El profesor Ramón Burgos Irazábal, coordinador del Diplomado de Gerencia de Nuevas Tecnologías para Organizaciones Exponenciales, enfatizó en el programa «La UNIMET y su Gente» la importancia de la transformación digital, no solo como una moda, sino como una consecuencia estratégica para la supervivencia y optimización de las empresas en la era actual.
Burgos, abogado de formación, advirtió que la implementación tecnológica sin una base sólida está destinada al fracaso, calificándola como una de las peores situaciones para una organización. «La tecnología es consecuencia, no causa», afirmó, destacando que la verdadera causa es la «optimización adaptativa» y las mejores prácticas de proceso. Para aquellas empresas que buscan iniciar el camino de la transformación, Burgos indicó que no existe un «manual unívoco», sino que el proceso debe comenzar con una evaluación profunda.
«Lo primero que tienes que levantar es un diagnóstico», explicó el profesor, «y es un diagnóstico multidimensional». Sorprendentemente, a menudo el primer paso no es la tecnología, sino el recurso humano y el mindset de la alta gerencia. En este sentido, el reto actual es formar un «liderazgo transformacional humanizado» que sepa navegar el entorno multigeneracional.
Riesgos de la digitalización sin estrategia
Burgos Irazábal alertó sobre el riesgo de invertir en tecnología sin una estrategia clara, especialmente en Latinoamérica, donde muchas iniciativas nacen como un «simple negocio» y no como una estructura empresarial robusta. Resaltó el error de apuntar únicamente a indicadores de venta en épocas de crisis, buscando soluciones rápidas como chatbots o automatizaciones de WhatsApp sin abordar los problemas de fondo.
«El problema es que cuando tú estás allí, en esa página no estás dando un paso adelante a la innovación, no estás dando un paso adelante a la adaptación», advirtió. Concluyó que la transformación debe ser un norte estratégico y empezar desde la cúpula, pues «la formación gerencial en transformación digital y ese liderazgo digital de la alta gerencia» es fundamental para que los líderes comprendan cómo las nuevas tendencias pueden apoyar el corazón del negocio.
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