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  • Capemiac propone destinar el 50% de la energía generada en Carabobo al consumo local

    En declaraciones para Fedecàmaras Radio, la presidenta de la Cámara de Pequeños y Medianos Industriales y Artesanos del Estado Carabobo (Capemiac), María Auxiliadora Ávila, hizo un firme llamado al Ejecutivo Nacional para que constante de primera mano, la realidad que enfrenta el sector manufacturero ante las constantes interrupciones del servicio eléctrico en la entidad.

    Ávila instó a las autoridades gubernamentales a evaluar en terreno el impacto de la crisis de servicios sobre los trabajadores y la capacidad productiva del estado. “Le hacemos un llamado a la presidenta de la República para que visite Carabobo, que vea cómo están las industrias, para que vea cuál es la realidad que está viviendo hoy día el país y el sector industrial con la falta de energía”, aseveró la gremialista, tras señalar que las fallas eléctricas acumulan hasta 140 horas de inactividad forzada al mes, obligando a las empresas a operar en promedio a un 25 % de su capacidad instalada.

    Asimismo, la vocera empresarial enfatizó la necesidad urgente de priorizar las inversiones en infraestructura básica y garantizar un entorno propicio para el desarrollo productivo y la estabilidad de los trabajadores. “Carabobo no pide privilegios, no pide seguir sobreviviendo, pide condiciones, porque los impuestos no paran, los compromisos no paran”, concluyó Ávila, proponiendo además que se destine al menos el 50 % de la energía generada en la región para abastecer el parque industrial y social local.

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  • Alerta en Venezuela: Crece la adicción a las pantallas en adultos mayores

    La Federación de Psicólogos de Venezuela (FPV) encendió las alarmas ante el preocupante incremento de la dependencia a las redes sociales y dispositivos digitales en la población de la tercera edad, un fenómeno impulsado por el diseño adictivo de los algoritmos de inteligencia artificial. El psicólogo y miembro de la FPV, Hildebrando Rosas, advirtió en entrevista para Fedecámaras Radio, que este comportamiento compulsivo ya se está perfilando como un verdadero problema de salud pública en el país que desvincula a las personas de su entorno real.

    Rosas explicó que las plataformas digitales generan una gratificación inmediata que atrapa a los abuelos en síndromes como la «infomanía» o la «ludomanía» (el juego permanente en el teléfono), alterando la neuroquímica cerebral y deteriorando su calidad de vida. «La compulsión es que aunque la persona sepa que puede estar haciendo algo indebido, mal, o que le causa daño incluso, no puede detenerse», señaló el especialista.

    El psicólogo enfatizó que el dispositivo móvil ha perdido su función original de comunicación debido a un fenómeno de «desuso» de la conciencia, transformándose en una herramienta de alienación familiar y soledad. Ante esta realidad, hizo un llamado urgente a reprogramar los horarios y recuperar los espacios de interacción humana, recordando que la FPV cuenta con servicios de atención integral como el Servicio de Atención Psicológica Integral (SEAPSI) para ayudar a quienes sufren esta dependencia.

    «La vida no puede ser digital, la vida es carne y hueso, la vida es sentimiento, emoción, presencia, mirada, tacto. Esa es la vida», concluyó Rosas.

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  • Álvaro Montenegro: El servicio es la «piedra angular del turismo en Venezuela»

    El reconocido experto en turismo, Álvaro Montenegro, destacó que el servicio y la hospitalidad son la «piedra angular del turismo», y que su ausencia puede perjudicar la imagen de un país. Montenegro, quien es columnista, docente y creador de los «Viajes de Montenegro», hizo estas declaraciones durante su participación en el programa Pasión País Radio, como preámbulo a un evento sobre servicio y hospitalidad que compartirá con Tachy Molina el próximo 2 de septiembre.

    Según Montenegro, Venezuela, con su rica herencia petrolera, no desarrolló una cultura de servicio en el pasado. «Mi generación, la cual éramos los nuevos ricos de América Latina… no le gusta servir, sino que los sirvan«, comentó. Sin embargo, el experto señala que la crisis ha traído un cambio positivo, con las nuevas generaciones venezolanas mostrando una capacidad de servicio mucho más desarrollada y una mejor actitud, a diferencia de su generación.

    El también periodista puso como ejemplo la diáspora venezolana, donde profesionales como ingenieros y arquitectos, que se desempeñan como meseros en otros países, han demostrado un alto nivel de servicio y calidez. «Ahora los que sirven son venezolanos, y sirven bellísimo«, afirmó, mencionando que en ciudades como Buenos Aires, la calidez del servicio ha mejorado gracias a la presencia de venezolanos.

    La importancia de la actitud y la lealtad del cliente

    Para Montenegro, el primer elemento para un buen servicio es la actitud. Aclaró que no se debe confundir servicio con servilismo, y que la amabilidad y la sonrisa son cruciales. «Si no sonríes, el servicio no es el mismo«, sentenció.

    Asimismo, resaltó la importancia de la fidelidad del cliente, un concepto que, a su juicio, muchas empresas en Venezuela aún no dominan. «La gente decide en función del servicio«, explicó, subrayando que un cliente mal atendido no regresará, incluso si el producto o servicio principal es excelente. Montenegro finalizó su intervención destacando que la ética y la educación son clave para que los dueños de negocios formen a sus equipos, fomentando una cultura de «ganar, ganar«, donde el buen servicio se traduce en mayores ingresos y clientes «para toda la vida«.

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  •  Un 80% de la energía eléctrica se ha logrado estabilizar en Nueva Esparta

    El estado Nueva Esparta ha reportado irregularidades constantes en el servicio de energía eléctrica desde el 11 de noviembre. El presidente de Fedecámaras Nueva Esparta, Jesús Irausquín, manifestó que al menos un 80% del servicio eléctrico se ha logrado estabilizar de manera paulatina en esta última semana de noviembre.

    No obstante, aún se registran regulaciones en el servicio eléctrico de al menos 1 hora; estas regulaciones se realizan de manera aleatoria en los distintos municipios de la localidad.

    Las autoridades locales han colaborado con los empresarios para garantizar el suministro de gasoil y así poder mantener en funcionamiento las llamadas “plantas eléctricas” de los comercios, hoteles, restaurantes y residencias.

    Por otra parte, el gremialista señaló, en una entrevista en el programa “Análisis de entorno” de Fedecámaras Radio, que se registraron pérdidas cuantiosas de insumos y equipamientos de empresarios de la región debido a las fallas del servicio eléctrico.

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  • Cantv acopló a 285 municipios con red fibra óptica

    Escrito por: Gabriel Rengifo

    Víctor Urbáez, ingeniero electricista y miembro el sindicato de CANTV, manifestó que la fibra óptica que está colocando la empresa en los municipios es una actualización de la misma, porque actualmente no cuenta con los recursos económicos para poder adquirir nueva fibra óptica.

    Además, señaló que Cantv no cuenta con los vehículos o materiales necesarios para poder reparar los 647 casos de avería que existen en el país, a su vez, los anillos de conectividad que se encuentran en oriente van a expandirlos para lograr una conectividad de 800GB.

    El trabajador de Cantv señaló que actualmente cuentan con dos tipos de ABA: el ultra y el plus uno posee fibra óptica y la otra fibra directa, pero que por los momentos “Cantv no ha podido colocar la red pon, pero se presume que para finales de año se puedan instalar la red gpon en oriente”.

    Durante una entrevista en el programa de TecnoFinanzas, Urbáez puntualizó que lo más preocupante en Cantv es la cantidad de usuarios que no disfrutan de sus verdaderos planes de megas, pero se estima que en un futuro cercano se pueda volver a restablecer.

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  • Sistema Eléctrico Nacional opera al 25% de su capacidad total

    Nelson Hernández, ingeniero petrolero y especialista en energía, precisó que solo el 25% de la capacidad total que tiene el sistema eléctrico nacional está operativo, el resto no produce energía.

    A su juicio, el país no cuenta con un servicio de energía eléctrica favorable, porque se hace cuesta arribar lograr establecer un buen servicio si no se cuenta con los recursos monetarios.

    La crisis eléctrica no es nueva, comenzó en el 2009 pero se ha ido agravando “pareciera que parte de una política del Estado de no resolver el problema eléctrico para tener control social”.

    “Hacer un plan no quiere decir que van a resolver el problema, los planes son básicamente para efecto de dar esperanza de que van a resolver la problemática pero si no tienes los recursos no lo puedes resolver”

    En materia de transmisión, el especialista señaló en entrevista para Análisis de Entorno que las líneas tienen grandes posibilidades de fallar por falta de mantenimiento y obsolescencia, incluso, la última falla eléctrica que afectó a varios estados fue por colapso de una línea.

    Para Hernández es una probabilidad que se genere un nuevo apagón general pero nadie podría adivinar cuándo sucederá.

    “Venezuela tiene un problema de crisis energética profunda, estructural y complementaria, muchos de los industriales para solventar las fallas acudieron a generación propia pero esa funciona con diésel y ahorita tienen los equipos para generar pero no tienen el combustible para hacer la generación”

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  • Mérida| De 7 estaciones de servicio en el Sur del Lago solo 1 está operativa

    Elis Aristizabal, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de El Vigía y Sur del Lago – Cavisur, comentó que en el Sur del Lago se han visto muy afectados por el suministro la escasez combustible, a su juicio, la situación cada día es peor.
    Comentó que las autoridades locales les prometieron dar una respuesta veraz y precisa de el porqué en el municipio de 7 estaciones de servicio solo 1 está operativa desde hace 4 meses.
    Indicó que a las fallas en el suministro de combustible se le suma la situación del servicio eléctrico, debido a que desde hace algunas semanas se han visto afectados por los cortes.  
    ‘’Hoy en día eso se ha acentuado mucho, han vuelto otra vez los cortes de hasta 10 y 12 horas de servicio eléctrico, solo en algunos sitios que están en unas líneas muy puntuales son los que cuentan con servicio eléctrico prácticamente de manera ininterrumpida.’’
    Añadió que los comercios no ven beneficioso el esquema de 7+7, ya que no son suficientes las horas laborables para poder vender los productos requeridos y ganar lo necesario para mantener los gastos del local. 
    Ariztizabal, comentó que por ser pocas horas laborables reciben mayor cantidad de clientes y esto produce que no se respeten las normas de bioseguridad por Covid-19 como se debería.

    Tributos 

    El gremialista acotó que las alícuotas han tenido un aumento desproporcionado para los comerciantes »Es de una manera desproporcionada el cambio en las alícuotas de tributación de los comerciantes que estamos debidamente y legalmente establecidos.»
    En entrevista para el programa Informe Fedecámaras conducido por Richard Fortunato concluyó dejando un mensaje de ánimo para el país, de continuar trabajando para lograr una Venezuela próspera »Lo más importante es la mano de obra venezolana, el empresario, el comerciante, el empleado y el obrero y que siguen trabajando porque creen en Venezuela, en el potencial que tiene el venezolano.»

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  • Trabajadores de CANTV pasaron de recibir un sueldo de 1.300 dólares a unos 10 dólares

    Victor Urbáez, secretario general del Sindicato de Telecomunicaciones de Anzoátegui, comentó Aldana Quintero el nuevo ejecutivo de la CANTV (Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela) tiene tiempo trabajando en la institución y conoce los procesos de la empresa. 
    Indicó que en este momento se están haciendo cambios en algunos equipos en algunas zonas del país y agregó que «no podemos decir que se ha instalado en tal parte y en tanta cantidad, algunas excepciones y en algunos sitios, pero no hay una cuestión masiva». 
    El sindicalista señaló que los trabajadores continúan haciendo lo mejor posible porque la CANTV cumpla con los ciudadanos a pesar de sus bajos sueldos, sin herramientas, sin HCM ni vehículos para trasladarse. 
    Mencionó que los trabajadores reciben acoso por parte de los ciudadanos y cuerpos policiales por la espera para que les resuelvan los problemas con el servicio telefónico o con el Internet. 
    «El cliente hace su reclamo de que el servicio debe tener la calidad de lo que yo pago, y le tiene que dar la velocidad que yo exijo»
    Señaló no saber qué paso con MOVILNET, una empresa que salió de CANTV y que como accionistas los trabajadores tienen derecho a conocer el estatus de la misma.
    «No se nos participa qué pasó, si va para la venta, ¿Cómo esta su caso?, si está quebrada, ¿Qué es lo que está pasando con esa empresa?, ignoramos todo lo que es financieramente a lo que está pasando en CANTV»
    Añadió que en MOVILNET nunca se solucionó el problema del servicio postpago para los clientes, comentó que la empresa perdió muchos clientes con la migración masiva de venezolanos. 
    Es decir, la empresa tiene aproximadamente 1 millón de clientes que todavía sigue con el servicio prepago y con mala calidad en el servicio.
    En entrevista para el programa Tecnofinanzas conducido por William Peña concluyó diciendo que los trabajadores de CANTV llegaron a recibir un sueldo cerca de 1.200 o 1.300 dólares cuando la empresa era privada sin incluir los demás beneficios extras, y actualmente el sueldo no llega a 10 dólares mensuales.

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  • El servicio juega un rol fundamental en las empresas

    Especialistas en gerencia de servicio dialogaron sobre el rol que ahora juega el servicio a los clientes dentro del mercado, la calidad de las ofertas, el renacer de ciertos nichos y la versatilidad de las empresas.

    Según la profesora universitaria y doctora en Ciencias Sociales y Humanidades, Pily Modrono, el servicio indica tempo y tiempo. A su juicio, el sector terciario es un gran elemento diferenciador de las empresas y las personas. 

    «Ahora tiene gran relevancia y pareciera que se mantendrá por mucho tiempo en una dupla de producto-servicio bajo niveles de calidad»

    Para la consultora organizacional en mercadeo de servicios, los trabajadores dentro de la empresa que ofrece tal servicio deben entender que son protagonistas del conocimiento de mercadeo y fusionar su abanico de ofertas con target o nicho de clientes que tengan.

    Durante una entrevista con en el programa «Gerencia a Dos Tonos» conducido por Víctor Roa y Luís Garmendia, la especialista indicó que en la actualidad, todo pequeño, mediano o gran empresario debe comprender muy bien lo que es estar apto dentro del mercado.

    «El servicio puede generar un impacto en el flujo de caja de una empresa a corto, mediano o largo plazo»

    De acuerdo con Omar Luengo, director de Costumer Success en People Score y profesor universitario, no toda la población tiene acceso a un servicio «puerta a puerta», lo cual resulta malo para las empresas que lo ofrecen y/o bueno para las empresas que no, o viceversa según la versatilidad de la misma. 

    «Más allá de satisfacer a los clientes con la calidad de servicio, se trata de hacerle fácil la vida del cliente» 

    Luengo aseguró que la confiabilidad es una variable importante de negocio, tanto como entender que cada cliente es único y que no puede ser atendido por cualquier persona sin vocación de servir, caso que si ocurriese no beneficiaría a la empresa. 

    «Aplicar técnicas de mercadeo en recursos humanos y viceversa ayudan muchísimo a darle versatilidad al servicio»

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  • El Comité de Afectados por Apagones denunciará las fallas eléctricas ante la OMS

    Aixa López, presidente del Comité de Afectados por Apagones, explicó que por la situación de apagones en el país se han visto comprometido los pacientes infectados por Covid-19 que necesitan recibir oxígeno.
    Indicó que hay personas que tienen a sus familiares contagiados con Covid-19 en sus hogares recibiendo atención médica y los cuidados necesarios y a causa de los apagones o bajones eléctricos han tenido problemas, ya que se ve afectado el funcionamiento del concentrador de oxígeno vital para atender esta enfermedad.
    ‘’Tenemos reportado un caso de una persona que falleció en el estado Anzoátegui, y a causa de un bajón de luz el condensador quedó sin funcionar.’’
    Acotó que en los próximos días van a denunciar esto ante la Organización Mundial de la Salud (OMS), ya que argumentó que no es solo el tema vacuna, sino qué hay fallas en un servicio básico como la electricidad que viene con problemas desde hace más de 10 años y está repercutiendo en la salud de los pacientes.
    Señaló que es lamentable que ya no se tenga un balance actualizado de la información necesaria como antes lo hacía la Oficina de Planificación de Energía (OPSI), quienes eran los encargados de publicar los datos de cómo estaba funcionando el sistema eléctrico.
    ‘’El sistema eléctrico nacional cada día está peor, no hay mejoría, lamentablemente los apagones y los bajones siguen creciendo, no ha habido mejoría, lo único rimbombante que se supo y que está afectando también a los usuarios es el aumento desmedido en las tarifas eléctricas.’’
    Respecto al aumento en las tarifas del sistema eléctrico, añadió que este aumento fue comunicado en el mes de noviembre por parte del ministro Reverol; agregó que no se corresponden este aumento en tiempo de una pandemia y en una economía paralizar como está el país en la actualidad.
    Reseñó que hacen dos años se presentaron problemas eléctricos provocando un mega apagón en gran parte de estados del país, y que en la actualidad sigue persistiendo un colapso en el sistema eléctrico, agregó que las plantas eléctricas como la unidades de planta centro de 6 solo está funcionando 1, y el Guri que tiene 20 turbinas solo funcionan 8.
    López recomienda a los ciudadanos a denunciar estos hechos ya que está estipulado en la Ley Orgánica y en la Constitución que el servicio eléctrico es un derecho del pueblo venezolano.
    En entrevista para Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas, invitó a los venezolanos a no rendirse en esta lucha, y a pensar en las personas que pasan tantas horas sin luz y en las contagiados por Covid que necesitan recibir sus dosis de oxígeno diario urgente.
    Comentó que pueden comunicarse con el Comité de Afectados por Apagones para realizar las denuncias o reportar irregularidades en el sistema eléctrico por medio de la rede social Twitter @ceroapagones, la Página Web afectadosporapagoneswordpress.com y por el número telefónico 0212-5625159.

    Escuche la entrevista completa aquí:

     

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