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Etiqueta: Telecomunicaciones

  • Inter invertirá 10 millones de dólares en proyecto para recuperar el servicio

    Marco Baptista, vicepresidente de operaciones de Inter, señaló que el proyecto de mejora y recuperación del servicio de Inter tiene un presupuesto de 10 millones de dólares.

    A juicio de Baptista es una inversión importante para el contexto que tiene hoy Venezuela.

    “Nosotros quisiéramos que fuera más, la verdad es que las empresas de telecomunicaciones requerirían una inversión más importante, pero en el contexto actual es una inversión importante sobre todo porque está orientada a la recuperación del servicio”

    El plan está diseñado para cubrir el 100% de los hogares (2 millones de hogares) con la red híbrido y coaxial en 18 meses. Hasta el momento han logrado realizar la certificación en más de 200.000 hogares, es decir, 20.000 hogares a la semana.

    El vicepresidente de operaciones de Inter puntualizó que el proyecto se ejecuta simultáneamente en todo el país, sin embargo, en Caracas y Los Teques está más avanzado. Los resultados lo analizan luego de que los reclamos técnicos se redujeron diciembre vs. enero un 30%-35%.

    Asimismo, destacó que emprendieron una reorganización de los sitios de atención al cliente en su página web y el mes de marzo lanzarán una segunda versión con la incorporación de nuevos canales de comunicación.

    Fibra directa al hogar

    En noviembre de 2020 Inter arrancaron el despliegue de fibra hogar y la primera etapa abarcará Barquisimeto, Maracay, Maracaibo, Valencia, Caracas, Barcelona y Guarenas.

    “La particularidad es que estamos brindando los tres servicios, televisión por suscripción, internet de banda ancha y telefonía fija, esa es una fortaleza que tiene nuestro producto”, precisó en entrevista para Tecnofinanzas.

    En miércoles 17 de febrero habilitaron el servicio a los primeros 10 hogares de Caracas y la meta es cubrir en 2021 160.000 hogares en Venezuela.

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  • Movistar: 138 estaciones están fuera de servicio en el país por vandalismo

    Víctor Martínez, director de operaciones de tecnología de Movistar, precisó que el 60% del presupuesto destinado al mantenimiento de la red y atención de fallas lo están destinando a recuperar las estaciones que fueron robadas y vandalizadas.

    Si bien es cierto en el año 2019-2020 hubo un descenso de los robos en las 2.700 estaciones de Movistar, este año 2021 en el mes de enero se duplicaron los robos con respecto a diciembre (21 robos) y los primeros días de febrero registraron 10 eventos.

    Una de las cosas que más les ocupa a los directivos de Movistar es que el vandalismo genera daños en su infraestructura, además del deterioro en el servicio a los usuarios. Asimismo, se debilita el sistema de respaldo que hoy es sumamente importante por la inestabilidad que puede haber en el sistema eléctrico nacional.

    “Son incidentes que interrumpen por completo las comunicaciones en comunidades, estados y hasta regiones enteras de Venezuela, lo más grave es que no solo quedan sin llamadas de voz, texto y navegación en los usuarios sino que a través de los servicios de red privada afecta a la banca, farmacias y plataformas de instituciones públicas y privadas”

    Tras la situación, Martínez señaló que en el año 2020 la empresa invirtió 1.8 millones de dólares en recuperar las estaciones robadas.

    “Hoy en día hay 138 estaciones fuera de servicio en el país por esta causa, las regiones más afectadas es Los Andes, Oriente y la Gran Caracas (…) son poblaciones enteras que están fuera de servicio, por ejemplo, en Falcón toda una población no tiene servicio”, destacó en entrevista para Tecnofinanzas. 

    Fibra óptica

    El director de operaciones de tecnología de Movistar destacó que los delincuentes no solo roban las estaciones sino la fibra óptica y en este caso es mucho más complicado.  

    Por ejemplo, en 2020 se registraron 49 cortes de fibra atribuida al robo, esto representa que el 60% de las fallas de obra óptica fue producto de vandalismo.

    “28 estaciones recuperadas en 2020 y 125 estaciones que fueron fortalecidas luego de ser víctima del robo”

    Migración hacia la tecnología 4G de los puntos de venta

    En este tema, señaló que siguen haciendo un esfuerzo, ya que es de suma importancia esa migración.

    “Confíen en que estamos totalmente alineados a estas cosas porque sabemos la importancia que tienen, el panorama sigue siendo complejo, el robo y vandalismo, la obsolescencia de las plataformas, la relación costo vs. precio, servicios públicos”

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  • Digitel cierra el 2020 adaptándose a las necesidades de comunicación de sus clientes

    La operadora ha sido consecuente con las metas trazadas durante este año y con su compromiso de mantener conectados a los venezolanos, con la colocación de 300 nuevos nodos LTE y la modernización de 180 estaciones.  

    Desde hace más de 20 años Digitel ha trabajado para ofrecer a los venezolanos innovación tecnológica y calidad de atención, y este 2020 no ha sido la excepción.

    El mundo se hizo digital y las comunicaciones han cobrado cada día más importancia, por ello Digitel se mantuvo enfocada en fortalecer su red de cuarta generación, para atender las necesidades de conexión de sus usuarios.

    Con una inversión de más de 100 millones de dólares, al cierre de este 2020 Digitel alcanza un 80% de cobertura 4G LTE a nivel nacional, gracias a la incorporación de 300 nodos para un total de 1.373 sitios 4G LTE.

    Modernizando 180 estaciones 4G LTE en las regiones Centro y Centro-Occidente del país, con equipamiento Ericsson de mayor capacidad en Maracay, Barquisimeto y Valencia, principalmente; y agregando a la fecha 162 nuevas zonas 4G LTE en más de 40 ciudades de Venezuela.

    El proyecto continuará en 2021, cuando se espera inicien con 125 nuevas coberturas 4G LTE en el primer trimestre del año.

    Además de colocar el foco en la cobertura, la operadora desarrolló un plan para la continuidad del servicio, con una inversión en respaldo de energía, con la instalación de motogeneradores y baterías en zonas neurálgicas de su red a lo largo de todo el territorio nacional; incorporando 346 bancos de baterías, para reforzar 138 sitios a nivel nacional.

    Gracias a esta iniciativa, actualmente la empresa cuenta con 423 estaciones con respaldo eléctrico, destacando en este plan, la activación de la estación “Cuyagua”, en el estado Aragua, que cuenta con una placa de energía fotovoltaica para proveer, a través de la energía solar, la electricidad necesaria para su funcionamiento.

    Calidad en la experiencia del cliente

    La situación con la pandemia hizo que la operadora implementara nuevas iniciativas de atención para los clientes y en el mes de marzo se creó el WhatsApp Business, una solución que hasta la fecha ha manejado más de 118 mil solicitudes, y que se mantendrá en el tiempo con mayores funcionalidades y herramientas para que el cliente pueda gestionar sus operaciones de forma inmediata, desde donde esté.

    De igual forma, este año, Digitel siguió apostando por la implementación de su nuevo modelo de atención. Para ello, realizó la apertura de dos nuevos Centros de Atención (CDA): uno en el CCCT en Caracas y otro en el Orinokia Mall en Puerto Ordaz, que impulsan el nuevo modelo y que además presentan nueva imagen. En Barrio Obrero en la ciudad de San Cristóbal, la operadora también inauguró una nueva sede, así como un Centro de Atención Express ubicado en el CCCT, de Caracas.

    Otra meta alcanzada este 2020, fue el lanzamiento de la nueva versión del portal web Digitel.com.ve, que incorpora nuevas funcionalidades de autogestión, se adapta a los diversos dispositivos existentes y permite realizar recargas y pagar facturas con tarjeta de crédito.

    Para Luis Bernardo Pérez, Vicepresidente Ejecutivo de Digitel, la visión es clara tras este año lleno de retos.

    “Seguimos enfocados en ser una empresa modelo de telecomunicaciones, socialmente responsable y con alta capacidad de adaptación, lo demostramos en 2020 y nos mantendremos apegados a nuestras metas para 2021. Creemos y apostamos 100% en Venezuela, por ello seguiremos impulsando nuestra tecnología de punta, para mantener conectados a los venezolanos”

    Nota de prensa

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  • Movistar ofrece tecnología para fortalecer la cobertura que requieren los venezolanos

    Carlos Sanoja, vicepresidente de Empresas de Movistar, informó que desde la telefónica ofrecen tecnología para fortalecer la cobertura donde está siendo requerido el servicio

    El vicepresidente de empresas de Movistar indicó que desde el mes de marzo las redes móviles de movistar que están diseñadas para telefonías en movimiento, se ha trasladado el uso súbitamente hacia los centros dormitorios.

    “Eso significó un reacomodo y una re-planificación de actividades de mantenimiento, corrección y entonación de estaciones para mejorar la conectividad en esas zonas”

    En entrevista para Tecnofinanzas, Sanoja informó que las 330 estaciones que han instalado durante la pandemia de nodos 4G lo han hecho tomando en cuenta los factores.

    La situación en Venezuela trajo a Movistar a explorar otras alternativas como el “Internet Negocios” que consiste de un conjunto de nodos que han instalado en varias ciudades del país y que permite una conexión punto multipunto en la banda de 5.8 MHz.

    “Es un servicio que va hasta 10 megabits por segundo. Es una tecnología independiente de la telefonía fija móvil y es una tecnología de internet de acceso fijo”

    Concluyó que Movistar Empresas es un concepto que aporta al sector empresarial soluciones, queremos ser aliados de la empresa en la transformación digital.

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  • Inversiones han sido pocas para lo que necesitan las telecomunicaciones

    José Pirrone, director de la Escuela de Telecomunicaciones de la UCAB, indicó que el acceso a Internet fijo en Venezuela ha bajado mucho y no es de la mejor calidad

    El profesor universitario indicó que mientras Cantv no se recupere va a ser complicado percibir una mejora sustancial en los servicios de todas las operadoras y en las telecomunicaciones.

    “Tal vez Cantv tuvo un bajón en el sentido que no se le dio la prioridad y lo manejaron con la filosofía de los años 70 y no pensaron en la revolución de la competencia”

    Detalló en entrevista para Tecnofinanzas conducido por William Peña, que las inversiones han sido pocas para lo que requiere el sector.

    A su juicio, es necesario balancear el sector y eso no ocurre de “hoy para mañana”.

    Tras el llamado del ejecutivo nacional a las empresas de telecomunicaciones que inviertan en el país y ofrezcan internet a toda Venezuela, señaló que las empresas privadas pueden ayudar a las telecomunicaciones, pero no arreglar todo.

    Puntualizó que debe ser una negociación gubernamental, en el sentido de inversión a cambio de impuestos exonerados.  

    “Eso debería negociarse, no cree que la cobertura pueda ser 100%, no todos los operadores privados fijos cubren toda Venezuela y a mediano plazo”, concluyó. 

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  • «Las empresas de telecomunicaciones necesitan reglas claras para seguir creciendo»

    Patricia Valladares, presidente de la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones, indicó que Casetel puede ser el ente que lleve el consenso junto a las autoridades para crear un gran plan en el sector

    La gremialista puntualizó que el sector telecomunicaciones es de capital intensivo, es decir, hay que invertir todos los días, de otra manera, se deterioran las redes y no llegan nuevas tecnologías.

    “Todavía hay una buena base para hacer cosas hacia el futuro (…) sabemos qué es lo que hay que hacer, sentarnos con los actores determinantes de Conatel y el Gobierno para crear bases, generar confianza y que regresen las inversiones”

    Valladares señaló en entrevista para Tecnofinanzas que, las empresas de telecomunicaciones necesitan reglas claras en las que puedan seguir creciendo y apostando.

    En este sentido, volver al entorno competitivo donde haya oportunidad para todos en las mismas condiciones.

    La máxima autoridad de Casetel admitió que en 2020 los meses han sido desafiantes y reconoció el esfuerzo que realizan las empresas prestadoras de servicios.

    Por último, destacó que apuestan para que los servicios en el futuro sean robustos y tengan en cuenta las nuevas tecnologías como 5G.

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  • Venezuela debe invertir $2.000 millones al año en telecomunicaciones

    Fidel Salgueiro, experto en telecomunicaciones, indicó que para que Venezuela pueda ponerse al día en telecomunicaciones se debe invertir cerca de 2.000 millones de dólares por año

    Para el especialista en Venezuela no hay infraestructura suficiente y es necesario hacerse inversiones profundas, a su juicio, no tendría sentido que la Cantv siguiera en manos de las que están ahora.

    “Tendría más sentido crear una empresa desde cero por el deterioro que tiene la Cantv para generar empleos y ecosistema de desarrollo”

    Durante la entrevista para Tecnofinanzas, el especialista se preguntó ¿Cómo hacer una red nacional de fibra óptica que pueda ser de todos los operadores en Venezuela?

    Salgueiro destacó que en Venezuela está soñando aún con el 5G porque la televisión no se ha digitalizado y una vez que se liberen los bloques del espectro ¿Cómo lo van a utilizar el Estado? y ¿Con qué requisitos lo asignará?

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  • En 13 años Movilnet no ha tenido la renovación tecnológica fundamental

    José María de Viana, ingeniero civil y expresidente de Movilnet, indicó que Movilnet facturaba 2 millones de dólares, era un enorme pagador de impuestos nacionales y tenía presencia a nivel nacional

    El especialista destacó durante una entrevista para Tecnofinanzas, que desde la nacionalización tuvieron la esperanza que el Estado no destruyera ese valor y esa fuerza increíble de extender las telecomunicaciones.

    “Movilnet tenía 2.000 empleados con 400 ingenieros de alto nivel (…) en 13 años no ha tenido renovación tecnológica fundamental”

    En este sentido, puntualizó que Movilnet era una empresa muy exitosa y era un lugar de innovación.

    “Fue el primer operador de América Latina en producir la tecnología de tercera generación en 2004”

    Asimismo, De Viana señaló que el gobierno cuando tomó la empresa no entendió que había que invertir en tecnología y en capital humano.

     

    “Con la migración progresiva, en 3 años se perdieron 300 ingenieros (…) siento un profundo dolor porque Movilnet era una empresa con capital extranjero y un lugar donde se creaban valores”, concluyó.

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  • Venezuela debe mejorar las telecomunicaciones para lograr el teletrabajo

    Alejandro Disilvestro, indicó que el teletrabajo dependerá de una ‘impecable infraestructura de telecomunicaciones’ herramienta que debe reforzarse en Venezuela para que los trabajadores puedan cumplir a cabalidad sus responsabilidades.

    El Mercado de Trabajo en Venezuela durante la  COVID-19

    Alejandro Disilvestro, abogado, especialista en materia laboral y presidente de la comisión de Asuntos Laborales de Fedecámaras explicó que cada empresa o comercio que tenga empleados se ha visto en la obligación de negociar y establecer acuerdos con el personal para continuar responder a sus responsabilidades; y que estos puedan seguir formando parte de una nómina que se encuentra prácticamente, paralizada debido a la actual pandemia.

    Asimismo, declaró en entrevista realizada para el programa Informe Fedecámaras conducido por Richard Fortunato, que se debe proteger la ‘fuente de trabajo’,  ya que desde su percepción la mayoría de las organizaciones empresariales coinciden en proteger la estabilidad en el trabajo como prioridad para no llegar a la difícil decisión de tener que reducir el personal.

    Sin embargo, en el caso venezolano, el ente de la seguridad social no ha asumido el compromiso del pago de nóminas para que las empresas reduzcan la carga tributaria.

    Esto significa que no se ha percibido de manera positiva una respuesta por parte del gobierno.

    ¿El Teletrabajo se permitirá en Venezuela?

    Hasta los momentos, la única información que se tiene sobre una posible legislación del teletrabajo en Venezuela, es que se deberá esperar a las próximas elecciones la Asamblea Nacional planificadas para diciembre del presente año.

    Dicha información se dio a conocer en el seminario realizado por el Ministerio de Trabajo, en el mes de septiembre. 

     

    “El teletrabajo facilita la incorporación de más personal; y a su vez, es un elemento de desarrollo de sectores que no son necesariamente las urbanos. Permitirá que las ciudades satélites se desenvuelvan como grupos de trabajos”

     

    Imagen del Seminario virtual “Teletrabajo en Venezuela” realizado desde 7 al 11 de septiembre del 2020

    Nota de: Daniela Moreno Torrealba

     

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  • Urbáez: “Hay menos de 500.000 clientes activos de ABA”

    Víctor Urbáez, secretario ejecutivo de la Federación de Trabajadores de Telecomunicaciones, indicó que cada día hay más averías y que cerca del 70% de los clientes ABA no tienen servicio

    Urbáez indicó en el programa Tecnofinanzas que la Cantv sufrió un gran daño cuando la nacionalizaron, desde ahí ha sufrido de desinversión y dejadez.

    Situación similar se vive en Movilnet quien ha sido incapaz de activar el sistema de cobro, a juicio de Urbáez por la pérdida de las licencias de empresas que suministran el software.

    “No hay forma ni manera que clientes prepago y postpago paguen los servicios y las deudas, tienen deudas hasta de un año”

     

    Escuche la entrevista completa aquí:

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