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Etiqueta: banca

  • Mercantil ofrece formación en áreas digitales a los venezolanos

    Banco Mercantil presenta un proyecto digital de reclutamiento de talentos que unifica empleo y formación intensiva en temas digitales.

    Sergio Simeone, Gerente de Recursos Humanos y Comunicaciones Corporativas de Banco Mercantil, comentó que buscan con este proyecto ser una ventana de formación digital en Venezuela. 

    Diseño de Experiencia de Usuario (Diseño UX), Diseño interfaces con Usuarios (Diseño UI), Ciencias y Analítica de Datos, Ciberseguridad, y Desarrollo (Frontend/Backend/Fullstack) son las 5 áreas de formación que brinda esta iniciativa. Las necesidades de Mercantil en Venezuela y Latinoamérica son las bases de la selección de estos roles digitales.

    La formación es intensiva, aproximadamente 8 horas diarias durante 3 o 4 meses. Todos los cursos se dictarán en español, y al finalizar otorgarán un certificado que avala a nivel internacional las competencias aprendidas.

    «Estamos apostando e invirtiendo en el país», expresó en entrevista para Tecnofinanzas.

    La primera cohorte se conformará con unas 40 personas aproximadamente. Los seleccionados pasarán directamente a ser empleados por la empresa, luego de sus meses de formación pasarán «directo a producir». Además, ofrecerán espacios para aquellos que no cuenten con los equipos y conexión internet.

    La postulación se realiza vía video curriculum, todos los requisitos e instrucciones están en el perfil de Instagram y LinkedIn de la compañía.

    Mercantil espera poder seguir formando profesionales digitales en futuras promociones.

    Mercantil sigue avanzando a lo digital

    Simeone asegura que el banco tiene distintas iniciativas en el área digital. Existen equipos pequeños que se enfocan en distintas área, incluyendo móviles, pagos, seguros y inversiones.

    También se enfocan en proyectos de inteligencia artificial, como su asistente virtual Mia.

    Adicionalmente, el Grupo Mercantil cuenta con su propia fintech, ubicada en la sede de Panamá. 

    Escuche la entrevista completa aquí:

    Lea también: Consecomercio: la factura digital debería ser una opción para todas las empresas

  • Banesco habilita Voucher Electrónico

    Con la activación del nuevo servicio, el cliente Banesco recibe ahora en su cuenta de correo electrónico el o los comprobantes de las transacciones del día anterior, efectuadas con su tarjeta de débito en cualquier punto de venta

    Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano, activó el servicio de Voucher Electrónico para proveer diariamente a sus clientes la información de las operaciones hechas con su tarjeta de débito en puntos de venta Banesco o de otros bancos, el día inmediatamente anterior.

    “El Voucher Electrónico sustituye al ticket del Punto de Venta, cuando la transacción fue exitosa. En caso de que la compra no haya sido aprobada, el establecimiento te puede dar el comprobante con el motivo de rechazo”, explica la sección en Banesco.com.

    El cliente recibirá un correo por día identificado con el asunto “Resumen de operaciones de TDD Banesco en Puntos de Venta”. En el caso de haber realizado más de 14 operaciones en la misma jornada, recibirá un segundo correo. Se trata de una notificación, por lo que no se puede descargar.

    El Voucher Electrónico llega a la cuenta de correo electrónico que conste en el Expediente del Cliente. Para actualizarla, se puede hacer en línea, desde la comodidad de una computadora, a través del portal Mis Solicitudes.

    En caso de tener el correo debidamente actualizado y aún así no estar recibiendo el resumen de las transacciones, se debe buscar en la carpeta de “Notificaciones” o en la bandeja de “Spam” y marcarlo como correo seguro. En el supuesto de que no se encuentre en dicha bandejas, se puede reportar el caso en el buzón [email protected]

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  • Bancos se preparan para ajustar sus sistemas contables ante una nueva reconversión

    El secretario general de la Federación de Trabajadores Bancarios y Afines (FETRABANCA), Claudio Rivas, manifestó que los bancos están preparados para adecuar sus sistemas contables y solo esperan que se oficialice la nueva reconversión monetaria que, a su juicio, es necesaria para las entidades bancarias.

    Sin embargo, señaló que esta nueva reconversión monetaria sería solo un maquillaje si no se toman las medidas idóneas para controlar la hiperinflación. «Para el ciudadano común será solo quitarle ceros a las cifras y ya».

    En entrevista con Ahiana Figueroa durante el programa «Mesa de Análisis», el especialista en banca sostuvo que duplicar los sistemas contables requiere de mucho más trabajo. 

    «Los trabajadores están en capacidad de asumir el reto de la nueva reconversión y el personal está suficientemente calificado para tomarlo como una tarea más»

    Asimismo, Rivas indicó que el Banco Central de Venezuela se encarga de distribuir en las diferentes oficinas el cono monetario y es la bóveda principal de los bancos quien reparte los billetes en función de la cantidad que tenga de los mismos. 

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  • Bancaribe: «C2P es un servicio de autogestión enfocado en desmaterialización del punto de venta y la tarjeta»

    Dayanara Rodríguez, vicepresidenta de Negocio Adquiriente y Pagos Digitales de Bancaribe, comentó que desde hace dos años han estado trabajando en el tema de la transformación digital y una de esas iniciativas ha sido apalancar el servicio de C2P
    El C2P es un pago móvil pero dirigida directamente hacia el comercio «es un servicio de autogestión y está enfocado en todo lo que es el tema de la desmaterialización de punto de venta y de tarjeta».
    Con el C2P el comerciante no necesita tener un punto de venta para poder hacer el cobro a sus clientes, por eso, en este caso Bancaribe se unió con Neerü en donde el cliente tiene la opción de hacer una captura de los datos a dónde puede pagar.
    Mientras tanto, Luis Martínez, director comercial de la Corporación SYH de la App Neerü, señaló que la aplicación surgió de una iniciativa de Suiche ya hace un par de años y Bancaribe es el primer banco afiliado. La aplicación está diseñada para que múltiples bancos puedan manejar este nuevo mecanismo de pagos.
    La misión es multicaja, es decir, un mismo usuario puede tener registrado el número de cajeros que desee y necesite, además es multiplataforma porque puede acceder desde cualquier equipo Android o IOS e incluso desde laptop o PC porque tiene acceso vía Web y además es multinegocio, es decir que puede usarla desde un emprendedor hasta un gran empresario, un abasto o un bodegón.
    La vicepresidenta de Negocio Adquiriente y Pagos Digitales de Bancaribe comentó que el banco que representa es el primero en unirse a esta iniciativa y los clientes la han recibido de forma positiva a través de receptividad. Agregó que hay 19 bancos nacionales que se han dado de alta en este ecosistema para poder hacer cobros a través de la misma.
    «Ya hay 19 bancos en el sistema que están generando lo que son clave dinámica’’, añadió que cada cliente como persona natural desde su banco cuando va a hacer un pago por esta plataforma debe generar una clave automática, y en el caso de Bancaribe le dan la opción de general la clave por medio de la App de Mi Pago Comercio o por medio de un sms en el 22741 con la palabra ‘’Clave mi pago’’ y esto es un dato fundamental para poder realizar los pagos.
    Luis Martínez, director comercial de la Corporación SYH de la App Neerü agregó que la aplicación se creó sobre una base de datos diseñada específicamente para redes sociales y así evitar el tráfico, además, permitía la seguridad porque se habla de una herramienta de cobros.
    Indicó que cuando se comenzó con esta iniciativa de Neerü la idea era suplir lo difícil y costoso que era adquirir un punto de venta, el tema del plástico que se les estaba haciendo complicado a las bancas sustituir las tarjetas y el tema del efectivo.
    Para entrevista de programa Tecnofinanzas conducido por William Peña, Martínez concluyó diciendo que los comercios tienen opciones de métodos de pago para no limitarse a un solo tipo de pago y así los clientes también tienen formas diversas de pagar, incluso sin tener la obligación de tener un teléfono.

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  • DanaConnet suma a su cartera de clientes gran variedad de industrias

    Sarina Salas, gerente de ventas regional de DanaConnect, explicó que a raíz de la pandemia las personas y las empresas han tenido dificultades para saber cómo seguir operando, así que la industrias se han visto en la necesidad de implementar nuevas estrategias y canales de comunicación digital para estrechar la relación con sus clientes y darles continuidad.
    DanaConnect vio la incertidumbre de las industrias y buscó la forma perfecta de apoyarlas sobre todo en el sector financiero y con una plataforma tecnológica para poder implementar estrategias comunicacionales y para poder mantener una experiencia grata con el cliente a pesar de la distancia.
    «Para nosotros estos dos últimos años y el año que está en curso ha sido todo un reto de cómo rápidamente escuchamos esa voz de cliente a estas instituciones de cuáles son sus retos y rápidamente ayudarlos a implementar todo este tipo de transformación digital a nivel de comunicaciones y así lograr el objetivo de darle continuidad a su negocio y esa garantía a los clientes»
    La plataforma de DanaConnet es una plataforma tecnológica en la nube, robusta y segura que incluye una cantidad de funcionalidades y herramientas para que el cliente pueda implementar esos procesos de automatización de comunicaciones; un ejemplo es el apoyo que han pedido las industrias con el seguimiento de cobranza, les hacen un seguimiento para poder trasmitirle al cliente cuáles son los nuevos medios de pago para que puedan desde la comodidad de su casa pagar productos o póliza.
    Indicó que Venezuela ya llevaba la delantera en toda esta nueva era digital, ya que desde el año 2015 se había comenzado a implementar transformaciones operativas y digitales, agregó el caso de la escasez de papel en el país, en ese aspecto se empezó a ejecutar bauche en forma digital para que el cliente pudiera recibir de igual forma la información de consumo a pesar de que había la falta de papel.
    Desde el punto de vista de seguridad, en la empresa se basan en continuas lecturas y revisiones de cuáles son las mejores prácticas para tener las mejores medidas de seguridad, añadió que en el caso de que un cliente contrata sus servicios, tienen políticas que implementan en la que el cliente puede tener plena confianza que cuando envía un correo desde su dominio así estén usando la plataforma de Danaconncet.
    ‘’Ellos implementan la permisología para nosotros enviar en su nombre, entonces eso hace que las comunicaciones salgan firmadas, y de alguna manera es como si viajara en una tubería y no permitiera justamente ese ataque.’’
    Entre los sectores que están solicitan sus servicios además de la banca y seguros, se encuentran Atelco (Telecomunicaciones), empresas de televisión como es el caso de SimpleTV, inmobiliarias, empresas de consumo masivo y en general cualquiera que necesite comunicarse y que quiera posicionarse dentro de unas características de seguridad. 
    Además tienen la opción de utilizar la plataforma para entrar en la ola de la estrategia digital, de comunicaciones con el cliente, de eficiencia y de reducción de costos.
    La cartera de clientes de DanaConnet se encuentra conformada aproximadamente por 50, añadió que si se toma en cuenta los clientes de los clientes con lo que se comunican constantemente se puede contar un número aproximado de 170 millones de personas.
    En entrevista para el programa Tecnofinanzas conducido por William Peña concluyó dando la información de las redes sociales de DANAConnet y a través de su página web www.es.danaconnect.com .

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  • BanescoMóvil y Banesco PagoMóvil se fusionan en una sola aplicación

    Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano, anunció que desde el 6 de abril está disponible la nueva versión de su aplicación BanescoMóvil, la cual integra todas las funcionalidades de la actual app Banesco PagoMóvil y le permite al cliente llevar a cabo todas las operaciones a través de un mismo lugar.

    Todas las funcionalidades de la actual app Banesco PagoMóvil migran a la nueva aplicación interactiva, rápida y fácil de usar, BanescoMóvil.

    La innovación está enmarcada en el continuo proceso de transformación digital que adelanta el banco y viene a optimizar la experiencia del cliente Banesco.

    El presidente ejecutivo de Banesco Banco Universal, José Grasso Vecchio, señaló que la optimización de los canales es parte del proceso de transformación digital que vienen desarrollando desde hace varios años en Banesco.

    “Es una manera de facilitar el día a día de nuestros clientes que requieren hacer transacciones sin necesidad de movilizarse”

    Grasso comentó que seguirán innovando para mejorar la experiencia del usuario y así cumplir con sus expectativas en cada interacción.

    El aplicativo (versión 1.21.1) incorpora una serie de opciones a las operaciones financieras tradicionales de transferencias al mismo titular y terceros (Banesco y otros bancos), pagos de tarjetas de crédito del mismo titular y terceros (Banesco y otros bancos), pagos de servicios de las compañías CANTV, Corpoelec, Movilnet y Movistar y operaciones de la Cuenta Verde (en moneda extranjera).

    Entre las novedades se cuentan la posibilidad de realizar todas las operaciones de Pago Móvil, incluyendo la modificación de Pagos Frecuentes; obtener los recibos de las operaciones posterior a la ejecución de la transacción y enviarlos por redes sociales; exportar los movimientos tanto de Cuentas Financieras como de Tarjetas de Crédito a formato .csv y, realizar Consulta de Saldo Disponible en Cuentas y Envíos de Pago Móvil por Operaciones Rápidas.

    La nueva BanescoMóvil tiene como ventaja adicional para el cliente que ocupa menos memoria en su teléfono. Se encuentra disponible para Play Store y App Store con el nombre de Banesco Ve y funciona en smartphones con sistemas Android (a partir de la versión 4.3) y/o iOS (a partir de la versión 9.3).

    Más información sobre el producto y accesos directos para la descarga, en el siguiente enlace.

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  • Grisanti: Tarjetas de débito en dólares aliviaría la escasez de divisas en efectivo

    Alejandro Grisanti, socio-fundador de Ecoanalítica, precisó que la medida de aceptar depósitos en dólares y permitir el uso de tarjetas de débito en divisas aliviará el problema de la escasez del efectivo en el país.

    A su juicio, si la población dispone de cuentas en dólares y puede cancelar en los puntos de venta también se eliminaría la excusa del vuelto en efectivo.  

    El economista durante el programa Análisis de Entorno conducido por Betania Pérez Álvarez y Juan Carlos Salas, considera que con la segunda etapa de dolarización en Venezuela producirá menos colas y se evidenciará cómo los bancos sacarán tarjetas de débito y una serie de servicios con respecto al manejo de divisas. 

    «Con respecto a la hiperinflación no soy optimista, estamos en un escenario de dominación fiscal, donde el gobierno está pulverizando sus ingresos. Por consiguiente el gobierno seguirá imprimiendo dinero y recurriendo al BCV para poder cubrir los pagos de sus empleados en bolívares que luego no valdrán nada para luego que estos busquen comprar dólares y eso va a mantener esta dinámica hiperinflacionaria»

    Grisanti hizo énfasis en que la medida de dolarización podría ayudar a mantener una moneda para que no se devalúe, sin embargo, tras la necesidad que tiene el gobierno de imprimir billetes en efectivo no se solucionará el problema.  

    Dolarización no beneficia a toda la población

    El contexto actual económico en el país lo califican los economistas como una supremacía fiscal, debido a que el gobierno nacional eliminó la posibilidad de obtener ingresos, por lo que significa que mientras haya una dolarización formal en el país el gobierno tendrá mas inconvenientes para pagar a los empleados públicos o realizar cualquier otro tipo de gasto.

    En ese sentido, el economista explicó que en el país se darán escenarios de profunda desigualdad porque quienes tengan acceso a divisas serán los beneficiados por contar con la transaccionalidad, pero dos terceras partes de la población venezolana se verán perjudicados ante dicha política.

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  • Plan de dolarización formal no puede llevarse a cabo por las sanciones políticas

    Rosamnis Marcano, economista de EMFI Securities, manifestó que el plan de dolarización con bancos locales que el gobierno de Venezuela intenta discutir, es un paso adelante hacia la dolarización formal, pero indicó que no se puede llevar a cabo por las sanciones que tiene el gobierno y el Banco Central.

    En principio, según Marcano, para esto implementarse requeriría acuerdos con la Reserva del Banco de Estados Unidos.

    «El tratar de que los bancos locales tengan transacciones en dólares facilitaría mucho las operaciones en moneda extranjera ya que el proceso de dolarización informal ha avanzado mucho». 

    Marcano indicó que tanto para la banca como para la sociedad en general sería una ganancia el plan de dolarización en términos transaccionales, debido a que el venezolano está muy limitado al efectivo y a las transferencia en bancos internacionales. 

    «Para transacciones locales sería muy satisfactorio que se aplicara este sistema ya que resolvería el problema de los puntos de venta y el vuelto en dólares por sencillo»

    De acuerdo con la economista, este plan de dolarización también estimularía a la banca en relación con préstamos e incentivaría la actividad del crédito bancario, ya que este básicamente se desplomó. 

    «El crédito apoya a las actividades de los empresarios, haciendo que estos produzcan, inviertan, etc»

    La economista también señaló durante una entrevista con Ahiana Figueroa en el programa «Mesa de Análisis», que a largo plazo se comenzarían a ver ciertos riesgos si se sigue implementando un sistema «bimonetario», en el que se confía más en el dólar pero no hay un acuerdo formal de tal dolarización.

    Escuche la entrevista completa haciendo clic aquí:
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  • AN: Inflación de octubre fue de 20,80%

    A través de la red social Twitter, el diputado a la Asamblea Nacional, Ángel Alvarado, dio a conocer el Índice Nacional de Precios al Consumidor correspondiente al mes de octubre, el cual se fijó en 20,80%. Asimismo, la inflación acumulada es de 1798,57% y la interanual se ubica en 3332%. 

    De acuerdo con Alvarado, el Banco Central de Venezuela aumentó la liquidez monetaria un 23% en el mes de octubre, esto con el fin de financiar el déficit del gobierno.

    En cuanto a la inflación por rubros, el que tuvo mayor aumento fue equipamiento del hogar con un 34%, mientras que el precio de los alimentos y bebidas alcohólicas incrementó 32,7%.

    Asimismo, la canasta básica alimentaria según la AN, se situó en 234 dólares para una familia de 5 miembros, frente a un salario mínimo que sigue rezagado y que cubre un 0,72% de la canasta.

    Alvarado señaló que Venezuela sufre el mayor colapso económico en la historia con una caída del 92,4% desde 2013.

    «El país se encuentra aislado, sin mercado, no hay capital para recuperarlos»

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  • Banesco activó su nuevo asistente virtual «Barti»

    Banesco mejora la atención a sus clientes con «Barti», un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial, y estará disponible las 24 horas. 

    A continuación la nota de prensa:

    Banesco optimiza atención en línea con inteligencia artificial

    A partir de este 27 de octubre el canal de información Banesco Chat evoluciona e incorpora a “Barti” un asistente virtual soportado en inteligencia artificial que los clientes tendrán a disposición en Banesco.com las 24 horas del día, los 365 días del año.

    Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano activó este 27 de octubre a “Barti”, un asistente de atención virtual vía chat soportado en inteligencia artificial, con el cual los clientes podrán resolver rápida y eficientemente sus dudas e inquietudes sobre los principales productos y servicios que brinda el banco, cualquier día, a cualquier hora.

    “En una época en que la velocidad de los servicios es de alto valor y la digitalización aumenta las expectativas de los clientes, las empresas deben transformar y optimizar sus procesos. Con Barti, Banesco apalanca su estrategia de atención al brindar una herramienta para obtener información desde cualquier lugar, de manera directa e inmediata, sin necesidad de esperas u horarios de atención” refiere Iván Guevara, VP de Inteligencia Competitiva de la institución financiera.

    El bot suministra información para orientar al cliente en la autogestión de situaciones con las claves asociadas a los principales productos y servicios, vale decir, clave y contraseña de BanescOnline, Banca Telefónica, Tarjeta de Débito para uso en Puntos de Venta y Cajeros Automáticos o eventos con la Clave de Operaciones Especiales. Así mismo, lo guía en cómo canalizar requerimientos por BanescOnline asociados a transacciones fallidas en Punto de Venta con Tarjeta de Débito o Crédito; consumos no reconocidos; inconvenientes en BanescOnline, con Pago Móvil o BanescoMóvil; transferencias erróneas; transferencias no reconocidas, entre otros. Barti también brinda información acerca de las agencias que están habilitadas durante las semanas de flexibilización.

    De manera progresiva, este Asistente Virtual de Banesco irá incorporando información de nuevos temas relacionados con los productos y servicios y, como todo desarrollo basado en inteligencia artificial, fortalecerá su conocimiento con la interacción y será cada vez más capaz para interpretar los mensajes que recibirá y la forma en cómo debe responder.

    En aquellos casos en que no disponga de la respuesta a una consulta particular o que el cliente requiera de una orientación más especializada, Barti tiene la capacidad de derivar la conversación a un Ejecutivo de Atención Virtual.

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