Etiqueta: economía

  • El factor humano: La clave para integrar IA en el turismo venezolano

    En el marco del foro «Digitalización impulsada por IA: Retos, Oportunidades y Barreras», se analizó el impacto transformador de las nuevas tecnologías en el sector servicios. Leudo González, expresidente de Conseturismo, compartió en Fedecámaras Radio, una visión optimista pero estratégica sobre cómo la automatización puede elevar la calidad de la atención al viajero en el país.

    Uno de los mayores debates actuales gira en torno a si la inteligencia artificial podría deshumanizar la experiencia del cliente. Para González, la solución radica en utilizar la tecnología como una herramienta de eficiencia para liberar tiempo valioso que debe ser invertido en el trato directo. Según explicó, el valor agregado del sector no se limita al destino, sino a la calidez del servicio: «La experiencia del cliente no solamente se basa en lo que puede visitar o lo que puede consumir, sino en la forma como es atendido. Allí es justamente donde nosotros podemos hacer la diferencia».

    El reto para los operadores turísticos en Venezuela, desde grandes cadenas hasta pequeños emprendimientos de cabañas y posadas, es garantizar que su oferta sea visible para los nuevos agentes de consulta digital. González enfatizó que los prestadores de servicio deben estar listos para responder a un viajero que hoy decide todo a través de su teléfono. «Eso significa prepararnos para que en un mundo globalizado de información, nuestros productos y servicios puedan estar al alcance de los agentes de inteligencia», señaló.

    Finalmente, el gremialista hizo un llamado a la curiosidad y a la formación constante, especialmente para quienes están en proceso de consolidar sus negocios. Asegurando que, aunque las herramientas digitales agilicen los procesos repetitivos, el motor del turismo nacional sigue siendo su gente: «Tenemos lo más importante que es el ser humano, que tiene que prepararse para lo que viene y seguro que está a la vuelta de la esquina»

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

    Tambien puedes leer: La diferencia de una empresa impulsada por IA radica en el aprovechamiento estratégico de la información

  • Industriales buscan alternativas de financiación en criptomonedas y bancos internacionales

    En los últimos años se ha reportado una escasez del crédito en Venezuela, sobre todo para el sector industrial. De hecho, según las últimas cifras, el financiamiento bancario representa un 2.7% del Producto Interior Bruto anual, frente al 13 o 14% de otros países de la región. Por lo tanto, muchos industriales buscan alternativas de financiación recurriendo a la banca internacional o a las criptomonedas. 

    Para Tito López, presidente de la Confederación Venezolana de Industriales (Conindustria), esto ejemplifica la resiliencia de quienes apuestan por mantenerse produciendo en Venezuela. Según las palabras que compartió el gremialista en el programa «Informe Fedecámaras» con Richard Fortunato, son estos métodos los que han logrado mantener operativo al sector. 

    No obstante, las alternativas de financiación son insuficientes para expandir la producción industrial. Por ende, desde Conindustria hacen un llamado a normalizar la situación crediticia del país y equipararla con la de sus vecinos regionales. «En la actualidad, estamos recibiendo solo 3.4 mil millones de dólares en crédito; lo ideal sería estar alrededor de los 16 mil millones de dólares», dijo López. 

    Igualmente, el dirigente gremial recordó que la industria nacional debe formar parte activa de la reactivación de la industria petrolera. «Inicialmente, uno de los sectores más involucrados en este proceso será el petroquímico, pero alcanzará a muchos más. Va a aumentar la demanda de personal en general. Además de la reactivación de la industria metalmecánica y del posible repunte de la construcción», señaló.

    Escucha aquí el audio completo de la entrevista:

    Leer también: Fedecámaras La Guaira: «modernizar puertos y aeropuertos pasa por incorporar la IA»

  • Prevén hasta 26 vuelos diarios a Margarita durante Semana Santa

    Gabriel Briceño, presidente de Fedecámaras Nueva Esparta, señaló recientemente que la conectividad aérea de la región insular ha mejorado de manera notable. Esto constituye un gran empuje para la industria turística y hotelera, fundamental en la región. Para esta temporada vacacional de Semana Santa, la asociación gremial pronostica que llegarán un promedio de 26 vuelos diarios a Margarita. 

    Además del aumento en la frecuencia de vuelos, Briceño destacó la reapertura de conexiones aéreas. Según las declaraciones que compartió en el programa «Informe Fedecámaras» con Richard Fortunato, este proceso aumentará el flujo de turistas más allá de las temporadas vacacionales.

    «A partir del 31 de marzo habrá vuelos directos desde y hacia Brasil. Esto va a permitir que tengamos un público importante de ese país que puede venir a hacer turismo de forma recurrente. Estamos impulsando también una futura conexión Caracas – Margarita y Ciudad de Panamá», comentó Briceño. 

    La creación de nuevas rutas lograría pronto que se superen los 26 vuelos diarios que se esperan para Semana Santa. Igualmente, la noticia está acompañada de la reincorporación de Margarita en las rutas de cruceros caribeños. Este último logro se encontraría en los trámites finales para concretarse. 

    «Hay una empresa de cruceros que está interesada en hacer paradas en nuestra isla de Margarita muy pronto. Eso también significa el ingreso de un volumen importante de turismo receptivo», dijo Briceño.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

    Leee también: Sector gastronómico espera crecer un 40% este 2026

  • Menos del 20% de los emprendimientos en Maturín están registrados como contribuyentes

    En los últimos años, producto de la crisis económica y de la pérdida del poder adquisitivo, los ciudadanos tuvieron que buscar fuentes alternativas de ingresos. Así fue como se multiplicaron los emprendimientos. Sin embargo, desde los gremios empresariales resaltan la necesidad de que este tipo de iniciativas sean registradas como contribuyentes. Esto permitiría expandir la base tributaria y bajar la presión fiscal. 

    Un caso paradigmático de esta realidad se encuentra en Monagas. Según Edgardo Berti, presidente de Fedecámaras en la entidad, menos del 20% de los emprendimientos de Maturín se encuentran registrados como contribuyentes. Esto lo exponen las cifras recopiladas por el propio  Fondo para el Desarrollo de Emprendimientos en el Estado Monagas (Fondeem). 

    «Tenemos 36.000 emprendedores en Monagas y 24.000 están en el municipio de Maturín. En cambio, registrados formalmente y como contribuyentes, tenemos menos de 5.000. Tenemos muchos más emprendimientos que empresas registradas», dijo Berti. 

    Convenio con la Universidad Nororiental Privada «Gran Mariscal de Ayacucho»

    El dirigente gremial también aprovechó la entrevista que tuvo en Fedecámaras radio para comentar sobre el convenio que firmaron recientemente con la Universidad Nororiental Privada «Gran Mariscal de Ayacucho» (UGMA). 

    Para Berti, la idea es apostar por mejorar la capacitación de la mano de obra local. De esa manera, se podría aprovechar mejor un posible repunte en la inversión internacional. 
    «Esta alianza nos va a permitir mejorar la formación de nuestro personal y hacerlo más productivo. La UGMA tiene muchas ofertas de formación, tanto de asesorías como de diplomados. Igualmente, se pudieran abrir nuevas carreras para adecuarse a las necesidades de servicios educativos en el estado», puntualizó Berti.

    Escucha aquí el audio completo de la entrevista:

    Leer también: Cavecol apuesta por intensificar intercambio comercial con Colombia

  • Copa Airlines vuelve a Valencia y Barquisimeto

    Copa Airlines anuncia el reinicio de sus operaciones en Valencia y Barquisimeto, avanzando de manera significativa en la recuperación de su red de destinos en Venezuela. Con estas dos incorporaciones, la aerolínea pasa a operar en cuatro ciudades del país, junto con Caracas y Maracaibo, quedando a un destino de completar la restitución total de su presencia histórica en el mercado venezolano.

    Esta reactivación permitirá a los pasajeros del centro-occidente del país conectarse de forma cómoda y eficiente con más de 85 destinos en 32 países de Norteamérica, Centroamérica, el Caribe y Sudamérica, incluyendo 17 ciudades en Estados Unidos, 5 ciudades en México y más de 20 destinos en el Caribe, sin tener que realizar trámites de migración o aduana durante la conexión y con el equipaje facturado directamente hasta el destino final.

    Frecuencias y fechas de reinicio

    A partir de abril, Copa Airlines iniciará un proceso progresivo de incremento de frecuencias y ajustes de horarios, que permitirá alcanzar 35 vuelos semanales entre Venezuela y Panamá para finales de mayo de 2026.

    Copa Airlines continúa impulsando la conectividad internacional del país, donde suma 29 años de operación, fortaleciendo los vínculos comerciales, turísticos y familiares entre Venezuela y el resto del continente.

    Los pasajeros ya pueden reservar y adquirir sus boletos para las rutas Valencia–Panamá, Barquisimeto–Panamá y conexiones a todos los destinos de la red de Copa Airlines a través de:

    • Www.copa.com
    • Call Center Venezuela: 0212-720.14.50 (de lunes a domingo, de 5:00 a.m. a 11:00 p.m.)
    • Agencias de viaje autorizadas.
    • Atención prioritaria para miembros del programa de viajero frecuente ConnectMiles

    NOTA DE PRENSA

  • Amparo Illanes: «El liderazgo no tiene género, tiene principios»

    En un encuentro que celebró tanto la trayectoria profesional como el impacto social, Amparo Illanes, Gerente General de Atención al Cliente de la Corporación Digitel, fue reconocida recientemente por la Alcaldía de Baruta como «Mujer Destacada del Año 2026». Con más de 19 años en la principal operadora tecnológica del país y una formación académica de élite en instituciones como el IESA y el INCAE, Illanes recibió este galardón con introspección, afirmando: «No lo veo como un reconocimiento personal. Lo veo como un reconocimiento de trabajo durante muchísimos años para aportar desde mi área al país». Su historia es la de una mujer que, nacida en Chile pero profundamente arraigada en el «sentir resiliente» del venezolano, ha liderado procesos críticos que hoy impactan a más de nueve millones de clientes.

    La gestión de Illanes ha sido testigo y motor de una metamorfosis tecnológica sin precedentes, pasando de la era de los mensajes de texto a la implementación de inteligencia artificial y canales de autogestión. Para la gerente, el secreto de estos cambios generacionales y tecnológicos reside en la esencia del mando: «Liderar es tener fuerza, mas no dureza. La dureza yo creo que te quiebra por dentro. Tener fuerza, ser firme, pero también tener tus objetivos claros». Bajo esta premisa, Digitel ha impulsado herramientas como la Web App para corporativos y el desarrollo de un IVR cognitivo con voz generativa, buscando siempre que el usuario mantenga el control de sus transacciones de forma ágil.

    A pesar del avance imparable hacia la digitalización, Illanes es enfática en que la tecnología no debe desplazar la calidez humana, especialmente en un mercado tan sensible como el de las telecomunicaciones. Al ser consultada en Fedecámaras Radio sobre el riesgo de despersonalización ante el uso de bots, la gerente destacó: «La tecnología habilita, pero lo que tenemos que reforzar es cómo se sienten nuestros clientes… tiene que haber la parte humana, humanizar todo esto en pro del cliente». Esta filosofía de «humanizar lo digital» se extiende también a su visión de género y equipo, donde sostiene que las capacidades están por encima de cualquier etiqueta, sentenciando que «el liderazgo no tiene género, el liderazgo tiene principios».

    Finalmente, el legado de Illanes parece estar cimentado en un equilibrio entre la disciplina heredada de su madre —una de las primeras ingenieras graduadas en Stanford— y la alegría ante la adversidad que aprendió de su padre. Con proyectos que van desde la escritura de un libro hasta la innovación constante en procesos internos, Amparo Illanes proyecta un futuro donde la clave del éxito empresarial seguirá siendo la empatía: «Yo lo resumiría en escuchar al cliente, escucharlo de verdad… a tu cliente interno y a tu cliente externo». Su compromiso permanece firme en Venezuela, país al que apuesta con la misma fuerza y carácter que la han convertido en una figura referente de la gerencia moderna.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

    Tambien puedes leer: Inés Machado: «es el momento de que las mujeres tengan voz de mando en las decisiones»

  • Reforma socioeconómica: ¿Avance real o más controles?

    En el marco de una agenda legislativa que avanza con una celeridad calificada como «insólita», la Asamblea Nacional de Venezuela discute actualmente la Ley Orgánica de Protección de los Derechos Socioeconómicos. Este instrumento, que busca sustituir el cuestionado esquema de la Ley Orgánica de Precios Justos, plantea un cambio de paradigma en las relaciones entre el Estado, los agentes económicos y los consumidores. Para analizar el alcance de esta propuesta, el abogado Daniel Betancourt Ramírez, especialista en Derecho Administrativo y Financiero, ofreció una visión exhaustiva sobre los avances y riesgos que persisten en el proyecto.

    Según Betancourt, la ley representa una señal positiva para superar la planificación centralizada, aunque advierte sobre la supervivencia de conceptos que podrían comprometer la seguridad jurídica. Uno de los puntos más luminosos es la transformación del procedimiento administrativo hacia un enfoque bilateral y conciliatorio. Al respecto, el profesor destacó: «En la legislación vigente hay procedimientos del Estado contra los agentes económicos y se olvidaron del consumidor. Actualmente el consumidor (…) es parte del procedimiento y puede llegar a la conciliación con quien considere que cometió un ilícito económico». Este cambio sugiere una transición desde el «sometimiento y la arbitrariedad» hacia la resolución racional de diferencias comerciales, siempre que el sistema no termine por extinguir la fuente productiva, pues, como afirma el experto, «una ley extremadamente punitiva no previene el daño social; por el contrario, causa la penumbra».

    A pesar de avances como la eliminación de la multiplicidad de registros y licencias innecesarias —que serían sustituidas por el RIF—, el abogado alerta sobre la aparición de categorías jurídicas indeterminadas que podrían fomentar la discrecionalidad de los funcionarios. El concepto de «precios libres de especulación» ha encendido las alarmas, ya que parece reeditar fórmulas del pasado bajo un nuevo nombre. «Aparece una noción, una definición, que es la de precios libres de especulación, que nos recuerda a un precio regulado, a un precio justo, a un precio controlado (…) El precio es un medio de información de cómo está la economía, y atacar justamente el precio ya sabemos qué ocurre en la economía», sentenció Betancourt. Señala con preocupación que este término sigue atado al binomio de «estructura de costo» y «margen de ganancia», factores que desde 2014 han generado severos fallos de mercado.

    Finalmente, el socio de PTCK enfatizó que el éxito de esta reforma depende de que el legislador garantice la libertad económica como motor de prosperidad. Para el especialista, la viabilidad de la empresa privada es inseparable del bienestar de los trabajadores y la sociedad en general. «El reconocimiento de la labor del empresariado en el país a través de una ley que garantice la libertad económica es lo que genera la prosperidad (…) Hemos visto que en Venezuela el ejercicio de potestades públicas exacerbadas ha sido el remedio peor que la enfermedad». De cara a la segunda discusión en la Asamblea Nacional, el debate se centra en si esta ley logrará ser el instrumento de equilibrio prometido o si los atavismos de la economía planificada terminarán por diluir el esfuerzo de modernización normativa que el país requiere.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

    Tambien puedes leer: Magaly Vásquez: La apuesta académica y civil para la reinstitucionalización de la Fiscalía General

  • Fedecámaras La Guaira: «modernizar puertos y aeropuertos pasa por incorporar la IA»

    Eduardo Quintana, coordinador de Fedecámaras La Guaira, señaló que la incorporación de la inteligencia artificial constituye un paso importante para modernizar puertos y aeropuertos en Venezuela. Sus declaraciones se enmarcan en el evento de Fedecámaras «La Digitalización Impulsada por IA: retos, oportunidades y barreras», realizado este miércoles en el auditorio Angel Cervini.

    Durante la jornada, Quintana sostuvo una entrevista para el programa «Análisis de entorno» con la periodista Betania Pérez para dar sus apreciaciones como dirigente gremial con respecto a esta nueva tecnología. «Es una necesidad imperiosa que nuestros puertos y aeropuertos se pongan en contacto directo y asimilen la IA para el servicio. La idea es que tengamos una infraestructura de talla internacional», dijo.

    La IA se puede utilizar para agilizar la realización de trámites administrativos relacionados con el servicio de aduana. Igualmente, puede facilitar las labores de seguridad de puertos y aeropuertos. En ese sentido, su rango de acción se complementa con el trabajo de quienes se desempeñan en esta industria.

    Por ende, el dirigente gremial enfatizó que la IA no puede reemplazar el trabajo humano en los puertos y aeropuertos. «Los puertos necesitan mano de obra humana, porque no todo lo puede hacer la IA. Definitivamente, tenemos que aprender a usar estas herramientas y así entrar en el cuadro comparativo de los mejores servicios a nivel mundial», puntualizó Quintero.

    Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:

    Leer también: Felipe Capozzolo: “Debemos abrazar la tecnología y la IA para el desarrollo del país, no podemos quedarnos solo con el petróleo”

  • STP Consultores: «incorporar IA en empresas no requiere de inversión gigantesca»

    Durante el evento de Fedecámaras «La Digitalización Impulsada por IA: retos, oportunidades y barreras», realizado este miércoles en el auditorio Angel Cervini, varios expertos en el tema tecnológico compartieron con Fedecámaras radio sus apreciaciones sobre el desarrollo y la adopción de esta tecnología en Venezuela. Entre quienes conversaron con el medio de comunicación se encuentra Guillermo Deffit, director de desarrollo de negocios y alianzas estratégicas de STP Consultores.

    Para Deffit, uno de los mitos que alejan al sector empresarial de la inteligencia artificial es la creencia de que su adopción implica un gasto importante. El empresario resaltó que su compañía ofrece distintas soluciones para que las empresas puedan incorporar la IA según sus necesidades y presupuesto.

    «No hace falta una inversión gigantesca para entrar en el tema de la inteligencia artificial. O sea, podemos entrar con servidores de gama media y después ir creciendo gradualmente. Nosotros, desde STP Consultores, los podemos acompañar en todo ese proceso», dijo Deffit.

    En la actualidad, STP Consultores trabaja con 40 clientes. Entre quienes usan el servicio de esta empresa se encuentran algunas instituciones bancarias. Por ende, su experiencia en el mercado les da las herramientas para asesorar a las compañías que quieran modernizar su estructura con nuevas tecnologías.

    Deffit también fue enfático al señalar que la adopción de la IA es una oportunidad importante para los negocios en el país. «Lo relevante es que las empresas se den cuenta de que la IA es una ola donde hay que montarse de una vez. De lo contrario, pueden perder un momento crucial para su crecimiento en el mercado», concluyó.

    Escucha aquí el audio completo de la entrevista:

    Leer también: Felipe Capozzolo: “Debemos abrazar la tecnología y la IA para el desarrollo del país, no podemos quedarnos solo con el petróleo”

  • Soutec, Digitel y Genesys juntos para mejorar la experiencia de los usuarios con IA

    Gianfranco Di Girolamo, presidente y cofundador de Soutec, señaló que la empresa viene trabajando de la mano de Digitel para mejorar la experiencia de los usuarios mediante la inteligencia artificial. El empresario tecnológico puntualizó que este avance se realiza utilizando un «centro de contacto cognitivo» elaborado junto a la empresa norteamericana Genesys.

    Di Girolamo fue uno de los ponentes invitados a participar en el evento de Fedecámaras «La digitalización impulsada por IA: retos, oportunidades y barreras». El encuentro tuvo lugar este miércoles en el auditorio Angel Cervini. Además, el presidente de Soutec también sostuvo una entrevista posterior en Fedecámaras radio.

    «Genesys es un orquestador de experiencias. La inteligencia artificial no viene a reemplazar a los agentes. De hecho, viene a potenciar y amplificar lo que la gente puede empezar a producir para la organización», dijo Di Girolamo.

    El proyecto que desarrollan en conjunto estas empresas funcionará como un medio para canalizar las solicitudes del cliente de Digitel. Con esa información, se personaliza la experiencia del público y se facilita el trámite de ciertas inquietudes que puedan presentar los usuarios de esta empresa de telecomunicaciones.

    Igualmente, Di Girolamo adelantó que planean seguir expandiendo su «centro de contacto cognitivo» para incorporar nuevas funciones en el futuro. «De cara a diciembre, la idea es poder tener integrado el chatbot, la aplicación, las llamadas y la mensajería de texto.  Digitel está haciendo una inversión muy importante para mejorar la experiencia de los 9 millones de suscriptores que tiene. Para ello se está basando en la inteligencia artificial», comentó.


    Escucha aquí el audio completo de la entrevista:

    Leer también: Presidente de IBM: «La IA puede agilizar procesos en las empresas hasta en un 40%»