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  • Soutec, Digitel y Genesys juntos para mejorar la experiencia de los usuarios con IA

    Gianfranco Di Girolamo, presidente y cofundador de Soutec, señaló que la empresa viene trabajando de la mano de Digitel para mejorar la experiencia de los usuarios mediante la inteligencia artificial. El empresario tecnológico puntualizó que este avance se realiza utilizando un «centro de contacto cognitivo» elaborado junto a la empresa norteamericana Genesys.

    Di Girolamo fue uno de los ponentes invitados a participar en el evento de Fedecámaras «La digitalización impulsada por IA: retos, oportunidades y barreras». El encuentro tuvo lugar este miércoles en el auditorio Angel Cervini. Además, el presidente de Soutec también sostuvo una entrevista posterior en Fedecámaras radio.

    «Genesys es un orquestador de experiencias. La inteligencia artificial no viene a reemplazar a los agentes. De hecho, viene a potenciar y amplificar lo que la gente puede empezar a producir para la organización», dijo Di Girolamo.

    El proyecto que desarrollan en conjunto estas empresas funcionará como un medio para canalizar las solicitudes del cliente de Digitel. Con esa información, se personaliza la experiencia del público y se facilita el trámite de ciertas inquietudes que puedan presentar los usuarios de esta empresa de telecomunicaciones.

    Igualmente, Di Girolamo adelantó que planean seguir expandiendo su «centro de contacto cognitivo» para incorporar nuevas funciones en el futuro. «De cara a diciembre, la idea es poder tener integrado el chatbot, la aplicación, las llamadas y la mensajería de texto.  Digitel está haciendo una inversión muy importante para mejorar la experiencia de los 9 millones de suscriptores que tiene. Para ello se está basando en la inteligencia artificial», comentó.


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  • Grupo Canguro: La IA como motor de expansión

     En el marco de la celebración del foro “La digitalización impulsada por IA: Retos, oportunidades y barreras”, Erick Gómez, director comercial de Grupo Canguro Venezuela, compartió la visión estratégica de la empresa frente a la acelerada transformación tecnológica que vive el mercado nacional. Con una trayectoria que ya alcanza las 210 tiendas en todo el país, la organización se posiciona en la vanguardia del sector retail tecnológico, utilizando la IA no solo como una herramienta operativa, sino como un motor de expansión.

    Durante su intervención para Fedecámaras Radio, Gómez destacó que el verdadero valor de la inteligencia artificial reside en la capacidad de las empresas para procesar la información y ejecutar acciones concretas. “En la actualidad, el reto para nosotros es traducir y efectivamente aplicar la data que nos produce esta IA”, señaló el directivo, subrayando que la formación del personal y el desarrollo de sistemas propios han sido claves para obtener una visibilidad distinta del negocio.

    Al abordar las oportunidades para nuevos emprendedores y empresas consolidadas, Gómez enfatizó que la eficiencia es el mayor beneficio de esta transición. “Con la IA, la optimización de tus procesos te permite ser mucho más eficiente y entender más lo que tus consumidores o clientes están esperando de ti”, afirmó. Según el director, la combinación de tecnología con un análisis profundo de la información constituye un «canal superpoderoso» para generar crecimiento y satisfacer las demandas reales del mercado venezolano.

    Sin embargo, el camino hacia la digitalización total no está exento de obstáculos. Gómez identificó que la principal barrera en el país es de carácter cultural y educativo. “Mucha gente está pensando que la IA es disminución de puestos de trabajo. La principal barrera es entender que la formación, el capacitarse y aceptar las nuevas tecnologías es lo más importante para poder continuar creciendo”, advirtió, haciendo un llamado a romper con los esquemas tradicionales para no perder competitividad.

    Finalmente, el representante de Grupo Canguro recomendó a los empresarios tener una estrategia de negocios clara antes de invertir. Para este 2026, la empresa espera consolidar su presencia nacional enfocándose en la experiencia del usuario. “Seguimos transformando nuestro modelo de negocio para dar más experiencia a todos nuestros clientes y generar un espacio donde la gente pueda ver las nuevas tendencias”, concluyó Gómez, reafirmando el compromiso de la marca con la innovación constante en Venezuela.

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  • Ana Isabel Taboada define el futuro de la empresa digital inteligente en Venezuela

    En el marco del evento “La digitalización impulsada por IA: Retos, oportunidades y barreras”: Ana Isabel Taboada, presidenta de la Comisión Fedecámaras Digital Inteligente, compartió su visión sobre la transformación tecnológica que atraviesa el sector empresarial venezolano. Para Taboada, la inteligencia artificial (IA) no es un objetivo final, sino una herramienta fundamental para acelerar el crecimiento en las áreas productivas y generar bienestar colectivo. Redefiniendo la empresa digital inteligente

    Redefiniendo la empresa digital inteligente

    Según Taboada, una empresa digital inteligente hoy en día se caracteriza por su capacidad de aprovechar la IA para crecer con mayor rapidez y optimizar sus sistemas de producción. No obstante, recalca que esta evolución debe mantener un enfoque humano:

    • Automatización con propósito: Los sistemas deben automatizarse pensando siempre en el beneficio de los trabajadores, los empleados y la comunidad.
    • Gestión del tiempo: La IA se define como un aliado para ganar tiempo, permitiendo que tanto líderes como equipos se enfoquen en la formación y la información estratégica.

    El «mindset» del empresario venezolano

    Al ser consultada sobre si el comerciante local aún ve la IA como algo lejano, Taboada fue enfática en resaltar la resiliencia intrínseca de la población.

    • Cambio de mentalidad: Asegura que el venezolano ya comprendió el valor de la IA, desde el estudiante hasta el empresario.
    • Eliminación de tareas tediosas: Se percibe la tecnología como una solución para delegar tareas «fastidiosas» o repetitivas que consumen tiempo valioso.

    Una de las mayores interrogantes del foro fue el rol del trabajador frente al avance técnico. Taboada sostiene que la IA no llega para castigar o desplazar, sino para premiar a quienes se preparen.

    «No podemos asustarnos con ella, tenemos más bien que empaparnos… porque eso es el futuro y el futuro lo estamos haciendo hoy», destacó Taboada.

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  • Voces Vitales y Gran Cine debaten sobre el empoderamiento femenino tras la proyección de «Sorry, Baby»

    En el marco de las celebraciones por el mes de la mujer, el espacio de Cinética Cultural es espacio de un cine foro transformador centrado en la película «Sorry, Baby», escrita, dirigida y protagonizada por la joven cineasta Eva Víctor. El evento se llevará a cabo este jueves 19 de marzo a las 5:00 p.m. en los espacios de Cinética Cultural (Torre Cinética, Los Ruices), en una alianza estratégica entre Gran Cine, Voces Vitales Venezuela y Pasión País.

    El encuentro contará con la participación de Adela Vivas, presidenta de Voces Vitales Venezuela, y María Elena Freitas, directora general de Gran Cine, quienes resaltaron la importancia de utilizar el séptimo arte como una herramienta para visibilizar los derechos humanos y la autonomía de las mujeres.

    • Voces Vitales Venezuela: Con 21 años de trayectoria, la organización se enfoca en la promoción del liderazgo femenino y la autonomía económica como pilares fundamentales para el empoderamiento.
    • Gran Cine: Con tres décadas de labor, la asociación civil ha evolucionado desde la distribución de cine de autor hasta el uso de la cinematografía como un espejo para educar en valores civiles y derechos humanos en comunidades vulnerables.

    La elección de «Sorry, Baby» para este cineforo responde a su capacidad de conectar con las nuevas generaciones. La cinta narra la historia de Agnes, una joven profesora universitaria, y aborda temas complejos con una estética contemporánea.

    • Soberanía narrativa: María Elena Freitas destaca que Eva Víctor posee una capacidad única para contar historias traumáticas sin caer en el amarillismo, utilizando una narrativa visual que transita entre luces y sombras.
    • Temas transversales: Adela Vivas señaló que la película permite discutir la prevención de la violencia de género y la importancia de la sororidad (apoyo entre mujeres) frente a desafíos profesionales y personales.

    La cita es este jueves 19 de marzo a las 5:00 p.m. La entrada tiene un costo de $5 dólares, lo cual incluye la proyección de la película, el cine foro posterior con las especialistas y el servicio de estacionamiento en la Torre Cinética.

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  • Presidente de IBM: «La IA puede agilizar procesos en las empresas hasta en un 40%»

    Germán Pacheco, presidente y gerente general de IBM Venezuela, manifestó que la manera más efectiva de implementar la inteligencia artificial en las empresas es de forma paulatina, empezando con pequeños elementos a los que los trabajadores se puedan adaptar fácilmente.

    Durante una entrevista concedida a Fedecámaras radio en el marco del foro “La digitalización impulsada por IA: Retos, oportunidades y barreras”, en el cual el gerente general tuvo una participación, manifestó que la mejor recomendación para adoptar la inteligencia artificial de manera fácil es estudiar casos de trabajos manuales repetitivos que generan pérdidas de tiempo elevados, que puedan ser automatizaos a través de la IA para generar impactos positivos.

    Por otra parte, expresó que en los últimos 5 años el desarrollo de la IA ha sido significativo a nivel industrial y empresarial, lo que genera disminución de costos en las herramientas necesarias para simplificación de trabajos. Esto genera que los costos para iniciar proyectos con inteligencia artificial hoy en día sean alcanzables inclusive para emprendedores.

    Pacheco afirmó que una empresa que utiliza inteligencia artificial puede tener ahorros significativos. “Se estima que una empresa puede conseguir un 40% más de agilidad con el uso de IA; los ahorros, la agilidad, la productividad se revierten en rentabilidad”.

    En el pasado se estimaba que el retorno de inversión con el uso de inteligencia artificial podría tardar unos 18 meses; hoy día se ha disminuido a 12 meses aproximadamente.

    Finalmente, indicó que sobre las especulaciones constantes de que la inteligencia artificial puede llegar a reemplazar el trabajo humano y disminuir la cantidad de empleos, siempre se puede ver como una herramienta positiva para los trabajadores en lugar de una amenaza.          

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  • Felipe Capozzolo: “Debemos abrazar la tecnología y la IA para el desarrollo del país, no podemos quedarnos solo con el petróleo”

    Felipe Capozzolo, presidente de Fedecámaras, en el marco del evento “La digitalización impulsada por IA: Retos, oportunidades y barreras”, expresó su gratitud con la asistencia y el recibimiento del foro que impulsó la conversación sobre la inteligencia artificial en el ámbito empresarial.

    “Desde Fedecámaras se ha estructurado un Plan Nacional de Inversión y Empleo que sigue las líneas de la formación, la exportación y el marco institucional, y estamos añadiendo el acceso a la tecnología; por eso este tipo de eventos son tan importantes”, señaló el gremialista.

    Durante la entrevista concedida a Fedecámaras Radio en el foro, Capozzolo manifestó que la tecnología puede aprovecharse positivamente de muchas maneras, a favor del proceso de potenciación e igualación de las empresas venezolanas, pero que vale la pena resaltar el trabajo humano.   Además, la inteligencia artificial es una herramienta fundamental en el proceso de inclusión colectiva en el que se pretende luchar contra la discriminación en el proceso productivo.

    Según el presidente, en Venezuela cobra vital importancia abrazar la tecnología para el desarrollo del país; para eso se requiere aprovechar las condiciones desde el punto de vista energético, como el mercado de petróleo, gas y la incorporación de los minerales críticos, que pueden permitir no solamente el desarrollo de la energía suficiente, sino también construir todo el equipamiento necesario.

    Es muy importante que nosotros nos ofrezcamos al mundo como un centro de inversión posible para la tecnología y el desarrollo tecnológico. Nos deben servir nuestras capacidades energéticas y las capacidades, sobre todo en materia petrolera, para potenciar esas tecnologías. No podemos quedarnos solo en el petróleo”.  

    Un elemento diferenciador que representa el uso de la tecnología en las empresas son las maquinarias automatizadas. Por eso es necesario ver a la inteligencia artificial como una herramienta potenciadora; una herramienta va a permitir aumentar la productividad del trabajo en menos tiempo y con mayor comodidad. Eso va a permitir la generación de empleos y la apertura de espacios.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

  • Pasaje urbano quedó en Bs. 100

    El Gobierno nacional oficializó este miércoles mediante Gaceta Oficial el nuevo esquema tarifario para el transporte público en el país.

    Según lo establecido en la Gaceta Oficial N° 43.335, las tarifas quedaron fijadas de la siguiente manera:

    ​Pasaje Urbano: Se establece en Bs. 100.
    ​Sistemas de Transporte del Estado: Para el Metro, ferrocarriles y otras operadoras de transporte público dependientes del Estado, el pasaje se fija en Bs. 80.

    Unión Radio

  • Precio del petróleo cae, pero aún ronda los 100 dólares

    El precio del petróleo West Texas Intermediate (WTI), referencia del mercado estadounidense, caía más de un 4% al cierre de las operaciones asiáticas del miércoles, mientras sigue la guerra en Oriente Medio.

    Alrededor de las 06H30 GMT, el barril de WTI perdía 4,26% a 92,11 dólares, después de subir casi 3% la víspera.

    Las bolsas asiáticas operaron el miércoles en terreno positivo, en particular Seúl, que se valorizó más de 3% por el auge de los gigantes de los semiconductores Samsung y SL hynix.

    Tokio subió más de 2%, al tiempo que se dieron alzas en las bolsas de Taipéi, Sídney, Singapur y Wellington, mientras las de Hong Kong y Shanghái cayeron.

    Brent cae más del 2%

    Por su parte, el precio del barril de petróleo Brent para entrega en mayo cayó más del 2%, aunque se mantiene en el entorno de los 100 dólares, después de que la región semiautónoma iraquí de Kurdistán haya anunciado que permitirá al Gobierno federal de Irak reanudar las exportaciones petroleras por su oleoducto.

    A las 7.30 horas (6.30 GMT) de este miércoles, el petróleo brent cae el 2,41%, hasta los 100,93 dólares el barril, según datos de Bloomberg.

    AFP y EFE

  • Cámara de Comercio de Bolívar canaliza reclamos ante Corpoelec y Defensoría del Pueblo

    La Directiva de la Cámara de Comercio e Industrias del estado Bolívar (CCIEB), en conjunto con la Defensoría del Pueblo, sostuvo una mesa de trabajo con la Coordinación Local de Corpoelec para exponer la preocupación del sector comercial ante el incremento en la facturación por demanda contratada (kVA) y consumo (Kwh)

    En el encuentro, los representantes de la estatal eléctrica manifestaron que, si bien las decisiones finales dependen de su sede principal, se estableció el compromiso de recibir y gestionar la revisión de la demanda KVA de los comerciantes que así lo requieran. La Cámara actuará como portavoz ante el sector para asegurar que cada expediente sea remitido con el debido soporte técnico a las instancias locales.

    «Nuestra labor hoy fue dejar sentada la posición del gremio y lograr que se abra un proceso de revisión formal de la capacidad instalada para cada comerciante afectado,» señaló Wuilfredo Carrasco, presidente de la Cámara de Comercio. 

    La mediación de la Defensoría del Pueblo, a través del Defensor adjunto, José Gómez, busca garantizar que las solicitudes de ajuste de carga sean atendidas bajo los principios de justicia y realidad económica del sector.

    La Cámara de Comercio insta a sus afiliados, que tengan medidor, preparar sus requerimientos técnicos para iniciar esta gestión administrativa ante la sede de Corpoelec ubicada en el Paseo Orinoco. Para ese proceso, la institución cuenta con los formatos establecidos por la filial eléctrica, los cuales se le harán llegar a los afiliados interesados.

    NOTA DE PRENSA

  • Estaciones de servicios urgen sincerar el marcado nacional

    El presidente de la Federación Nacional de Asociaciones de Empresarios de Hidrocarburos en Venezuela (Fenegas), Oscar Prosperi, informó que hasta el momento unas 16 estaciones de servicios despachan la gasolina súper premium en todo el territorio y resaltó la necesidad de «sincerar el mercado nacional». 

    En entrevista concedida al programa Dos más Dos que transmite Unión Radio reafirmó que solicitaron la «homogeneización del mercado y la sinceración del margen comercial de las estaciones de servicios».

    Prospeti precisó que el margen de ganancia «es estándar» en todos los tipos de gasolina. «Estamos ganándole el 2% del valor del combustible. En el caso de la subsidiada el margen está calculado como que si fuera la gasolina de 0,50 y es otorgado a través del Sistema Patria«.

    «Ese margen del 2% es ínfimo, no nos permite mantener actualmente nuestra estructura de costo y es parte de esa declaratoria de emergencia«, dijo.

    A su juicio, una vez que se logre la homogeneización en las bombas de combustibles y que puedan volver a despachar todos los productos a un precio estándar para todas, se conocerá «los volúmenes reales de cada una de las estaciones de servicios basados en la libre competencia«.

    Sobre la venta en divisas d la gasolina de alto octanaje, el representante de Fenegas aseguró que «nos los está exigiendo la industria petrolera, lamentablemente ese es uno de los puntos que hemos estado discutiendo con ellos».

    A ser consultado sobre la posibilidad de que empresas privadas puedan participar en otras áreas como la distribución del combustible, sostuvo que actualmente no es posible por la legislación que está vigente en el mercado, pero reveló que existen empresarios nacionales que «están sondeando esa posibilidad». «A un mediano mediano o largo plazo si es posible que volvamos a ver compañías nacionales operando en el mercado interno», añadió.

    Unión Radio