El ecosistema empresarial global y venezolano se encuentra en una carrera acelerada hacia la adopción de la Inteligencia Artificial (IA). Sin embargo, la implementación de estas herramientas tecnológicas sin un control estricto está abriendo una brecha crítica en la seguridad, confidencialidad y estabilidad reputacional de las organizaciones. Así lo destaca Magdalena De Luca, ingeniera en computación egresada de la Universidad Simón Bolívar, experta en estrategia digital, destacada empresaria y CEO de SyBven.
Con una trayectoria intachable que inició en 1980 fundando su primera empresa enfocada en bases de datos para la industria petrolera, De Luca ha liderado el sector tecnológico y de outsourcing en la región. Su segundo gran hito, Soluciones Láser, gestiona actualmente 700 millones de documentos en la nube a nivel regional. Hoy en día, al frente de SyBven, lidera una operación con presencia en 17 países y un equipo de más de 600 colaboradores, donde el 80% es talento venezolano exportado al mundo.
La conversación que nadie quiere tener: Gobernanza de IA y Gobierno de Datos
“Todo el mundo habla de IA, hay cursos de cualquier cantidad de plataformas todos los días, pero la conversación que nadie quiere tener es… ¿Cómo le pones los ganchos? ¿Cómo logras que dentro de la organización haya control?”, cuestionó De Luca.
La experta advirtió sobre el uso indiscriminado de herramientas abiertas y gratuitas por parte de los empleados. Acciones aparentemente inofensivas, como redactar un correo para un cliente, procesar reportes de nómina o analizar balances financieros en plataformas públicas de IA, significan que información estratégica y confidencial es subida a la nube para que los modelos algorítmicos aprendan de ella. Esto expone a las compañías a que su competencia directa acceda de forma indirecta a esos datos y eleva exponencialmente los riesgos de ciberataques.
“No hay IA sin datos. Los datos tienen que estar resguardados o gobernados para que la IA pueda tomar lo que realmente tenga que tomar y analizar”, precisó la ingeniera. Para abordar esta necesidad, SyBven concretó una alianza estratégica con Suliatech, enfocada en dos aristas críticas: proveer consultoría en gobierno de datos e IA, y capacitar al personal empresarial no en el uso técnico, sino en el criterio de aplicación de la herramienta.
Para De Luca el componente humano sigue siendo insustituible. “Todos los clientes de las organizaciones son humanos. Todos los humanos saben hoy día cuándo le está escribiendo la IA o cuándo le está escribiendo realmente una persona”. En un mercado saturado de respuestas automatizadas, los proyectos que carecen de ojo crítico fracasan y obligan a las empresas a retroceder, como ha ocurrido con múltiples implementaciones fallidas de chatbots experimentales.
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