industriales. El programa de asistencia técnica gratuita tendrá una vigencia hasta finales de agosto. Para obtener información detallada sobre estos puntos de asistencia y acceder al programa el usuario se debe comunicar a través del Call Center en Venezuela (0-800-100-5303), el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864) o en el enlace samsung.com/latin/support/whatsapp/ en donde lo atenderán para crear el caso.

En este camino hacia la reconstrucción, Samsung reafirma su cercanía constante con la sociedad venezolana, manteniendo una escucha atenta que permita sumar nuevas soluciones a medida que las comunidades renuevan sus fortalezas y retoman la esperanza.

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La empresa está redefiniendo los mundos de los televisores, de la señalización digital, de los smartphones, de los wearables, tabletas, electrodomésticos, así como de los sistemas de red, la memoria, el LSI de sistemas y la fundición. Samsung también está avanzando en tecnologías de imagen médica, soluciones de climatización y robótica, al tiempo que crea productos innovadores para automoción y audio a través de Harman. Con su ecosistema SmartThings, la colaboración abierta con sus socios y la integración de la inteligencia artificial en toda su cartera, Samsung ofrece una experiencia conectada inteligente y sin fisuras. Para conocer las últimas noticias, visita la sala de prensa de Samsung en news.samsung.com.

NOTA DE PRENSA

La empresa de telecomunicaciones Inter presentó la plataforma Inter GO+, una versión actualizada de su servicio de televisión por streaming.

Esta plataforma sustituye a la anterior aplicación Inter GO e incorpora cambios en su interfaz de usuario.

Entre las especificaciones técnicas del nuevo servicio destaca el incremento en la capacidad de grabación en la nube, que pasa de 5 a 20 horas de contenido, así como la inclusión de funciones para pausar, grabar y retroceder transmisiones en vivo. La oferta de programación abarca más de 150 canales —con 30 señales exclusivas para la aplicación—, un catálogo extendido de video bajo demanda (VOD) y la posibilidad de gestionar la compra de paquetes de contenido adicional directamente desde la plataforma.

Sobre la actualización, Marco Baptista, CEO de Inter, señaló que la empresa busca adaptarse «a las nuevas formas de consumir contenido», ofreciendo una plataforma «con el mejor control de su programación favorita».

El servicio se encuentra operativo para la base de clientes de la compañía mediante descarga en sistemas iOS, Android, Android TV, Amazon Fire TV, Roku y navegadores web.
Datos de contacto y redes

 inter.com.ve  | Acceso web a la plataforma: intergoplus.tv/inicio | Atención vía WhatsApp: 0412-00-INTER (0412-0046837)

NOTA DE PRENSA

Ante la polémica pública causada por los incrementos de tarifas y comisiones bancarias, Suiche 7B aclaró la nueva estructura de comisiones aplicables a las operaciones vía Pago Móvil Interbancario, el sistema que procesa más de 95% de las transaciones en el país.

«En el ecosistema del Pago Móvil Interbancario, la claridad es clave para el control de tus finanzas», apuntó Suiche 7B en una publicación de la red social Instagram.

La empresa apunta, en primer lugar, que el porcentaje de comisión por operaciones, a través de plataformas de Pago Móvil, no cambió, lo que se actualizó fue el monto mínimo.

Esto significa que los porcentajes para cada operación se mantienen en cada una de las modalidades del servicio.

Lo que sí cambió fue el incremento del costo mínimo desde un comisión de 2 bolívares a 14.

En consecuencia, las operaciones P2P -Persona a Persona- tiene una comisión de 0,30% con un mínimo de 14%. Este recargo es asumido por quien realiza el pago.

Las transacciones P2C -Persona a Comercio- tienen una comisión de hasta un máximo de 1,50%, con un mínimo de 14 bolívares. Este recargo es asumido por el establecimiento comercial.

Los movimientos C2P -Comercio a Persona- tienen una comisión de hasta un máximo de 2%, con un recargo mínimo de 14 bolívares. Este recargo también es asumido por el establecimiento comercial.

La información de Suiche 7B indica que el monto de 14 bolívares es un monto mínimo, no una comisión que se cobra en cada operación, ya que «solo aplica cuando el cálculo del porcentaje resulta menor a ese monto».

Varios economistas han cuestionado la actualización del tarifario bancario, recientemente publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV), por el posible impacto que tendrían estos costos en la estructura de gastos de la mayoría de la población venezolana.

BANCA Y NEGOCIOS

A tan solo un mes de implementación de la alianza tecnológica entre Soutec y Digitel, el proyecto ya supera las métricas establecidas: 78% de reconocimiento de intenciones —una cifra récord, según Alex Ibarra, Customer Success Manager de Genesys para la Región—, un millón de llamadas gestionadas y una reducción del 75% en el tiempo de atención promedio (TMO).

Multiplicado por el millón de llamadas atendidas, esa reducción equivale a cerca de 50.000 horas devueltas a los clientes de Digitel en un solo mes: una optimización de proceso relevante para la compañía de telecomunicaciones. En poco tiempo, el proyecto redefine la forma en que los venezolanos hablan con su operador telefónico, dejando atrás la navegación por opciones predeterminadas para dar paso a una conversación en tiempo real, entendida al instante por un sistema de Inteligencia Artificial.

Soutec logró que el asistente virtual de Digitel entienda correctamente el 78% de las consultas

Soutec, como aliado consultor de tecnología e innovación, desplegó su capacidad de co-creación e ingeniería a
la medida para conectar la tecnología global de Genesys con la infraestructura de Digitel, asegurando una experiencia de servicio para millones de venezolanos. El resultado es un Contact Center Cognitivo que «humaniza el proceso», optimizando los tiempos de llamada, y que ya es una de las herramientas conversacionales de mayor escala en Venezuela.

A diferencia del sistema anterior, esta solución conversa con el usuario en lugar de limitarlo a elegir opciones preestablecidas. Todo esto es posible gracias a modelos integrados de Comprensión de Lenguaje Natural (NLU por sus siglas en inglés): el motor detrás del cambio, que comprende en tiempo real la intención de los usuarios y actúa de forma natural.

«Llegar a este primer mes de implementación con 1 millón de llamadas gestionadas con éxito y un 78% tasa de comprensión y procesamiento exitoso de las intenciones de los usuarios demuestra que estamos construyendo el futuro de la atención automatizada en el continente. Este hito junto a Digitel es el resultado de un gran equipo de trabajo que no sólo consolida la solución de IA conversacional más grande de Venezuela, sino que demuestra que nuestra tecnología está a la altura de los mayores desafíos de la región, rompiendo récords y elevando el estándar de la industria en LATAM».Pedro Villarroel, director de operaciones de Soutec

Con este logro, Soutec confirma su experiencia y su capacidad para ejecutar proyectos con IA a gran escala, respaldados por la visión innovadora de Digitel, que transforman los desafíos de alta complejidad en soluciones.

Con un millón de interacciones resueltas de forma autónoma y eficiente, la compañía reafirma su posición en consultoría tecnológica en Inteligencia Artificial, y sienta un nuevo estándar para la modernización empresarial en Venezuela, permitiendo así no solo continuar desarrollando el Contact Center Cognitivo, sino evolucionar la forma en que se gestiona la atención al cliente en el país.

Nota de prensa

El ministro del Poder Popular para Ciencia y Tecnología, Yván Gil, informó a través de su canal oficial en Telegram sobre un encuentro institucional con el embajador de la República Árabe de Egipto en Venezuela, Kareem Amin, destinado a fortalecer el intercambio bilateral entre ambas naciones.

Durante la reunión, ambas autoridades evaluaron la actualización de los mecanismos de cooperación en materia de ciencia, tecnología y telecomunicaciones. Asimismo, abordaron los avances referentes a la aprobación de un convenio marco para la exploración e investigación del espacio ultraterrestre con fines estrictamente pacíficos y científicos.

El encuentro permitió definir y articular áreas clave de trabajo que formarán parte de las propuestas a presentarse en la agenda de la Segunda Comisión Mixta Venezuela-Egipto, cuya realización está prevista para el transcurso de este año.

Alberto News

Samsung anuncia el lanzamiento oficial del proyecto K-Connection, una iniciativa inédita en Latinoamérica creada para celebrar la creciente conexión entre la cultura coreana y los fans latinoamericanos. Presentado por el creador de contenido chileno Kev Lehmann, el programa adopta el formato de videocast y recorre Latinoamérica para fomentar un intercambio cultural y descubrir cómo los entusiastas locales viven la K-Culture en su día a día.

Como parte de una gira cultural y tecnológica, K-Connection recorrió cinco países de la región, acercando historias, experiencias y perspectivas sobre la cultura coreana. En cada destino, Kev visita una Casa Conectada de Samsung, instalada en los showrooms de la marca en Latinoamérica, que sirve como escenario para las grabaciones y demuestra, en la práctica, las posibilidades de un ecosistema de productos y electrodomésticos conectados.

“Las marcas crean conexiones más relevantes cuando participan en las conversaciones y los intereses que ya forman parte de la vida de las personas. K-Connection nació para promover encuentros auténticos entre Corea y América Latina, uniendo tecnología, cultura y entretenimiento para mostrar cómo la innovación puede acercar diferentes experiencias y fortalecer comunidades que comparten las mismas pasiones”, explica Renato Shiratsu, director sénior de Marketing para Samsung América Latina.

K-Connection forma parte de la estrategia de Samsung para acercar al público latinoamericano a la cultura coreana. Tras lanzar su primer contenido original para la región, el K-Drama Tudo Sob Controle, grabado en São Paulo y creado especialmente para Latinoamérica, la marca amplía esta iniciativa con el videocast.

A lo largo de cinco episodios de 30 minutos, K-Connection reunió a 13 invitados locales, entre creadores de contenido e entusiastas de la cultura coreana, para explorar diferentes expresiones de la llamada “Hallyu”, u Ola Coreana, término que describe la expansión global de la cultura surcoreana a través del entretenimiento, la música, la gastronomía, la moda, la belleza y la tecnología. Al reunir diferentes perspectivas, el proyecto evidencia cómo la K-Culture se vive de maneras únicas en cada país de Latinoamérica, destacando la diversidad cultural de la región y promoviendo conexiones entre diferentes tradiciones mediante experiencias compartidas.

La gira incluye los siguientes temas:

Brasil: una conversación sobre el universo de los K-Dramas, explorando las similitudes y diferencias frente a las telenovelas, además de la influencia de la cultura coreana en barrios tradicionales como el Bom Retiro, en São Paulo. El encuentro contará con el coanfitrión Bruno Won y las invitadas Natalia Lee (@eu.natlee) y Sharon Cho (@sharonisblan).

Chile: una inmersión en el universo de la K-Care, abordando rituales de belleza, skincare, bienestar, tendencias y la influencia de la cultura coreana en la industria de la belleza, con la participación de Renata Nnie (@renata.nnie) y Cari Baeza (@cvrinamu).

Colombia: el crecimiento del K-Dance, destacando la cultura de las coreografías, academias especializadas y la creación de contenido inspirada en el K-Pop, junto a los invitados Lee (@latinlee5) y Natalia Hincapié (@obsesionletrada).

México: una conversación sobre la expansión de la Hallyu en el país, explorando el fenómeno del K-Pop, la fuerza de los fandoms y el impacto de grupos como BTS en las comunidades de fans, con la presencia de Jenny Hyung (@jenny_hyung) y Karina Muñoz, madre de la influencer.

Guatemala: una experiencia dedicada a la K-Food, explorando las diferencias culturales en torno a la alimentación, ingredientes y platillos típicos, además de la popularidad de la gastronomía coreana entre los fans de la región, contando con la participación de los invitados DiegoL (@die9gol), Han Sol Park (@koreanchapin) y Kun Park (@_kun_park_).

Las Casas Conectadas de Samsung también forman parte de la experiencia, al servir como escenario para las conversaciones y demostrar, de manera integrada, las posibilidades del ecosistema conectado de la marca. Durante los episodios, los invitados interactúan con la plataforma SmartThings y exploran las funciones de los dispositivos Galaxy, los electrodomésticos Bespoke AI, las Smart TVs y las capacidades de Inteligencia Artificial en situaciones que acercan la tecnología, la cultura y el estilo de vida.

Los episodios se lanzarán simultáneamente en toda Latinoamérica y estarán disponibles en YouTube y Samsung TV Plus, con versiones en portugués, español e inglés.

El proyecto K-Connection cuenta también con un portal de contenido exclusivo que reúne los episodios del videocast y una programación editorial dedicada a la conexión entre la cultura surcoreana y Latinoamérica. Con actualizaciones frecuentes, la plataforma publica artículos sobre historias, curiosidades y tendencias que muestran como fenómenos como los K-Dramas, el K-Pop y la gastronomía coreana se viven y reinterpretan en diferentes países de la región. Además, el portal presenta contenidos sobre cómo el ecosistema SmartThings y los dispositivos Samsung pueden enriquecer estas experiencias en el día a día. Con esta iniciativa, Samsung celebra su herencia coreana y refuerza su compromiso en acercar culturas y personas a través de la tecnología.

NOTA DE PRENSA

Un equipo de investigadores del Instituto de Ciencia y Tecnología de Nanomateriales (INST) de Mohali, financiado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la India, ha desarrollado una innovadora tecnología basada en nanorrobots guiados por luz y estímulos biológicos para tratar el cáncer de mama con mayor precisión.

Este avance médico busca transformar las terapias oncológicas convencionales, reduciendo el daño a las células sanas y minimizando los efectos secundarios asociados a tratamientos como la quimioterapia.

La eficacia de esta nanotecnología ha sido validada en pruebas de laboratorio utilizando modelos celulares y en ensayos preclínicos con ratones afectados por tumores mamarios. Los resultados abren la puerta a una nueva generación de tratamientos oncológicos personalizados, donde la intervención microscópica directa reemplace las terapias sistémicas convencionales.

La tecnología emplea estructuras nanométricas que se introducen en el organismo y pueden desplazarse mediante el estímulo de una fuente de luz externa, específicamente radiación en el rango de infrarrojo cercano (NIR).

GLOBOVISION

El mundo corporativo ha abrazado la Inteligencia Artificial a todos los niveles, convirtiéndola en el nuevo consultor de cabecera de la alta dirección.

Sin embargo, hay un problema silencioso y del que poco se habla en los directorios: la información con la que se alimentan estos sistemas puede estar sesgada desde su origen, y cuando se manipulan los datos que sustentan el análisis, también se estarían condicionando las decisiones que se toman a partir de él.

En 2025, el American Sunlight Project documentó una amenaza bautizada como LLM Grooming.

Alterar la verdad

A diferencia de un hackeo tradicional, este ataque no busca robar contraseñas, sino alterar la «verdad» con la que se entrena o alimenta posteriormente  la inteligencia artificial.

Grupos coordinados inundan la red con información sesgada para que la IA, que aprende leyendo datos a escala masiva, asimile esa propaganda como un hecho comprobado.

Esta técnica es un arma geopolítica y tiene otras variantes: Informes recientes de centros de estudios como Demos advierten que países con un fuerte control estatal están desarrollando modelos de IA de libre acceso diseñados, desde su concepción, para priorizar narrativas afines a sus intereses soberanos.

Impacto en los negocios

¿Qué impacto tiene esto en los negocios? Directo: cuando su empresa o sus empleados adoptan un modelo de IA —incluso si se instala en servidores locales para «garantizar la privacidad»—, está importando los sesgos políticos y comerciales de sus creadores.

Así entonces, si utilizamos un modelo estadounidense o chino, estamos incorporando a nuestro “Know How” filtros, juicios y afirmaciones ajenas a nuestra organización y sociedad.

Si le pide a uno de estos modelos que evalúe el riesgo de invertir en cierta región asiática, o que analice las prácticas anticompetitivas en el sector de vehículos eléctricos, las respuestas estarán sutilmente condicionadas.

No arrojarán errores evidentes, pero minimizarán los riesgos geopolíticos, al encuadrar situaciones de competencia desleal como simples «dinámicas de mercado». Sus analistas, confiando en la supuesta neutralidad de la máquina, tomarán decisiones estratégicas basadas en una realidad editada por terceros.

Instalar infraestructura de IA propia no purga los sesgos del modelo original; simplemente los encierra dentro de su oficina. La verdadera soberanía corporativa hoy exige auditar implacablemente el ecosistema del que provienen nuestras herramientas tecnológicas.

* El autor es asesor PwC España y experto en Seguridad Digital y Gestión de Riesgos Operacionales e Innovación.

BANCA Y NEGOCIOS

La directora ejecutiva de la Cámara Venezolana de Centros Comerciales (Cavececo), Claudia Itriago, reportó que el sector apenas representa un 2,7% del consumo en el Sistema Eléctrico Nacional (SEN), aunque reiteró que cooperarán en el cumplimiento del plan de ahorro impulsado por el gobierno venezolano.

«Estamos a la disposición de Corpoelec para poder implementar medidas que puedan aliviar el tema eléctrico a pesar de que ya nosostros únicamente representamos en 2,7% en el SEN (…) los que no puedan autogenerar en ese caso van a notar escaleras mecánicas paradas, ascensores, el nivel de la temperatura en los aires acondicionados va a variar porque son las maneras que nosotros tenemos para poder descargar el sistema», afirmó Itriago en una entrevista con el programa De Polo a Polo de Unión Radio.

Los horarios que se llevarán a cabo este plan eléctrico en los centros comerciales será en dos bloques: de 12:00 pm a las 4:00 pm y de 6:00 pm a 10:00 pm.

A pesar de ello, aseguró que en muy pocas ocasiones los usuarios percibirán estas restricciones, exceptuando el caso de los centros que no posean planta eléctrica.

Unión Radio