Etiqueta: Gerencia

  • Claves para transformar el entorno de las empresas a través de un liderazgo efectivo

    En una reciente entrevista, el psicólogo Ricardo Mariño, especialista en consultoría organizacional y facilitador con una amplia trayectoria académica y empresarial, compartió las claves para transformar el entorno de las empresas a través de un liderazgo efectivo. Para Mariño, el liderazgo no es un elemento negociable, sino un producto de la visión estratégica y de un riguroso proceso de selección basado en el método científico.

    Él también director de PsicoAgora Consultores, destacó que las organizaciones suelen debatir entre dos estrategias: atraer líderes de la competencia o formarlos internamente. El especialista se inclina por la segunda opción: «El camino que más le ganamos nosotros… es el que tú formas dentro de la empresa. Lo vas creando, estás haciendo un plan de carrera y, por lo tanto, va creciendo. Esos son los que mejores resultados dan».

    Uno de los puntos más críticos discutidos fue el error de tomar decisiones «viscerales» en la contratación. Mariño enfatiza que la selección de líderes debe alejarse de la tradición o el gusto personal para abrazar los indicadores científicos. «Los procesos de reclutamiento deben ser basados en el método científico. Eso permite tomar decisiones con criterio, no tomar decisiones viscerales o porque me gusta o por tradición, que eso es algo grave».

    Según el consultor, las pruebas psicométricas y de comportamiento tienen un 70% de grado de predicción, mientras que las entrevistas convencionales apenas alcanzan un 7%. Por ello, recomienda evaluar primero y entrevistar después, utilizando los datos para identificar riesgos y fortalezas.

    Más allá de la capacidad de influencia, Mariño señala que el líder actual debe poseer estabilidad emocional para generar un impacto real en su equipo. Citando modelos de liderazgo ejemplar y autores como Jim Collins, destacó la figura del «líder humilde»: «La humildad le da la escucha activa, el open mind… Es muy importante porque eso te permite escuchar a tu equipo; estás detrás de escena, no eres el que está al principio de la escena, y la gente te va a seguir».

    Finalmente, el psicólogo recordó que el éxito de un líder también depende del «fit» o ajuste con la cultura organizacional: un gran talento puede fracasar si la directiva o el entorno no son compatibles con su perfil.

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  • Inició la preinscripción del «Programa de Habilidades Gerenciales»

    Fedecámaras, en alianza con el Instituto de Estudios Superiores de Administración -IESA-, el Centro de Divulgación del Conocimiento Económico -Cedice Libertad- y la Asociación Venezolana de la Industria Química y Petroquímica -Asoquim-, anuncia el próximo inicio del Programa de Habilidades Gerenciales, una experiencia formativa diseñada para fortalecer las capacidades que necesitan los equipos y organizaciones que avanzan en tiempos de cambio. Dicha actividad se llevará a cabo entre el 19 de marzo al 30 de abril de 2026, en formato híbrido.

    Gracias al apoyo de la empresa Lubricantes Inca, principal auspiciante de este programa de capacitación académica, esta actividad formativa tendrá un subsidio de 80% de su valor inicial, ante lo cual el participante deberá solo invertir la cantidad de US$ 100, al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela, del día que realice el pago correspondiente.

    En razón de que los cupos son limitados, deberá esperar la confirmación de la aprobación de su inscripción, para proceder al abono en la cuenta bancaria que le será indicada en la oportunidad que reciba el correo de aceptación.

    En caso de estar interesado, agradecemos registrarse en el siguiente enlace: https://goo.su/MTnYZ4U

  • Tachy Molina: la educación es fundamental para ofrecer un buen servicio

    La importancia de entender el mercado y los desafíos que enfrentan los gerentes en la actualidad, especialmente en el sector de servicios y hospitalidad. Tachy Molina, directora general corporativa de Eurobuilding Hotels, destaca que la educación es fundamental para ofrecer un buen servicio, sugiriendo que debería ser parte del pénsum escolar desde una edad temprana.

    Molina comparte anécdotas sobre su experiencia en el sector y cómo el modelaje de comportamiento es clave para enseñar el servicio. También menciona la diferencia entre ser cálido y ser cordial, y cómo esto afecta la interacción con los clientes. Además, reflexiona sobre la calidad del servicio en Venezuela en comparación con estándares internacionales, y cómo el hotel Eurobuilding se esfuerza por mejorar constantemente.

    En una entrevista en el programa “Pasión País Radio”, Molina señaló que, a pesar de los retos, como la retención de talento y la falta de tolerancia en el trato, Molina se muestra optimista y comprometida con la mejora continua. Finalmente, habla sobre los planes para las festividades de fin de año en el hotel y la importancia de creer en el cambio personal para contribuir al cambio en el país.

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    Sobre EUROBUILDING HOTELS

    Eurobuilding Hotels es una cadena de hoteles de cinco estrellas con presencia en Venezuela en más de 9 estados, Argentina-Buenos Aires, Estados Unidos- Miami y Ecuador-Quito. Cuenta con un programa de fidelidad llamado Europuntos, que permite a los clientes canjear puntos por noches de estancia y otros beneficios. La membresía es gratuita y se puede solicitar en línea, en la recepción de los hoteles afiliados o llamando al Centro de Atención al Socio Europuntos.

    La seguridad sanitaria, la nueva bandera de la cadena de hoteles Eurobuilding

  • Hay poca participación de mujeres en cargos importantes dentro de las empresas

    Patricia Valladares, consultora jurídica de asuntos legales y regulatorios de la empresa NetUno, explicó que las mujeres solo representan entre el 2 y el 4% de los CEO en las empresas a nivel general; en las juntas directivas un 20% de representación femenil y no tienen el mismo incentivo para crecer en las dentro de las áreas más importantes de las instituciones. 

    “Como son las finanzas, siempre estamos en el área de soporte, como recursos humanos y el área legal que es de soporte también, pero en las áreas de ingeniería, de proyectos de operaciones no estamos presentes”, indicó.

    En una entrevista concedida al programa Gerencia a 2 Tonos, la consultora jurídica de NetUno señaló que en las áreas más valoradas en las empresas, donde incluso se perciben mayor ingreso económico las mujeres no son muy tomadas en cuenta, por lo que genera una diferencia muy importante.

    Valladares recalcó que a nivel educativo y formación son más las mujeres que hoy en día se gradúan en las áreas importantes de las empresas con mejores notas académicas tanto a nivel de pre grado como en post grado o master, pero cuando se llega a la decisión de decidir entre la maternidad o seguir avanzando no se concreta, debido que las mujeres piensan que no tienen más opciones.

    “En realidad si hay opciones porque la maternidad y la paternidad es compartida, podríamos perfectamente negociar con nuestras parejas y planificar una maternidad donde yo pueda crecer en la carrera y ser madre”, apuntó.

    Asimismo, recalcó que existen diferentes variables que les impiden a las mujeres seguir creciendo o seguir incorporándose a puestos de trabajos retadores, debido a que sí la están incluyendo en las empresas pero en puestos gerenciales o de menor grado.

    En este sentido, remarcó que entre los factores que impulsan al crecimiento laboral de la mujer está la conciliación familiar, para una maternidad y paternidad en igual de condiciones o incluso con una mayor responsabilidad por parte del hombre.

    “También hay una importante implicación de tutores, mentores, que te impulsen y que te ayuden en esos momentos donde estás más dudosas o complicadas a tomar las decisiones correctas y no replegarte”, puntualizó.

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  • Víctor Roa: La economía tiene unas dinámicas propias que no se pueden regular

    Víctor Roa y Luis Garmendia, conductores del programa Gerencia a 2 Tonos, mencionaron que las empresas deben ser productivas y rentables, pero en Venezuela se deja en manos de los políticos, lo que ocasiona que lleven a las empresas hasta el borde, que provoquen el cierre de las mismas o la venta de algunas organizaciones.

    “Ya tuvimos un proceso de nacionalización de empresas como Sidor, tuvimos un proceso donde incluso se nacionalizó y se vendió luego ya CANTV, es decir, lo práctico, la obligación de hacer que las cosas funcionen parecía necesario”, destacó Roa.

    Garmendia detalló que el acto gerencial se abandona al poco tiempo, dentro de la vida política, porque desde el punto gerencial se deben tomar decisiones convenientes para una empresa, en un determinado tiempo, para poder resguardar y mantener la misma, dichas decisiones en el ambiente político no es bien visto y no tienen repercusiones positivas.

    “No puede quedarse en un criterio de quiero o no quiero, que pareciera ser la gran diferencia de la gerencia con la materia política, porque usted aquí (gerencia) no es que quiere, usted debe”, señaló Roa.

    Roa remarcó que el error ocurre cuando las políticas o los gobiernos intentan decidir cómo deben ser y funcionar las empresas, hecho que no puede suceder, debido a que el rol de cada organización está definido por unos intereses económicos básicos, distintos y cada empresa tiene una lógica de funcionamiento propia.

    “La economía tiene unas dinámicas propias que no se pueden regular”, indicó Roa.

    Víctor Roa puntualizó que los accionistas no pueden funcionar sobre su propia empresa, debido que son buenos empresarios pero no gerente, por lo tanto delegan esas funciones en otras personas, profesionalizando el tema gerencial, para darles aspectos formales.

    “Cuando los cuerpos gerenciales ceden irreflexivamente ante la demanda de los accionistas tienden a colapsar”, señaló Garmendia.

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  • La pandemia aceleró el proceso de transformación de las prestaciones de servicios

    El abogado laboral Richard Ruiz, manifestó que la pandemia por Covid-19 aceleró el proceso de transformación de las prestaciones de servicios en materia laboral, sobre todo en Venezuela.

    «Las diferentes directrices que ha decretado el ejecutivo nacional ha orillado a las empresas a la prestación de servicios en nuevas modalidades, como a domicilio, teletrabajo o delivery»

    Sin embargo, el especialista en derecho laboral indicó que muchas empresas están limitadas en la parte financiera y que no todas pueden trabajar con plataformas digitales y con delivery. 

    Durante una entrevista en el programa «Gerencia a Dos Tonos» conducido por Víctor Roa y Luís Garmendia, el abogado señaló que en el sector comercial ha habido un auge en el comercio electrónico como método de «paliar la situación».

    «Para el empleador el teletrabajo implica recursos adicionales, como que pueda acceder a conectividad y pueda proveer los medios o servicios»

    Ruiz aseguró que en el caso de Venezuela no se cuenta con una regulación concreta sobre el teletrabajo, sino que a medida de que ocurren los eventos se van llevando a cabo según las diversas situaciones de prestación de servicios. 

    «Nos estamos enfrentando a nuevas realidades a las que vamos dando respuesta según vayan ocurriendo»

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  • El mundo de los seguros ha innovado en distintas areas durante la pandemia

    Especialistas del sector asegurador señalan que el mundo de los seguros ha innovado en distintas areas durante la pandemia del Covid-19, generando una mayor relación de confianza con los clientes. 

    Alberto Hoyos, Director Académico y docente de la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas, indicó que el sector asegurador en España ha acelerado todos sus procesos de acercamiento a los clientes por causas tecnológicas y de pandemia.

    El licenciado en derecho por la universidad Complutense de España mencionó que también aseguraron a personas que no tenían seguro cubriendo pólizas al que lo necesitara, indiferentemente de estar incluido o no.

    «Ha sido un reto generar confianza con lo digital, a distancia, pero se ha resuelto bastante bien»

    Asimismo, Johan Leal, Master en Gerencia de Seguros de la Universidad Pontificia de Salamanca en España aseguró que las personas han tomado el miedo de la pandemia como acción de compra ante un seguro médico, lo que ha mejorado el repunte de las ventas en el sector. 

    «Más allá de ser una decisión a tomar, ahora es una emergencia, o una acción necesaria de hacer»

    Héctor Badillo, abogado y director del Instituto Universitario de Seguros sostuvo que en Venezuela el sector asegurador está saliendo de su zona de confort e innovando en la virtualidad, la cual a su juicio llegó para mejorar las condiciones del sector a nivel educativo, gerencial y de ventas.

    “Desde el punto de vista de mercadeo se ha vendido de forma innovadora; desde el punto de vista académico hemos salido de la zona de confort y muchos gerentes se han preparado virtualmente mejorando sus condiciones e impulsando areas en el sector»

    Durante una entrevista en el programa «Gerencia a Dos Tonos», conducido por Víctor Roa y Luís Garmendia, los especialistas en el sector asegurados concordaron en que el sector ha ido empleando mejoras en su relación con los clientes, areas de mercadeo e incluso areas académicas desde la virtualidad, llevando convenios y alianzas que ofrecen mejores productos y servicios. 

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  • Cuadros de estrés y depresión se generan al creer que se puede llevar muchas cargas a la vez

    El docente y máster en Administración de Empresas, Rubén Ángel, indicó que los cuadros de estrés y depresión se generan posterior a un intento de abarcar muchas cosas en un corto tiempo, en el que además de saturar al cerebro con muchas cargas, también se congestiona el día a día y la motivación.

    Aseguró que lo más peligroso para la salud, es considerar que no se tiene límites y vivir como si no hubiese tiempo suficiente para realizar todas las cosas, canalizando la incertidumbre en su lugar de trabajo, casa de estudio, hogar u otro.

    “El estar trabajando todo el día, por más actitud positiva o motivación que se tenga no es sostenible a lo largo del tiempo para la salud”

    Durante una entrevista en el programa “Gerencia a Dos Toños” conducido por Víctor Roa y Luis Garmendia, el investigador y consultor mencionó que la gente debe aprender a dosificar su energía y no confundirla con compromiso si no lo es.

    “Las personas deben aprender a tener perspectivas y administración del tiempo sobre las diferentes responsabilidades u obligaciones que le involucren”

    Ángel señaló que las personas por compromiso y el querer de hacer bien las cosas, exceden sus  requerimientos físicos descuidando su salud a un punto en el que la situación puede verse bastante agravada.

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  • Para recuperar la calidad del sector salud en Venezuela se debe reconstruir la economía

    La doctora Miriam Sánchez, manifestó que repensar el sistema de salud que actualmente se tiene en Venezuela significa reconstruir la crisis económica, levantar el producto interno bruto (PIB) y recuperar el poder adquisitivo al igual que mejorar las polìticas de control de precios 

    «Todo este colapso perjudica el sistema de salud y agrava el control de precios de los equipos médicos, aumenta la escasez de medicinas y alimentos, etc»

    Aseguró que las circunstancias también se ven marcadas por otros indicadores, mismos que indican que la situación es insostenible aunado a que no hay información oficial en el sector desde el 2016. 

    «Los indicadores que hoy en día se pueden tener, vienen de los gremios o instituciones que la buscan por su cuenta para intentar mantener informada a la población»

    Por otro lado, Marianella Herrera, directora del Observatorio Venezolano de Salud, indicó que dada a la crítica situación en la prestación de los servicios de salud en el país, se debe insistir en la perspectiva de que ya no es un sistema, sino solo una prestación de lo que eventualmente sí fue un sistema de salud en tiempos anteriores.

    «Los sistemas de salud se dividen en público y privado de acuerdo a los orígenes de los fondos, directoría, gobernanza, etc»

    Según la Dra. Herrera habría que reconsiderar cuál es el verdadero esquema que se haría en un país como la Venezuela que nos va a tocar reconstruir y desde ahí tomar en cuenta todos los elementos y determinar el alcance de la prestación de dichos servicios para definir tal sistema de salud que sea inclusivo y que se incluya dentro del marco de los derechos fundamentales como el derecho a la salud.

    En conversatorio durante el programa «Gerencia a Dos tonos» conducido por Víctor Roa y Luís Garmendia, ambas coincidieron en que la voluntad política para ejecutar leyes que puedan cumplirse debe comenzar a implementarse en el país para llegar a las instancias de mejorar el sistema de salud en el país al igual que se exija a nivel político y jurídico todo lo correspondiente.

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  • Privatización de la seguridad social en Latinoamérica no ha sido una experiencia exitosa

    Según Absalón Méndez, coordinador del Postgrado en Seguridad Social de Venezuela por el FSS (Foro de Seguridad Social), la privatización de la seguridad social en Latinoamérica no ha sido una experiencia exitosa.

    Agregó que hoy en día hay sistemas que generan una cobertura general para todas las personas que alcance los requisitos que la Ley indica, entre otros esquemas que están preponderando.

    “Hay uno que se está manejando como complementario que unifica varias cosas para los empleados, el cual es obligatorio en materia de pensiones”

    Méndez indicó que es importante separar los esquemas de pensiones de la seguridad social, ya que no se puede hablar de esta en general.

    Por su parte, Evaristo Diz, profesor universitario y doctor en estadística, mencionó que un buen sistema de seguridad social debería cubrir todas las contingencias en salud, vejez, u otras.

    Aseguró que si los venezolanos contaran con mejores servicios médicos, educación, jurisdicción, entre otros planes de pensión, las prestaciones sociales serían redundantes, sin embargo, en Venezuela no es así.

    “Resulta que las prestaciones sociales en Venezuela son el producto de dos variables, las cuales son bajas y por tanto el resultado del producto no puede ser alto”

    Durante una entrevista en el programa “Gerencia a Dos Tono”, conducido por Luís Garmendia y Víctor Roa, los especialistas en el tema coincidieron en que el valor de la seguridad social en las sociedades ha perdido importancia.

    “Todas las sociedades del mundo deberían tener seguridad social, porque es un derecho, tanto de trabajadores formales como informales”

    De acuerdo con Diz, la seguridad social ha sido y seguirá siendo necesaria permanentemente para todos los trabajadores.

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