En un entorno corporativo marcado por constantes transformaciones, la visión del gerente tradicional ha evolucionado hacia esquemas donde el bienestar colectivo y la rentabilidad caminan de la mano. Sobre este cambio de paradigma conversó Susana Chu, Coordinadora del Centro de Innovación y Emprendimiento del programa EmprendeTech del IESA.
El liderazgo responsable más allá de la rentabilidad
Para la especialista, el liderazgo responsable representa un paso evolutivo de la responsabilidad social. Este concepto se fundamenta en hacer el bien, procurando el bienestar de todos los grupos de interés, desde los empleados internos hasta la comunidad y el medio ambiente. Chu enfatizó que la toma de decisiones basada en el bienestar colectivo no está reñida con los objetivos de rendimiento económico que persigue una empresa con fines de lucro. Por el contrario, este enfoque contribuye directamente a la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
Sin embargo, aclaró que el liderazgo responsable también implica tomar decisiones difíciles, pero necesarias para la supervivencia de la organización. Por ejemplo, ante procesos de automatización indispensables para no perder competitividad frente a otros actores del mercado, pueden producirse desvinculaciones si el personal no logra adaptarse a los cambios. Permanecer en el status quo por miedo a tomar estas decisiones pone en riesgo a toda la organización de quedar fuera del mercado.
Productividad y el trato humano
Medir el impacto directo del liderazgo en la productividad puede ser un desafío para las áreas de capital humano, pero los resultados cualitativos son evidentes. Según Chu, las organizaciones que se preocupan genuinamente por su gente y evitan tratar a los colaboradores como un número más, experimentan índices más bajos de rotación de personal.
Además, este trato humano fomenta un compromiso profundo; en momentos de crisis o dificultad, los empleados responden de manera positiva, cuidando a la organización y advirtiendo sobre posibles riesgos. Asimismo, cuando ocurren desvinculaciones en este tipo de culturas organizacionales, suelen generarse menos conflictos laborales.
«Ha cambiado el paradigma de que el líder tiene que saberlo todo. Hoy se necesita un liderazgo mucho más servicial, a disposición para que el equipo logre su máximo potencial.» Mencionó Chu.
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